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　　車(chē)輛的理賠信息可以由車(chē)主通過(guò)多種方式自主查詢(xún)。保監會(huì )昨天向各財險公司發(fā)出通知，決定在財產(chǎn)保險行業(yè)建立承保理賠信息客戶(hù)自主查詢(xún)制度。

　　根據方案，信息查詢(xún)方式至少應提供以下三種：一是電話(huà)查詢(xún)�？蛻�(hù)通過(guò)撥打公司的客戶(hù)服務(wù)電話(huà)，由公司客服人員通過(guò)登錄公司信息系統，提供查詢(xún)服務(wù)；二是互聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)�？蛻�(hù)在公司提供的查詢(xún)網(wǎng)頁(yè)上通過(guò)輸入保單號等相應信息進(jìn)行自助查詢(xún)；三是柜臺查詢(xún)�？蛻�(hù)在公司柜臺，通過(guò)工作人員進(jìn)行當面查詢(xún)。通過(guò)信息平臺，車(chē)主可以查到歷史出險情況、核定損失情況、賠償金額等信息，以防止自己的車(chē)輛被不法分子利用詐騙。

　　保監會(huì )要求，保險公司應當建立客戶(hù)身份驗證制度�？蛻�(hù)身份驗證信息必須與保單信息一致�，F階段查詢(xún)可選取以下三種驗證方式中的任一種進(jìn)行驗證：一是輸入保單號碼＋車(chē)架號；二是保單號碼＋被保險人身份證件號碼；三是保單號碼＋手機號碼。2010年7月1日后，統一使用保單號碼＋被保險人身份證件號碼驗證方式進(jìn)行保單信息查詢(xún)。

　　方案還規定，公司應提供實(shí)時(shí)的查詢(xún)信息，暫時(shí)未能實(shí)現實(shí)時(shí)查詢(xún)的公司，數據更新時(shí)間不能超過(guò)24小時(shí)，確保實(shí)現T+1查詢(xún)。

　　記者了解到，北京幾家大公司目前至少提供了一種方式進(jìn)行查詢(xún)。另外，北京保險行業(yè)協(xié)會(huì )網(wǎng)站上也可以進(jìn)行自主查詢(xún)。