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　　一汽豐田在華南市場(chǎng)一直擁有極高的市場(chǎng)份額，除了良好的品牌形象與多款經(jīng)典車(chē)型外，先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)模式也是奪取市場(chǎng)的一把利劍。

　　自2008年開(kāi)始，一汽豐田華南區共在廣州地區布局15家經(jīng)銷(xiāo)商，成為廣州單一汽車(chē)品牌中經(jīng)銷(xiāo)商最多的品牌之一。就是這15家經(jīng)銷(xiāo)商，肩負起一汽豐田全國1/3的銷(xiāo)量任務(wù)，品牌車(chē)型華南市場(chǎng)占有率超過(guò)18%，穩居全國市場(chǎng)區域銷(xiāo)量冠軍。但這15家經(jīng)銷(xiāo)商并不是各自為戰、單打獨斗的，把他們聯(lián)系、凝聚在一起的，是一汽豐田廣州協(xié)力會(huì )。

　　“得益于協(xié)力會(huì )，我們15家經(jīng)銷(xiāo)商可以共同維護市場(chǎng)，有效避免了惡性?xún)r(jià)格戰，統一廣州地區的銷(xiāo)售策略，使推廣和維護一汽豐田的品牌形象工作更加順利，銷(xiāo)售也節節攀升�！币黄�豐田廣州協(xié)力會(huì )長(cháng)紀衛紅女士說(shuō)道。

　　“協(xié)力會(huì )還提供了一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商之間的經(jīng)驗交流平臺，讓我們可以協(xié)力研究區域市場(chǎng)的走勢和變化，再及時(shí)針對市場(chǎng)做出快速反應�！币黄�豐田華南區域總監程鳴補充道。

　　巧取市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)利劍

　　記者了解道，一汽豐田廣州協(xié)力會(huì )成立于2004年底，協(xié)力會(huì )每月召開(kāi)一次會(huì )議，決定下一月的營(yíng)銷(xiāo)推廣計劃和廣告設計。廣州15家經(jīng)銷(xiāo)商輪流做“主席”。據了解，協(xié)力會(huì )定期和不定期都會(huì )舉行會(huì )議，分析市場(chǎng)情況，統一研究市場(chǎng)對策。售后方面，統一了服務(wù)標準，并幫助各經(jīng)銷(xiāo)商提升服務(wù)質(zhì)量。

　　“協(xié)力會(huì )的存在是有助于維護消費者權益�！鄙澈迂S田總經(jīng)理紀衛紅女士表示，協(xié)力會(huì )達成的各項決議均是經(jīng)15家經(jīng)銷(xiāo)商商議達成的，絕對不會(huì )違反各項法律規定。在一個(gè)互相監督的聯(lián)盟里面，誠信無(wú)疑被擺在了突出位置。

　　“協(xié)力會(huì )是經(jīng)銷(xiāo)商自發(fā)形成，再經(jīng)過(guò)自下而上，自上而下，幾個(gè)往復，才會(huì )形成比較有競爭力的協(xié)力會(huì )�！畢f(xié)力會(huì )’不是廠(chǎng)家管理、領(lǐng)導經(jīng)銷(xiāo)商，而是服務(wù)與支持經(jīng)銷(xiāo)商。經(jīng)銷(xiāo)商輪流做輪值主席，讓經(jīng)銷(xiāo)商自己做主，積極參與到營(yíng)銷(xiāo)體系當中，從而提升每一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商的競爭力，”程鳴說(shuō)。

　　正是由于達成一致的默契，一汽豐田廣州地區經(jīng)銷(xiāo)商價(jià)格體系被維護得相當穩固，使一汽豐田在廣州地區的銷(xiāo)量和市占率占有絕對性領(lǐng)導地位。

　　眾志成城維護服務(wù)體系

　　經(jīng)銷(xiāo)商是廠(chǎng)家利益最重要的承載體，協(xié)力會(huì )的最大特點(diǎn)就是本地特色化。

　　眾所周知，廣州沙河豐田在維修服務(wù)板塊業(yè)績(jì)突出，去年該店還自發(fā)組織了一次服務(wù)技能大賽。

　　據了解，此次大賽由人事行政部培訓中心和服務(wù)部聯(lián)合舉辦，有70位維修技師參賽，是公司內部規模最大的一次競技比賽活動(dòng)。通過(guò)這種競賽形式的“練兵”培訓，沙河豐田的服務(wù)技能水平得到更高層次的發(fā)展。

　　同時(shí)，這種形式也得到其他店的借鑒，通過(guò)這種經(jīng)驗培訓交流，讓一汽豐田協(xié)力會(huì )的綜合戰斗力得到最大發(fā)揮。

　　一汽豐田廣州廣保店也是2002年第一批授權國產(chǎn)豐田汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)店的企業(yè)，在服務(wù)上，廣保根據豐田汽車(chē)的統一標準，再結合廣州地區消費者的要求特點(diǎn)，以“追求客戶(hù)滿(mǎn)意度第一，體現廣保豐田貼心服務(wù)”為宗旨，推出了不少多元化的客戶(hù)服務(wù)，該店也曾率先導入“30分鐘”快修服務(wù)，并在售后服務(wù)的流程化上做到了廣州市場(chǎng)前列。

　　而一汽豐田龍的店也表示，通過(guò)長(cháng)期的有效培訓，充分調動(dòng)員工的學(xué)習積極性和團隊精神，使整體維修服務(wù)技能在一次次演練中得到提升，進(jìn)而最大限度地不斷提高為客戶(hù)服務(wù)的軟件水平，提高顧客滿(mǎn)意度。希望一汽豐田品牌的經(jīng)銷(xiāo)商可以通過(guò)“4S”的綜合服務(wù)，為顧客創(chuàng )造快樂(lè )、便利、超值的消費，這樣品牌聯(lián)盟就被成功建立起來(lái)了。

　　華南地區一直是一汽豐田最大和發(fā)展最快的銷(xiāo)售市場(chǎng)，廣州更是一汽豐田的重中之重。

　　通過(guò)協(xié)力會(huì )這15家經(jīng)銷(xiāo)商的努力，一汽豐田的品牌形象與產(chǎn)業(yè)地位被牢牢地豎立起來(lái)，使之成為華南地區最具影響力和發(fā)展力的汽車(chē)文化品牌。

　　一汽豐田廣州協(xié)力會(huì )成員簡(jiǎn)介

　　(排名不分先后)

　　廣州廣保豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

　　廣州沙河豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

　　廣州宗遠豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

　　廣州市順協(xié)豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

　　廣州駿輝豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

　　廣州市芳村豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

　　廣州南菱豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

　　廣州華通豐田汽車(chē)服務(wù)有限公司

　　廣州迎賓豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

　　廣州廣博豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

　　廣州龍的豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

　　廣州慶豐豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

　　廣州中升豐田汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司

　　廣州新鉅豐田汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司

　　廣州永佳豐田汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司

（梁斯君）