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　　面對眾多的汽車(chē)保險，如何選擇適合自己的汽車(chē)險是有車(chē)一族艱難的抉擇，車(chē)主都希望選擇服務(wù)好、保費低、理賠快的車(chē)險�，F在有車(chē)一族最關(guān)心的兩大關(guān)鍵指標——車(chē)險理賠案件平均結案時(shí)間和結案率開(kāi)始定期公之于眾，這使得保險公司的運營(yíng)更加透明，車(chē)主也可以通過(guò)更具體的數據來(lái)比較各家保險公司服務(wù)的優(yōu)劣，選擇適合自己的保險公司。

　　車(chē)險小額案件理賠提速

　　車(chē)主李女士因為一次小剮蹭，結果理賠過(guò)程前后花了十幾天的時(shí)間。因此她認為，“保險公司應該將加快額度不高的小事故理賠速度放在首位，畢竟大家平時(shí)都是小擦小碰的。大小事故不能同等化對待，能快處理的就沒(méi)必要拖延�！�

　　目前，北京23家保險公司的車(chē)險理賠平均結案時(shí)間為15.3天，這還不算銀行為車(chē)主劃賬付款的周期。雖然各保險公司的理賠數據公開(kāi)化了，但是車(chē)主需要的不僅僅是公開(kāi)的比較，更希望整個(gè)行業(yè)對結案時(shí)間壓縮。

　　從相關(guān)部門(mén)和保險公司了解到的數據也顯示：在北京，1萬(wàn)元以下小額案件占到總體案件的70%以上。因此，小額案件的理賠速度如何改進(jìn)，是當前所有保險公司面臨的首要問(wèn)題。

　　對此，北京已有保險公司開(kāi)始作出反應，出臺加速結案服務(wù)項目。近期平安北京分公司就推出了1萬(wàn)元以下3天結案的服務(wù)項目。也就是說(shuō)，只要車(chē)主的理賠額度不超過(guò)1萬(wàn)元，車(chē)主在交齊理賠材料后，基本可以在3個(gè)工作日內完成結案。但是同時(shí)該負責人稱(chēng)，結案后銀行的轉賬周期不是保險公司能夠控制的，但總體上該項服務(wù)推出還是為車(chē)主節省了不少時(shí)間。

　　電話(huà)車(chē)險實(shí)現快捷實(shí)惠

　　電話(huà)車(chē)險以方便著(zhù)稱(chēng)，打個(gè)電話(huà)完成車(chē)險投保對于當前的中國車(chē)主來(lái)說(shuō)還是個(gè)新鮮事兒。這種簡(jiǎn)單快捷的投保方式更多的受到年輕車(chē)主的青睞，電話(huà)車(chē)險未來(lái)的發(fā)展方向主要是年輕人群和辦公室一族。而與方便相對應的就是電話(huà)車(chē)險更便宜，因為它不經(jīng)過(guò)代理，沒(méi)有傭金的成本，因此在同樣的服務(wù)水平下價(jià)格更低。因此，從價(jià)格便宜、方便購買(mǎi)到快速理賠，不難看出電話(huà)車(chē)險一直在走低價(jià)又方便的路線(xiàn)。

　　“有人喜歡買(mǎi)最便宜的，有人喜歡挑理賠速度最快的，有人喜歡選結案率高的”，平安保險的一位銷(xiāo)售人員認為，消費者可以根據自己的需求，各取所需，差異化競爭有助于保險業(yè)做大做強。

　　北京保險行業(yè)協(xié)會(huì )提醒車(chē)主，車(chē)輛出險索賠時(shí)注意以下事項：一、及時(shí)報案，出現交通事故后，首先要及時(shí)報案。除了向交通管理部門(mén)報案外，還要在48小時(shí)之內向保險公司報案。對于單方事故來(lái)說(shuō)，可直接撥打報案電話(huà)，也可以到有定損資格的汽車(chē)專(zhuān)修廠(chǎng)報案和定損；二、索賠材料要齊全，提供有效期內的保單正本、被保險人身份證、因事故而產(chǎn)生的損失清單以及有關(guān)的費用單據等；三、定損后再修車(chē)；四、慎選修理廠(chǎng)；五、謹慎委托代理人代辦索賠事宜；六、向第三者支付賠償前應提前與保險公司溝通。(劉鋼）