四項“心悅行動(dòng)” 實(shí)現全新價(jià)值承諾
本次“心悅服務(wù)”品牌發(fā)布會(huì )上,廣汽豐田還宣布推出四大心悅行動(dòng),從常規的季度服務(wù)活動(dòng)、定期的車(chē)主關(guān)懷、品質(zhì)見(jiàn)證之旅、互動(dòng)活動(dòng)等多個(gè)方面打造車(chē)主的“心悅體驗”。
夏季服務(wù)雙周活動(dòng)。作為“心悅體驗”的一部分,6月17日至6月30日,廣汽豐田攜手全國銷(xiāo)售店開(kāi)展廣汽豐田“心悅服務(wù)之夏季服務(wù)雙周活動(dòng)”;顒(dòng)期間,所有到店的車(chē)主均可尊享與發(fā)動(dòng)機、制動(dòng)系統、空調系統、底盤(pán)以及輪胎相關(guān)的30多項免費檢查服務(wù)。
售后車(chē)間開(kāi)放日。為了使顧客更深刻地認知廣汽豐田的產(chǎn)品品質(zhì)以及貫徹始終的服務(wù)品質(zhì),從8月至12月,廣汽豐田將把每月1日定為售后“車(chē)間開(kāi)放日”。屆時(shí),新老顧客皆可隨意參觀(guān)銷(xiāo)售店的車(chē)間。
80萬(wàn)車(chē)主征文大賽。為了慶祝廣汽豐田即將迎來(lái)80萬(wàn)累計銷(xiāo)量的傲人業(yè)績(jì),廣汽豐田將舉辦“80萬(wàn)車(chē)主征文”活動(dòng),向全國廣汽豐田車(chē)主征文,分享廣汽豐田旗下三款車(chē)凱美瑞、漢蘭達、雅力士的卓越品質(zhì)和優(yōu)秀品牌的體驗過(guò)程,倡導完美和諧的汽車(chē)生活方式。
老客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng)。老客戶(hù)關(guān)懷也是本次心悅服務(wù)的重頭戲。6月17至27日,為了答謝廣大客戶(hù)一直以來(lái)的支持和厚愛(ài),廣汽豐田將在全國范圍內開(kāi)展“心悅服務(wù)之老客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng)”以及“四周年車(chē)主答謝會(huì )”,向廣大車(chē)主朋友表達感恩之情,分享四年來(lái)所取得的成就。此外,廣汽豐田還將每月在全國開(kāi)展“豐田品質(zhì)見(jiàn)證之旅”,通過(guò)組織車(chē)主參觀(guān)廣汽豐田工廠(chǎng),實(shí)地體驗工廠(chǎng)先進(jìn)的生產(chǎn)方式以及出色的品質(zhì)保障體系。
一手抓產(chǎn)品,一手抓服務(wù),是年輕的廣汽豐田快速成長(cháng)的根本所在。作為國內汽車(chē)工業(yè)的后起之秀,廣汽豐田一直堅持以客戶(hù)為中心,進(jìn)行持續改善,為客戶(hù)提供高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)?梢灶A計,廣汽豐田將借這一次“心悅服務(wù)”而成功實(shí)現渠道服務(wù)的升級和品牌價(jià)值的進(jìn)一步確立,并通過(guò)實(shí)施產(chǎn)品力、服務(wù)力雙發(fā)展戰略,大大鞏固其在行業(yè)中的翹楚地位。
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【編輯:陳鑫】 |
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