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　　中國質(zhì)量協(xié)會(huì )用戶(hù)委員會(huì )、車(chē)人網(wǎng)、清華汽車(chē)工程研究院在3·15消費者權益日前夕共同發(fā)布了《2008年度中國汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量投訴分析報告(CAAS)》。報告結果顯示，2008年全國汽車(chē)用戶(hù)投訴總量較2007年上升明顯，投訴中反映汽車(chē)安全和舒適性問(wèn)題比較突出。

　　這份關(guān)于中國汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量投訴的分析報告顯示，2008年度共收到汽車(chē)用戶(hù)投訴6699例，其中，有效投訴6026例；相比2007年，投訴總量上升24.4%，其中，汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量投訴占67.4%，汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量投訴占32.6%。

　　在汽車(chē)質(zhì)量投訴中，用戶(hù)對涉及安全問(wèn)題零部件的投訴增加較多；在服務(wù)質(zhì)量的投訴中，對維修站的投訴量上升。

　　據報告中的統計分析表明，汽車(chē)用戶(hù)投訴的主要問(wèn)題集中在：安全性、駕駛乘坐舒適度、維修服務(wù)，包括重要零部件損壞只修不換、要求保修期延長(cháng)、服務(wù)態(tài)度差等。

　　與此同時(shí)，“2008年度汽車(chē)用戶(hù)最佳口碑”評選結果也于近日揭曉，其中，上汽通用五菱汽車(chē)股份有限公司、上海大眾汽車(chē)有限公司分別榮獲最佳汽車(chē)企業(yè)和最佳服務(wù)品牌。這次活動(dòng)是由中國質(zhì)量協(xié)會(huì )全國用戶(hù)委員會(huì )汽車(chē)質(zhì)量與服務(wù)跟蹤站暨信息搜集網(wǎng)站———“車(chē)人網(wǎng)”和《國際商報》共同舉辦的�！〗�(jīng)文