精品一区二区三区在线_東莞:車(chē)市人才短缺 一線(xiàn)銷(xiāo)售精英頻告急——中新網(wǎng)

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    東莞:車(chē)市人才短缺 一線(xiàn)銷(xiāo)售精英頻告急
2010年04月09日 09:25 來(lái)源:南方日報 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

  今年,諸多品牌都提升了全年的銷(xiāo)售任務(wù)量,經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有了去年底的興奮勁,對于完成今年的任務(wù)普遍不樂(lè )觀(guān)。究其原因,一方面是今年廠(chǎng)家的任務(wù)普遍偏高,另一方面,很多車(chē)行反映招不到有真才實(shí)學(xué)的銷(xiāo)售人才,另外隨著(zhù)保有量的逐漸增加,市場(chǎng)對維修人才的需求也難以得到滿(mǎn)足。

  “我們目前人手緊缺!币黄蟊娔车晷姓(jīng)理一臉憂(yōu)郁地告訴記者。與許多制造工廠(chǎng)招工難一樣,如今,東莞的車(chē)行也普遍感覺(jué)到“人才難求”的壓力。記者走訪(fǎng)得知,目前東莞各大車(chē)行基本上都有招人計劃,有些大張旗鼓地打出招聘廣告,也有暗中吸納新人才的,總的來(lái)說(shuō),素質(zhì)較高的銷(xiāo)售人才和技術(shù)類(lèi)人才十分緊俏。部分車(chē)行一邊選擇去一些職業(yè)學(xué)院招人,另一方面也比往年加大了對內部員工的培訓。

  今年任務(wù)重,必須多招人

  第一季度即將過(guò)去,在平穩的銷(xiāo)售局面背后,人才缺乏這一問(wèn)題擺在經(jīng)銷(xiāo)商面前。

  “今年業(yè)務(wù)量要增長(cháng),比去年壓力要大得多,人員必須增加!睆V本金美店市場(chǎng)部經(jīng)理殷柏如告訴記者,今年各車(chē)企的目標都大有提高,一些合資品牌車(chē)企增長(cháng)目標都在10%—20%,而多數自主品牌車(chē)企則將增長(cháng)目標定在50%,有些甚至定在100%。各經(jīng)銷(xiāo)商為了拓展業(yè)務(wù)需要,招收更多人員是必不可少的。

  然而,招工不是一廂情愿的事。起亞某車(chē)行市場(chǎng)部經(jīng)理扈小姐告訴記者,很多車(chē)行最近在用工方面喊“渴”,特別是年后,有些員工另有發(fā)展,造成人手不足。另外,員工返鄉不南下,跳槽出高薪的心態(tài)也是車(chē)商人手緊缺的原因。

  記者了解到,今年奔馳將在東莞開(kāi)第三家店,同時(shí)新開(kāi)的還有大嶺山的一汽豐田店等,幾家新店開(kāi)業(yè),車(chē)行對人才需求更為強烈。

  雖然東莞車(chē)市整體上處于缺人的狀況,但是相比較而言,一些好賣(mài)的品牌對人才的吸引力相對來(lái)說(shuō)要強過(guò)其他品牌,如在東莞市場(chǎng)根基比較深厚的本田、日產(chǎn)等幾大日系品牌就相對容易吸納人才,而銷(xiāo)量并不太如意的一些合資和自主品牌相對來(lái)說(shuō)人員壓力更大。

  銷(xiāo)售人才奇缺

  “沒(méi)有賣(mài)不出去的車(chē),只有不會(huì )賣(mài)車(chē)的人”是汽車(chē)業(yè)界流傳甚廣的一句話(huà)。的確,目前汽車(chē)品牌眾多,同一品牌也有不少競爭對手。對于消費者而言,很多人買(mǎi)車(chē)接觸的第一個(gè)人就是銷(xiāo)售人員,他們的導向性往往在一定程度上影響了消費者對品牌和車(chē)型的選擇。

  一名想買(mǎi)騏達的消費者楊小姐告訴記者,現在車(chē)行比較多,對于第一次買(mǎi)車(chē)的她來(lái)說(shuō),最信任的肯定是初次接觸的銷(xiāo)售人員,跑了幾家車(chē)行,在同等性?xún)r(jià)比車(chē)型選擇上,哪個(gè)銷(xiāo)售點(diǎn)的銷(xiāo)售人員給她的印象更好,有可能就會(huì )優(yōu)先考慮這一車(chē)型。

  各大品牌紛紛進(jìn)入東莞,汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)的競爭日趨激烈,對銷(xiāo)售人員也提出了更高的要求,不光要求具備扎實(shí)的汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識,還得有豐富的推銷(xiāo)技巧和良好的交際能力!半m然薪水待遇不斷提高,而且職權不斷擴大,但現在還是缺人,廣告打出去很久了,來(lái)了很多我們都不滿(mǎn)意,一直還是缺一些非常得力的銷(xiāo)售精英!

  同樣,東風(fēng)日產(chǎn)某店的行政經(jīng)理曾先生也為招聘而煩惱,“沒(méi)有經(jīng)驗的我們不想招,有點(diǎn)經(jīng)驗的很多都是老手了,不肯吃苦。招人實(shí)際上不難,但是難在招不到有真才又實(shí)干的人才!

  以往車(chē)型少,廠(chǎng)家生產(chǎn)什么,消費者就買(mǎi)什么,銷(xiāo)售員的功效還看不出來(lái),F在每月都有幾十款新車(chē)發(fā)布,銷(xiāo)售競爭逐漸激烈起來(lái)。在這種形勢的引導下,各品牌4S店的負責人都更加重視銷(xiāo)售顧問(wèn)人才,但由于這樣的人才市場(chǎng)供給數量有限,因此時(shí)間一長(cháng),供求矛盾日漸突出。

  售后人員應加強培訓

  “我覺(jué)得,選擇品牌的時(shí)候,我更看重車(chē)行的售后服務(wù)如何。買(mǎi)車(chē)只是第一步,以后車(chē)壞了找誰(shuí),車(chē)行的售后服務(wù)質(zhì)量如何,這才是關(guān)鍵!睖蕚滟I(mǎi)車(chē)的郭先生對售后服務(wù)很重視。目前,東莞汽車(chē)保有量越來(lái)越大,現在購車(chē)族考慮更多的是今后的維保服務(wù)是否跟得上。有車(chē)商表示,汽車(chē)售后服務(wù)市場(chǎng)蘊藏著(zhù)無(wú)限的商機和巨大的市場(chǎng)潛力,他們也越來(lái)越抓緊售后工作,售后服務(wù)人員月薪也可以達到4000—5000元,比東莞很多工廠(chǎng)的待遇好多了,但往往很難找到合適的人。

  南菱車(chē)行市場(chǎng)部經(jīng)理楊祖茂認為,許多剛畢業(yè)的普通維修工經(jīng)驗尚淺,還需要經(jīng)過(guò)多年的磨煉才能掌握過(guò)硬的技術(shù)本領(lǐng),而目前汽車(chē)制造技術(shù)的快速進(jìn)步,更要求維修技術(shù)人員能不斷適應新的維修技術(shù)發(fā)展,這便導致了復合型專(zhuān)業(yè)維修技術(shù)人員的緊缺。另外,回鄉的維修工人有一些選擇自己在家鄉開(kāi)一個(gè)小維修店,不再回來(lái),致使售后人員少之又少。

  經(jīng)銷(xiāo)商告訴記者,鈑金、電工、油漆等專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的緊缺更為嚴重,不少高水平的專(zhuān)業(yè)維修人才成了搶手貨。起亞一家4S店的總經(jīng)理非常無(wú)奈,“由于高水平人才的緊缺,不少技術(shù)人才形成了跳槽出高薪的價(jià)值觀(guān)念,使得售后維修在人才競爭中不得不投入更多的成本來(lái)留住人才!

  東莞汽車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)張華文認為,在日常工作中,4S店應開(kāi)設專(zhuān)業(yè)汽車(chē)維修培訓,組織維修技能競賽,提高員工內部素質(zhì),同時(shí)應該多多獎勵表現好的員工,更好地留住人才。

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