中新網(wǎng)12月8日電 近日,在中國質(zhì)量協(xié)會(huì )主辦的全國用戶(hù)滿(mǎn)意度評選中,北京現代以?xún)?yōu)異的成績(jì)斬獲“用戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè)”大獎。前不久,中國質(zhì)量協(xié)會(huì )公布的2009年全國轎車(chē)用戶(hù)滿(mǎn)意度測評結果,北京現代的當家花旦悅動(dòng)及城市SUV途勝脫穎而出,雙雙摘取同級別車(chē)型桂冠。
據了解,中國質(zhì)量協(xié)會(huì )“用戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè)”評選,是由中國質(zhì)量協(xié)會(huì )用戶(hù)委員會(huì )根據《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《全國實(shí)施用戶(hù)滿(mǎn)意工程先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人表彰辦法》的有關(guān)規定,對第三方用戶(hù)滿(mǎn)意度嚴格測評的結果。在本次評選中,北京現代成為僅有的兩家“用戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè)”之一。
北京現代售后服務(wù)部部長(cháng)杜永華告訴記者,“作為一個(gè)成立7年的汽車(chē)企業(yè),對用戶(hù)滿(mǎn)意度的執著(zhù)追求,長(cháng)期不懈的貫穿于北京現代發(fā)展的整個(gè)過(guò)程!捌焚|(zhì)經(jīng)營(yíng)”一直是我們多年來(lái)所堅持的經(jīng)營(yíng)理念”。
2008年北京現代第二工廠(chǎng)的建成,更是其對產(chǎn)品品質(zhì)近乎“苛求”的強有力佐證。為打造一流產(chǎn)品品質(zhì),二工廠(chǎng)沖壓、車(chē)身、涂裝、總裝四大工藝車(chē)間采用多部世界頂尖設備,在建造設計中特別增加了車(chē)身質(zhì)量激光檢測工位,以及運用三坐標自動(dòng)檢測系統等智能化質(zhì)量保障體系。除此之外,下線(xiàn)后的產(chǎn)品還進(jìn)行100%質(zhì)量檢測、專(zhuān)業(yè)試車(chē)跑道路試,以及多達300多項細致項目的售前檢測,將產(chǎn)品品質(zhì)的把控做到極致。
正是這種對產(chǎn)品品質(zhì)一絲不茍、高度執著(zhù)的追求,鑄就了北京現代產(chǎn)品“可信賴(lài)”的形象,獲得消費者的高度認可。除了品質(zhì)把控,售后水平的不斷提高也是北京現代重要經(jīng)營(yíng)目標之一。2008年7月,北京現代推出“5年10萬(wàn)公里”保修期延長(cháng)售后服務(wù)政策,即北京現代旗下車(chē)型發(fā)動(dòng)機、變速箱總成的保修期均從2年6萬(wàn)公里延長(cháng)至5年/10萬(wàn)公里。此舉在樹(shù)立了國內汽車(chē)行業(yè)服務(wù)新標桿的同時(shí),更獲得消費者的高度追捧。數據顯示,“5年10萬(wàn)公里”售后服務(wù)政策在推出后的一年間,受益用戶(hù)高達55萬(wàn)名。
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