負面新聞?dòng)绊?S店生意
從北美“感染”來(lái)的“召回旋風(fēng)”已經(jīng)影響了豐田在中國市場(chǎng)的形象,而其中感觸最深的就是處在銷(xiāo)售一線(xiàn)的4S店。
在一汽豐田花鄉4S店,記者發(fā)現此前熱銷(xiāo)的RAV4在店內的位置已經(jīng)被銷(xiāo)售一般的新威馳所取代。而RAV4的價(jià)格信息牌更是被放到了不顯眼的地方。銷(xiāo)售人員告訴記者,這輛展車(chē)剛剛被人買(mǎi)走,但記者在停車(chē)場(chǎng)還是發(fā)現了一些新的RAV4,4S店是因為召回還是其他原因不將RAV4放置在展廳內就不得而知了。
同樣,記者在一汽豐田奧德行4S店外拍攝的時(shí)候,趕忙有4S店的工作人員將停在門(mén)口的RAV4開(kāi)走,顯然是怕因為召回事件影響到店內的生意。而雖然是周六下午2點(diǎn)多,但該店內僅有一名來(lái)看車(chē)的顧客,并且在記者停留的20多分鐘內,再也沒(méi)有走進(jìn)來(lái)一個(gè)客人!捌鋵(shí)召回不是什么大事,在美國不是天天有召回嗎?也沒(méi)有影響豐田賣(mài)車(chē),在中國應該也一樣!变N(xiāo)售店的工作人員對記者表示。
二手車(chē)市場(chǎng)已見(jiàn)RAV4
對于豐田的質(zhì)疑已經(jīng)開(kāi)始在中國消費者間蔓延,有網(wǎng)絡(luò )調查顯示,超過(guò)40%的投票人表示“豐田逃避責任,這樣的廠(chǎng)家不可信,不會(huì )選這樣廠(chǎng)家的車(chē)”,而京城某媒體著(zhù)名主持人更是對RAV4的召回嗤之以鼻——“都召回了還買(mǎi)!”為了探究RAV4目前遭受的質(zhì)疑到底有多深,記者隨后又來(lái)到了南四環(huán)的花鄉舊機動(dòng)車(chē)交易市場(chǎng),發(fā)現已經(jīng)有幾家店門(mén)口擺上了幾乎全新的RAV4。
“這輛車(chē)是春節前收上來(lái)的,車(chē)主想出售再換一輛其他品牌的車(chē)!倍周(chē)商小陳告訴記者,“聽(tīng)說(shuō)這幾天也有RAV4賣(mài)到市場(chǎng)里,現在這款車(chē)的收車(chē)價(jià)碼也低了一些,國產(chǎn)的基本是以3個(gè)月至半年的為多數!痹趩(wèn)到有沒(méi)有客戶(hù)想購買(mǎi)二手RAV4的問(wèn)題,小陳表示還是有人想買(mǎi)二手的RAV4,但價(jià)碼壓得很低,他們幾乎沒(méi)有利潤可賺!拔覀兪哲(chē)的時(shí)候也沒(méi)有考慮這一點(diǎn),現在又召回了,我們還要先去4S店換踏板,真的很麻煩!
零件僅是一塊金屬墊片
此次豐田召回的維修零件是一塊金屬墊片,稱(chēng)為“回位簧墊片”,長(cháng)約10毫米、寬8毫米、厚3毫米,安裝在油門(mén)踏板的彈簧下面,可以使彈簧整體變短,從而加大彈簧的回位彈力,使得油門(mén)踏板不會(huì )被卡住而無(wú)法回位。
一汽豐田4S店的技師解釋稱(chēng),“加入一塊墊片主要作用為消除加速踏板的踏板臂與摩擦桿間滑動(dòng)面過(guò)多的摩擦阻力,以避免出現可能影響車(chē)輛加減速的現象,更換墊片后會(huì )用電腦檢測儀對各項安全指標進(jìn)行檢測。該墊片為日本進(jìn)口高密度鋼制強化墊片,因此具有耐磨性,而且不需要定期更換!(劉曉林 沈欣)
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