當中國車(chē)市去年以46%的速度迅猛生長(cháng)的時(shí)候,汽車(chē)投訴率也在以更高的速度生長(cháng)。今年一季度,中國消費者協(xié)會(huì )統計數據顯示,汽車(chē)的投訴率同比增長(cháng)54.7%。這樣高的增長(cháng)率顯然不是僅僅是因為汽車(chē)絕對數量的增長(cháng)而帶來(lái)的。質(zhì)量的下滑趨勢已經(jīng)被越來(lái)越多的消費者和相關(guān)部門(mén)覺(jué)察。
今年3.15前,工信部發(fā)布了《關(guān)于加強汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量建設促進(jìn)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的指導意見(jiàn)》,警示目前一些企業(yè)存在重產(chǎn)能擴張、輕技術(shù)研發(fā),重成本控制、輕質(zhì)量管理等現象,并提出建立更完善的產(chǎn)品質(zhì)量評價(jià)辦法和體系的想法。
其實(shí)在消費者之間,廣泛流傳著(zhù)買(mǎi)第一批次的新車(chē),質(zhì)量好的說(shuō)法。原因是第一批次的車(chē)進(jìn)口件多,或者廠(chǎng)家更重視質(zhì)量。這種說(shuō)法并非空穴來(lái)風(fēng)。市場(chǎng)上有很多簡(jiǎn)配車(chē)輛,無(wú)疑,降配可以降低成本,提高銷(xiāo)量,成效也是立竿見(jiàn)影的。但是最終受傷的將是自己的品牌形象,影響未來(lái)的發(fā)展方向。
其實(shí)有一家自主品牌企業(yè)的領(lǐng)頭羊廠(chǎng)家,幾年前瘋狂推新車(chē),但是卻沒(méi)有取得預計到的市場(chǎng)擴張,其負責人私下談話(huà)時(shí)承認,猛推新車(chē),忽略了產(chǎn)品的完善程度、忽視了質(zhì)量。最終導致消費者不買(mǎi)賬。后來(lái),這家企業(yè)為了控制產(chǎn)品質(zhì)量,曾經(jīng)一度放緩發(fā)展步伐,結果尚未見(jiàn)明顯成效的時(shí)候,終于又耐不住市場(chǎng)壓力,再度走上了快速擴張的道路,今年將一口氣推出十余款新車(chē),再步入“多生孩子好打架”的老路。
目前車(chē)市的大躍進(jìn)讓人心驚肉跳,汽車(chē)廠(chǎng)家一股腦兒地上新車(chē)、一股腦兒地擴規模。雖然中國市場(chǎng)龐大,剛性需求旺盛,但是在諸多選擇面前,消費者終會(huì )選擇質(zhì)量更好、服務(wù)更好的產(chǎn)品。只是看看真正捅破自主品牌的十萬(wàn)元價(jià)格天花板的自主品牌有幾家,就知道所謂的價(jià)值提升、品牌提升、對很多浮躁的自主品牌而言將是鏡中月水中花,雖然看上去很美,但是卻難以攬入懷抱。而合資品牌,為了擴大銷(xiāo)量,自己降低產(chǎn)品質(zhì)量和成本的方法,完全就是一種自殘,也許得到的不是同情,而是消費者的疏遠。
雖說(shuō)廠(chǎng)商的發(fā)展規劃都分外謹慎,但是無(wú)一不抱有投資甚至投機的心理,而精明的企業(yè)家的工作就是:在短見(jiàn)和遠見(jiàn)之間找到一個(gè)折衷的辦法。
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【編輯:陳鑫】 |
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