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　　“東風(fēng)悅達起亞(DYK)09年的銷(xiāo)售預期是從08年142008輛增長(cháng)到185000輛，增幅30%！”1月12日，在武漢舉行的DYK第四屆技能大賽決賽現場(chǎng)，DYK銷(xiāo)售本部副本部長(cháng)王敦明一句話(huà)震驚四座。在業(yè)界普遍對09年汽車(chē)銷(xiāo)售謹慎悲觀(guān)的情況下，王敦明此言過(guò)于樂(lè )觀(guān)？本報記者對王敦明進(jìn)行了專(zhuān)訪(fǎng)。

　　兩款新車(chē)護航增幅

　　王敦明首先公布了DYK08年成績(jì)單：DYK08年全年銷(xiāo)量為142008輛，同比增幅達40%，其中獅跑、銳歐及賽拉圖增幅顯著(zhù)。不過(guò)，僅靠這三大主力車(chē)型，DYK要實(shí)現09年185000輛的銷(xiāo)售預期明顯困難重重。對此，王敦明和盤(pán)托出了30%增幅的依據：首先，7月將推出內部代號為T(mén)DC的新車(chē)，這是一款高于賽拉圖的全新轎車(chē)，直指新凱越、悅動(dòng)等競爭車(chē)型；10月將推出代號為AMC的跨界車(chē)，造型獨特，將對上海大眾Cross Polo、長(cháng)安鈴木天語(yǔ)SX4等車(chē)型發(fā)起有力挑戰。其次，在中級車(chē)市場(chǎng)表現平平的遠艦將轉攻出租車(chē)市場(chǎng)，09年銷(xiāo)量預期超過(guò)1.5萬(wàn)輛。

　　以上兩款新車(chē)預期銷(xiāo)售3萬(wàn)輛加上遠艦的轉型，以及三大主力車(chē)型繼續鞏固市場(chǎng)份額，DYK09年實(shí)現30%銷(xiāo)量增長(cháng)應該可以實(shí)現。

　　09主打服務(wù)

　　廣汽豐田、東風(fēng)日產(chǎn)、一汽豐田等車(chē)企均提出了09年提升品牌形象、加強售后服務(wù)的主要方向，王敦明更是旗幟鮮明地提出2009年將是東風(fēng)悅達起亞服務(wù)年。怎樣服務(wù)？怎樣做到差異化服務(wù)？無(wú)疑是擺在DYK面前的重大課題。對此，王敦明直言：更加快捷、更加便利、更加省錢(qián)就是DYK的核心競爭力所在。除了每年一屆的維修技能大賽之外，DYK還將根據季節變化、市場(chǎng)情況等適時(shí)開(kāi)展人性化服務(wù)，此外還會(huì )通過(guò)定期培訓、互動(dòng)交流來(lái)提高服務(wù)人員素質(zhì)等等。在消費者越來(lái)越看重服務(wù)滿(mǎn)意度的今天，DYK服務(wù)年能否助其實(shí)現全年30%增幅的目標，我們將拭目以待。