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　　首先讓我們看看兩款車(chē)的市場(chǎng)實(shí)際售價(jià)：

　　服務(wù)品牌理念的對比

　　東風(fēng)日產(chǎn)——人?車(chē)?生活

　　東風(fēng)日產(chǎn)汽車(chē)有限公司是中國東風(fēng)汽車(chē)公司與日本日產(chǎn)汽車(chē)公司的合資企業(yè)，創(chuàng )立于2003年6月，“向中國消費者提供最有價(jià)值品牌”是東風(fēng)日產(chǎn)對廣大用戶(hù)的承諾。秉承日產(chǎn)全球服務(wù)管理標準，同時(shí)經(jīng)過(guò)5年的發(fā)展和提升，東風(fēng)日產(chǎn)售后服務(wù)已建立起完整的管理制度和考核指標。2008年，東風(fēng)日產(chǎn)發(fā)布了“技術(shù)日產(chǎn)人?車(chē)?生活”的品牌新主張，“感心服務(wù)”與“舒心駕乘、放心品質(zhì)”共同構建起“東風(fēng)日產(chǎn)三維價(jià)值體系”，從而以通過(guò)東風(fēng)日產(chǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現的，使消費者可以直接感受的價(jià)值承諾，實(shí)現東風(fēng)日產(chǎn)的新跨越。東風(fēng)日產(chǎn)“感心服務(wù)”涵蓋9段全程的銷(xiāo)售服務(wù)、5個(gè)安心的售后服務(wù)和全能管家增值服務(wù)，拓展了傳統意義上的售后服務(wù)，將售中服務(wù)、售后服務(wù)、增值服務(wù)有機聯(lián)系起來(lái)，實(shí)現買(mǎi)車(chē)、用車(chē)、修車(chē)、換車(chē)“無(wú)縫連接”，最大限度地為車(chē)主提供全時(shí)、全程服務(wù)。

　　一汽-大眾——嚴謹就是關(guān)愛(ài)

　　一汽-大眾汽車(chē)有限公司是我國第一個(gè)按照經(jīng)濟規模起步建設的現代化轎車(chē)工業(yè)基地。目前，旗下?lián)碛写蟊娖放平葸_、寶來(lái)、高爾夫、速騰、邁騰等系列車(chē)型，深受廣大車(chē)主喜愛(ài)。2006年9月，在總結過(guò)去多年售后服務(wù)經(jīng)驗的基礎上，一汽-大眾推出了全新的售后服務(wù)品牌——“嚴謹就是關(guān)愛(ài)”，以一絲不茍的服務(wù)態(tài)度，為客戶(hù)提供最值得信賴(lài)的服務(wù)。2007年初，一汽-大眾通過(guò)發(fā)布《銷(xiāo)售/服務(wù)顧客體驗指南》，推出了旨在使客戶(hù)實(shí)現欣喜的“心喜之旅”項目。2008年，一汽-大眾售后服務(wù)為奧運服務(wù)用車(chē)和工作用車(chē)提供全力支持獲得各屆首肯，并逐步開(kāi)展國際新興維修項目靈活維修（CleverRepair）的培訓。2009年初，一汽-大眾又推出了升級版的“嚴謹關(guān)愛(ài)365”，目的就是為車(chē)主提供365天不間斷的關(guān)愛(ài)和服務(wù)。

　　點(diǎn)評：東風(fēng)日產(chǎn)沒(méi)有獨自的服務(wù)品牌，但對于服務(wù)的認識及含義已經(jīng)完全融入到日產(chǎn)品牌中了。日產(chǎn)最新公布的口號：人?車(chē)?生活，充分的體現了用戶(hù)、產(chǎn)品、使用的完整理念。一汽大眾的服務(wù)品牌極具德系車(chē)特點(diǎn)，將德國制造工藝的嚴謹延續到服務(wù)。