從2004年10月1日開(kāi)始算起,“中國式汽車(chē)召回”剛好走過(guò)了7個(gè)年頭,正值“七年之癢”,在豐田此次空前的“召回門(mén)”事件中走向頂峰,從廣汽本田開(kāi)始主動(dòng)召回贏(yíng)得行業(yè)贊譽(yù)到現在視之為洪水猛獸,汽車(chē)召回似乎有被妖魔化的勢頭。
在此情形下,召回和產(chǎn)品質(zhì)量差似乎劃上了等號,原本對召回就“羞答答”的車(chē)企就更加屬意“零召回”和“隱性召回”,由此,產(chǎn)品缺陷帶來(lái)的危害就更大。 文/王燦彬 圖/新華社
合資車(chē)召回成為普遍現象
隨著(zhù)中國汽車(chē)市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展,中國去年已經(jīng)以1300多萬(wàn)輛的銷(xiāo)量成為全球最大市場(chǎng),今年則有可能奔向1500萬(wàn)輛甚至是1800萬(wàn)輛的規模,國內召回的案例越來(lái)越多,召回的車(chē)輛也越來(lái)越多。
據國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心為汽車(chē)召回管理設立的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站中“召回公報”資料顯示,自2004年6月18日至2009年12月31日期間,共計發(fā)生210余起召回,召回車(chē)輛321萬(wàn)余輛。召回頻率也在逐年上升,從2004年的10次,到2008年的47次,再到2009年的57次召回,而今年1月6日到2月5日一個(gè)月時(shí)間,就有9起召回案例。
召回一般是有質(zhì)量缺陷的情況下采取的補救措施,那么召回的車(chē)輛越來(lái)越多,是否意味著(zhù)整車(chē)質(zhì)量越來(lái)越差?
中國質(zhì)量協(xié)會(huì )用戶(hù)委員會(huì )、清華汽車(chē)工程研究院等聯(lián)合發(fā)布的《2009年度中國汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量投訴分析報告(CAAS)》也顯示,2009年中國車(chē)主的投訴比2008年大幅上漲了39.7%。但汽車(chē)市場(chǎng)增長(cháng)了46%,質(zhì)量投訴2008年占67.4%,2009年占45.8%,每萬(wàn)輛新車(chē)的投訴從4.81次降為3.14次,因此說(shuō)汽車(chē)質(zhì)量是得到較快提高。
整車(chē)是由幾萬(wàn)個(gè)零部件組裝而成,難免在一些細節上出現瑕疵。乘聯(lián)會(huì )秘書(shū)長(cháng)饒達表示,世界上90%以上的汽車(chē)召回是由于設計瑕疵,汽車(chē)百年來(lái)可靠性問(wèn)題基本解決了,但在新結構設計細節上的疏忽,仍會(huì )發(fā)生潛在安全風(fēng)險。
如美國CTS公司設計和生產(chǎn)的油門(mén)踏板,豐田認可時(shí)有疏忽,才出現大量召回。由制造質(zhì)量造成的召回較少見(jiàn),召回汽車(chē)的數量也不多,CTS公司也否認其制造質(zhì)量有問(wèn)題,所以不能用召回衡量汽車(chē)質(zhì)量。
自主品牌“零召回”被質(zhì)疑
質(zhì)檢總局公告的中國汽車(chē)召回按累計數量排名顯示,召回數量前十名分別是廣汽豐田、廣汽本田、一汽豐田、一汽大眾、長(cháng)安鈴木、東風(fēng)日產(chǎn)、北京現代、長(cháng)安福特、豐田進(jìn)口、東風(fēng)本田,均為主流企業(yè),其中廣汽本田、一汽豐田、一汽大眾、東風(fēng)日產(chǎn)、北京現代還是國內乘用車(chē)企業(yè)的10強企業(yè)。召回數量排名前10名的企業(yè)有7家是日系車(chē)企業(yè),前3名均為日系企業(yè),排名最高的廣汽豐田召回的數量之多超過(guò)其總產(chǎn)量還要多,也相當于其所有銷(xiāo)售的車(chē)輛都召回過(guò)。
令人意外的是,上海大眾召回比例幾乎接近零,而上海通用召回比例也只占1.84%。更讓人不懂的是,國內的自主品牌部分企業(yè)如天津一汽、長(cháng)安轎車(chē)、比亞迪、江淮為零召回。而現在行業(yè)一般認為,自主品牌的汽車(chē)質(zhì)量與做工精良、質(zhì)量可靠的日系車(chē)相比,還是有點(diǎn)差距,這也說(shuō)明,召回并不等于質(zhì)量差。
在美國市場(chǎng),一個(gè)企業(yè)一次性召回百萬(wàn)輛以上的車(chē)型的案例比比皆是,但中國沒(méi)有一起這樣的案例,美國累計召回的車(chē)輛在2億多輛,為中國的近80倍。而大家也都知道,同樣的車(chē)輛,在美國銷(xiāo)售的質(zhì)量基本上要比中國的要好,這也說(shuō)明,召回越多,不等于質(zhì)量越差。
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