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　　今后，車(chē)主選擇商業(yè)車(chē)險可以看各家保險公司的服務(wù)指標了。今天上午，北京保險行業(yè)協(xié)會(huì )和北京保監局聯(lián)合公布了對北京23家保險公司平均結案周期和結案率的測評結果。據悉，這兩項商業(yè)車(chē)險測評結果今后將每半年公布一次。

　　平均結案時(shí)間是自客戶(hù)報案起至可以領(lǐng)取賠款時(shí)所需的平均時(shí)間(其中包含報案、立案、查勘定損、車(chē)輛修理、客戶(hù)交付索賠材料、理算、核賠等多個(gè)環(huán)節)。結案率是指處理完畢、可以領(lǐng)取賠款的案件數占總報案數的比例。

　　在對23家在京經(jīng)營(yíng)交強險和商業(yè)車(chē)險的保險公司2008年度的測評中，車(chē)險平均結案周期為34天，其中最低的結案周期為17天，最高的為51.5天。在對結案率的測評中平均為81.77%，結案率最高的公司為87.51%，最低僅為59.60%。

　　據北京保險行業(yè)協(xié)會(huì )介紹，目前影響理賠案件結案時(shí)間的因素有很多，主要包括以下幾個(gè)方面：一是保險公司的工作效率；二是出險車(chē)主自身辦理索賠手續的效率，比如是否能及時(shí)前往保險公司進(jìn)行定損，是否能提供齊備的索賠材料等；三是修理廠(chǎng)的修理進(jìn)度；四是在被保險人委托代理人辦理的案件中，其代理人的工作效率。每一個(gè)理賠案件結案時(shí)間的長(cháng)短，不僅僅取決于保險公司，在很大程度上與出險車(chē)主的配合、修理廠(chǎng)的修理進(jìn)度和受委托的代理人工作效率有關(guān)。（傅洋）

　　提醒

　　北京保險行業(yè)協(xié)會(huì )提醒車(chē)主，車(chē)輛出險索賠時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：

　　一、報案要及時(shí)。

　　二、索賠材料要齊全，提供要及時(shí)。

　　三、定損后再修車(chē)，送修要及時(shí)。

　　四、慎重選擇修理廠(chǎng)。

　　五、謹慎委托代理人代辦索賠事宜。

　　六、向第三者支付賠償前應提前與保險公司溝通。