中新網(wǎng)4月9日電 昨日,在現場(chǎng)工人的歡呼聲中,北京現代第200萬(wàn)輛汽車(chē)駛下第二工廠(chǎng)總裝最終線(xiàn)。這意味著(zhù),北京現代成為繼上海大眾、一汽大眾、上海通用、廣州本田、奇瑞之后第六個(gè)跨入“200萬(wàn)輛俱樂(lè )部”的車(chē)企,并以88個(gè)月的時(shí)間成為六家中產(chǎn)銷(xiāo)200萬(wàn)輛速度最快的企業(yè)。200萬(wàn)輛,將北京現代成立之初做大做強的理想變?yōu)楝F實(shí),也逐步穩固了北京現代在中國乘用車(chē)企業(yè)第一梯隊的位置。
記者看到下線(xiàn)儀式冠以“品質(zhì)之路,現代之道”(Quality Way is Hyundai Way)的主題,北京現代將這200萬(wàn)輛的誕生濃縮地歸結為源于“品質(zhì)”,讓我們更加明悉為什么北京現代和現代汽車(chē)在這些年汽車(chē)市場(chǎng)激烈競爭中,尤其是在全球性經(jīng)濟危機環(huán)境下,現代品牌依然能保持較快增長(cháng)的定律:品質(zhì),立之本,勝之道。
自成立以來(lái),北京現代一直堅持品質(zhì)經(jīng)營(yíng),咬定質(zhì)量“青山”不放松。2003年,北京現代正式進(jìn)入中國汽車(chē)市場(chǎng)之初,就立下了以品質(zhì)為核心,做大做強北京現代的目標。
公司高層就曾表露:要將以品質(zhì)提升作為一個(gè)長(cháng)期的發(fā)展目標。為此,北京現代在行業(yè)內開(kāi)創(chuàng )性地提出以客戶(hù)為中心的品質(zhì)經(jīng)營(yíng)理念,用軍事化的生產(chǎn)、軍事化的供應來(lái)創(chuàng )造品質(zhì)過(guò)硬的產(chǎn)品。2009 北京現代又提出了GQ—3.3.5.5品質(zhì)目標,即3年內 “產(chǎn)品品質(zhì)”進(jìn)入到國內汽車(chē)行業(yè)的前3名的,5年內 “品牌形象”進(jìn)入到國內汽車(chē)行業(yè)的前5名的目標。在新的目標指引下,北京現代對品質(zhì)的追求,從生產(chǎn)、銷(xiāo)售到售后落實(shí)到每一個(gè)細節。
在不到8年的時(shí)間里,北京現代推出了8款車(chē)型,每一款車(chē)型上市之前都要做大量的消費需求調研和本地化改進(jìn),以期用最可靠的品質(zhì)和最受消費者喜好的產(chǎn)品投放到市場(chǎng)中。從最初的索納塔、伊蘭特到今天上市ix35,產(chǎn)品線(xiàn)覆蓋了A0級、A級、B級和SUV等各個(gè)級別。企業(yè)成立之初,索納塔快速切入市場(chǎng),成為當時(shí)中高級車(chē)的典范;之后伊蘭特成為新一代國民車(chē)的代表;伊蘭特悅動(dòng)續寫(xiě)了伊蘭特家族家轎之王的神化,連續蟬聯(lián)中級車(chē)銷(xiāo)量冠軍。除了引進(jìn)車(chē)型外,北京現代的技術(shù)中心還根據中國市場(chǎng)的需求特點(diǎn)自主開(kāi)發(fā)改款車(chē)型。適合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品和過(guò)硬的質(zhì)量成就了北京現代的產(chǎn)品力,產(chǎn)品力一度成為北京現代的重要競爭優(yōu)勢。
除了有競爭力的車(chē)型外,北京現代也深諳以品質(zhì)服務(wù)贏(yíng)得用戶(hù)之道。北京現代遍及全國的500家經(jīng)銷(xiāo)商,形成了一個(gè)方便、快捷的銷(xiāo)售和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò ),為用戶(hù)的維修保養提供了最大的便利。在售后服務(wù)品質(zhì)提升方面,北京現代為廣大消費者打造“真心伴全程”的服務(wù)品牌,2008年,北京現代率先在同行業(yè)中推出了 “5年/10萬(wàn)公里”的售后服務(wù)政策,將發(fā)動(dòng)機、變速箱等動(dòng)力總成的保修期從此前的2年或6萬(wàn)公里延長(cháng)至5年或10萬(wàn)公里;不僅如此,還在消費者普遍關(guān)注的12類(lèi)消耗品配件上實(shí)施了3個(gè)月5000公里的保修政策。令超過(guò)55萬(wàn)名消費者從中受益,一舉將售后服務(wù)的標準提升到一個(gè)新的高度,樹(shù)立了國內汽車(chē)行業(yè)服務(wù)新標桿。
正是扎實(shí)的品質(zhì)堅守和提升,令北京現代逐步贏(yíng)得了中國百萬(wàn)消費者的信賴(lài)和認可,2009年一舉囊括年度55項大獎。特別值得一提的是,2009年,除榮獲“中國質(zhì)量萬(wàn)里行產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量?jì)?yōu)秀企業(yè)”稱(chēng)號外,在具有風(fēng)向標意義的行業(yè)權威大獎“2009年全國轎車(chē)用戶(hù)滿(mǎn)意度大獎”的評選中,北京現代的當家花旦悅動(dòng)及城市SUV途勝脫穎而出,雙雙摘取同級別車(chē)型桂冠,代表了廣大消費者對北京現代品質(zhì)的高度認可。對品質(zhì)矢志不渝的追求使北京現代穩居中國市場(chǎng),也確立了深入人心的品牌基礎。
用品質(zhì)積淀口碑,以口碑提升品牌。北京現代一直堅定不移地走品質(zhì)路線(xiàn),并在七年多的時(shí)間里完成了200萬(wàn)輛的保有量。早在2004年,北京現代董事長(cháng)徐和誼就曾經(jīng)對全公司下達過(guò)“強命令”:“對于北京現代而言,重要的市場(chǎng)‘貼近’戰術(shù)就是必須在品質(zhì)印象方面改善中國消費者的認識,達到并超越其他國產(chǎn)歐美日系產(chǎn)品的可信度。我們還要不斷推出具有更高口碑的新產(chǎn)品!苯裉,北京現代人已經(jīng)完成了徐董當年的“強命令”,并且向著(zhù)更高的目標邁進(jìn)。
第200萬(wàn)輛車(chē)下線(xiàn)給北京現代帶來(lái)的不僅是產(chǎn)銷(xiāo)數量的積累,更重要的是品質(zhì)的質(zhì)變。如果說(shuō)前200萬(wàn)輛車(chē),北京現代品質(zhì)的代表是產(chǎn)品質(zhì)量,那么,下一個(gè)200萬(wàn)北京現代的“品質(zhì)之路”將是追求產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)的全面提升。
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