中新網(wǎng)2月2日電 日前,豐田宣布從2月28日開(kāi)始在華召回天津工廠(chǎng)生產(chǎn)的城市多功能車(chē)RAV4,總數為75552輛,均為2009年3月19日至2010年1月25日期間生產(chǎn)。豐田中國透露,經(jīng)查,卡羅拉、凱美瑞和漢蘭達等其他三個(gè)車(chē)型均無(wú)須召回。
國產(chǎn)豐田RAV4維修細節或將在本周下發(fā)
據報道,目前,國產(chǎn)豐田RAV4 車(chē)已經(jīng)停止交車(chē)。對于1月25日之前生產(chǎn)的車(chē),由于給車(chē)主更換的油門(mén)踏板還沒(méi)有到貨,相關(guān)的維修更換規范還沒(méi)有到店,所以從2月28日以后才能給召回車(chē)輛逐一更換。
一汽豐田銷(xiāo)售公司副總經(jīng)理高放對媒體表示,目前國內還未接到RAV4發(fā)生不良現象的報告。他表示,國產(chǎn)RAV4車(chē)主目前仍可安心駕駛,預計維修細節將在本周下發(fā)至經(jīng)銷(xiāo)店內。
北京華通豐田銷(xiāo)售公司售后服務(wù)部長(cháng)賈連勇提示,如果產(chǎn)生這種情況,車(chē)主應該緊急踩剎車(chē),把車(chē)的速度降下來(lái),慢慢的靠邊停車(chē),然后趕緊和4S店進(jìn)行聯(lián)系,4S店會(huì )處理這種情況。
法律專(zhuān)家邱寶昌:應主張誤工誤時(shí)的賠償
中國消費的法律專(zhuān)家建議,從保護消費者權益的角度出發(fā),消費者應考慮誤工賠償。法律專(zhuān)家認為,消費者在配合企業(yè)消除安全隱患的過(guò)程中,更換零配件而產(chǎn)生的誤工等情況,消費者應主張誤工誤時(shí)的賠償。
中國消費者協(xié)會(huì )法律顧問(wèn)邱寶昌在接受央視采訪(fǎng)時(shí)表示,消費者配合商家進(jìn)行維修更換,消費者產(chǎn)生了誤工誤時(shí)的情況,消費者應主張誤工誤時(shí)的賠償。專(zhuān)家同時(shí)建議,召回企業(yè)也應主動(dòng)在召回處理方案中考慮賠償的內容。
邱寶昌說(shuō):“我認為,由于廠(chǎng)家自己的設計缺陷給用戶(hù)帶來(lái)了誤工誤時(shí),要給予合理的補償,這才能表現出一個(gè)企業(yè)的誠實(shí)信用!
一汽豐田對RAV4召回事件發(fā)布說(shuō)明
日前,一汽豐田官方對RAV4召回事件向媒體發(fā)布了一份說(shuō)明:
RAV4油門(mén)踏板國內尚無(wú)不良報告
此次召回車(chē)輛由于及色素踏板的踏板臂和摩擦桿的滑動(dòng)面經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間使用,在低溫的條件下使用暖風(fēng)(A/C除外)時(shí),在滑動(dòng)面發(fā)生結露,使摩擦增大,使用加速踏板時(shí)有阻滯,可能影響到車(chē)輛的加減速。
此情況即使在海外也是極個(gè)別案例,目前在中國還沒(méi)有接到發(fā)生類(lèi)似不良現象的報告。由于國產(chǎn)RAV4使用了與海外召回車(chē)輛相同的加速踏板零部件,鑒于海外發(fā)生的案例,本著(zhù)“客戶(hù)安全第一”的原則,一汽豐田最終決定從2010年2月28日起對國產(chǎn)RAV4實(shí)施召回。
同時(shí)一汽豐田提醒用戶(hù),萬(wàn)一遇到踩下油門(mén)踏板后,返回的速度變緩,或者不能完全返回到怠速狀態(tài)的情況,只要強有力地踩下制動(dòng)踏板就可以控制住車(chē)輛。避免反復地踩踏制動(dòng)踏板以防止剎車(chē)助力泵的效果降低,同時(shí)將車(chē)輛停在安全的地方,熄滅發(fā)動(dòng)機后聯(lián)系一汽豐田經(jīng)銷(xiāo)店。
對于已經(jīng)到達經(jīng)銷(xiāo)店的對象車(chē)輛,一汽豐田將委托經(jīng)銷(xiāo)店對車(chē)輛實(shí)施改良措施后再交車(chē)。為了能夠盡早地給顧客轎車(chē),一汽豐田正在全力以赴。
另外,一汽豐田正在努力做好召回的各項準備工作,各經(jīng)銷(xiāo)商店會(huì )在第一時(shí)間、以各種方式與客戶(hù)取得聯(lián)系,以方便RAV4車(chē)主及時(shí)得到就近或購車(chē)時(shí)的經(jīng)銷(xiāo)商店進(jìn)行免費維修。
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