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　　合資品牌車(chē)型投訴增多

　　一季度，近90%的汽車(chē)質(zhì)量問(wèn)題投訴因產(chǎn)品質(zhì)量(修了才能用)和安全隱患引起。

　　另一方面，2009 年一季度相比去年同期，合資品牌車(chē)型的投訴增加較快，進(jìn)口車(chē)投訴略有增加，自主品牌車(chē)型的投訴則呈現遞減。其中，小型車(chē)、緊湊型車(chē)和中型車(chē)是本季度車(chē)型投訴的重點(diǎn)，三者之和占整體投訴量的80%以上，其中緊湊型車(chē)投訴率最高，問(wèn)題主要是漏油、異響、輪胎鼓包等。

　　另一個(gè)值得關(guān)注的情況是本季度的投訴量中，對20萬(wàn)-30 萬(wàn)元車(chē)型的投訴首度超過(guò)10%，主要問(wèn)題包括助力泵異響等；另有更多投訴集中在5萬(wàn)-20萬(wàn)元的車(chē)型間，占總量70%左右。

　　八成投訴出現在保修里程內

　　從投訴的細節來(lái)看，一季度的投訴中，車(chē)輛兩年內出現問(wèn)題的比率占到總投訴的近70%，說(shuō)明車(chē)輛在保修期內出現問(wèn)題的比率較高；而剛過(guò)兩年不到第三年，車(chē)輛出現問(wèn)題的比率為15.2%，相比去年同期，車(chē)輛在出保后不久，出現問(wèn)題的情況有增無(wú)減，值得注意。

　　車(chē)輛保修期(時(shí)間、里程兩項指標以先到為準)按6萬(wàn)公里計的話(huà)，本季度汽車(chē)產(chǎn)品80%的投訴出現在保修里程內，1萬(wàn)公里內出現問(wèn)題的產(chǎn)品占到總投訴量的1/3，其中，行駛5000公里內就出現問(wèn)題的比率高達19%，將近1/5，說(shuō)明新車(chē)出現問(wèn)題里程有越來(lái)越短的趨勢。

　　-消費提醒

　　依據一季度的投訴情況，需要提醒消費者以下幾點(diǎn)：

　　◇在購車(chē)時(shí)一定要仔細檢查車(chē)輛的外觀(guān)和重要零部件的工作情況，以防購車(chē)不久車(chē)輛出現問(wèn)題，與4S 店產(chǎn)生糾紛無(wú)法解決。

　　◇保養和維修時(shí)，最好到口碑好的4S 店或者維修站，尤其是保修期內一定要到廠(chǎng)家指定的4S 店和維修站，并且盡量到固定的店去維修，以防車(chē)輛出現問(wèn)題后，廠(chǎng)家和4S 店不負責免費維修或更換配件。

　　◇在保修期內車(chē)輛出現問(wèn)題后，一定要及時(shí)向4S 店或者維修站反映，即使工作人員讓先觀(guān)察一段時(shí)間，也一定不要把問(wèn)題拖至保修期后解決，以免造成不必要的自費維修。