2009年2月12日,起亞汽車(chē)(中國)在起亞汽車(chē)全國經(jīng)銷(xiāo)商售后服務(wù)大會(huì )上宣布,進(jìn)口起亞將升級道路救援服務(wù),從之前只服務(wù)霸銳車(chē)擴展服務(wù)至起亞汽車(chē)(中國)所有的車(chē)輛。起亞汽車(chē)(中國)相關(guān)負責人表示,此次服務(wù)升級旨在進(jìn)一步鞏固起亞在進(jìn)口車(chē)領(lǐng)域的服務(wù)口碑,將“高端化”“人性化”服務(wù)引入全車(chē)系。
08年初,起亞汽車(chē)(中國)將售后服務(wù)提升到戰略高度,把08年工作中心放在建立高端服務(wù)機制,著(zhù)重提高售后服務(wù)質(zhì)量上,并先后增設廣州、上海、東北及更多的地區建立多個(gè)配件供應中轉庫、加強對經(jīng)銷(xiāo)商培訓,并在4S店設立專(zhuān)家等。這些措施不但增強了起亞汽車(chē)(中國)的售后質(zhì)量,更提升了其在進(jìn)口車(chē)領(lǐng)域的服務(wù)口碑。
(譚家俊)
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