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　　在“五一小長(cháng)假”前購車(chē)，不少消費者是為了能享受一個(gè)愜意的自駕游。但是對于剛成為有車(chē)一族的張先生來(lái)說(shuō)，卻因為上牌途中的一場(chǎng)事故，使得假日出行計劃就此擱淺……

　　案例回放：

　　2009年3月初，消費者張先生在上海一家4S店處訂購了一輛經(jīng)濟型轎車(chē)，并隨即與經(jīng)銷(xiāo)商簽訂了購車(chē)合同。張先生委托經(jīng)銷(xiāo)商為其代辦上牌手續，并在車(chē)價(jià)之外，另行支付500元上牌費和800元手續費。

　　4月24日，經(jīng)銷(xiāo)商為張先生辦理上牌手續。但一天后，張先生卻突然接到工作人員打來(lái)的電話(huà)，“車(chē)子在上牌的途中被撞了！”

　　當張先生趕到4S店時(shí)，車(chē)輛的左前門(mén)已完全變形，車(chē)身還有多處損傷�？粗�(zhù)剛買(mǎi)沒(méi)幾天的新車(chē)被撞成這樣，張先生要求店家為其換一輛新車(chē)。經(jīng)銷(xiāo)商卻以“車(chē)輛已上牌”為由拒絕了張先生的換車(chē)要求，只同意為其免費修理。

　　對此，張先生表示不能接受。他認為，在購車(chē)時(shí)要求經(jīng)銷(xiāo)商代為辦理上牌手續，并為此支付了1300元的上牌費用以及服務(wù)費�，F在車(chē)輛在上牌途中發(fā)生了事故，經(jīng)銷(xiāo)商必須為此承擔責任，而不僅僅是免費維修。

　　焦點(diǎn)一 “委托書(shū)”能否為經(jīng)銷(xiāo)商免責？

　　面對張先生的換車(chē)要求，該4S店副總經(jīng)理向記者表示，在為張先生辦理上牌服務(wù)前，4S店與其簽訂了“上牌委托書(shū)”，車(chē)輛在上牌過(guò)程中出現一切事故均由客戶(hù)自己承擔，“1300元上牌費用只是服務(wù)費�！�

　　對于經(jīng)銷(xiāo)商的說(shuō)法，律師并不認同，匯業(yè)律師事務(wù)所湯淡寧律師表示：“委托書(shū)”并不能成為經(jīng)銷(xiāo)商免責的理由，原因就在于經(jīng)銷(xiāo)商收取了上牌服務(wù)費，所謂的“委托書(shū)”只是經(jīng)銷(xiāo)商逃避自身責任的無(wú)效條款，不具法律效力。

　　記者隨后采訪(fǎng)了另一家4S店老總，他表示，在汽車(chē)銷(xiāo)售過(guò)程中，如果經(jīng)銷(xiāo)商是義務(wù)為消費者提供附加服務(wù)的話(huà)，在出現糾紛后，經(jīng)銷(xiāo)商可以不必承擔相應的賠償責任。但如果經(jīng)銷(xiāo)商收取費用，那么對于車(chē)輛的安全，經(jīng)銷(xiāo)商就必須承擔賠償責任。

　　焦點(diǎn)二 受損車(chē)輛如何理賠？

　　在明確了此案的權責關(guān)系之后，對受損車(chē)輛如何處理是張先生最為關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　專(zhuān)家認為該車(chē)已經(jīng)上牌并且投保，根據我國對機動(dòng)車(chē)銷(xiāo)售規定此類(lèi)車(chē)型是不能夠退車(chē)的�！耙�求經(jīng)銷(xiāo)商在將車(chē)輛修復之后再向消費者賠償部分經(jīng)濟損失，是比較切實(shí)可行的辦法�！倍�消費者在與經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)商賠償金額時(shí)，必須考慮到該車(chē)日后作為二手車(chē)交易，可能因此次事故造成的經(jīng)濟損失。

　　以一輛10萬(wàn)元左右的經(jīng)濟型車(chē)為例，三年后該車(chē)在二手車(chē)市場(chǎng)的交易價(jià)格一般在6萬(wàn)元左右，但是如果該車(chē)出過(guò)交通事故，并獲得1萬(wàn)元的保險理賠，那么其最終售價(jià)將在6萬(wàn)元的基礎上再減去3萬(wàn)元。

　　截至記者發(fā)稿時(shí)，張先生已經(jīng)與4S店就車(chē)輛賠償達成一致意見(jiàn)，在4S店修復該車(chē)之后，一次性向消費者支付6000元錢(qián)油卡作為補償。對于這樣的處理結果，張先生表示接受，并對4S店在解決糾紛時(shí)的積極態(tài)度表示肯定。

　　寫(xiě)在最后 不該省的錢(qián)不能省

　　買(mǎi)車(chē)后，由經(jīng)銷(xiāo)商代辦拍牌、保險以及上牌服務(wù)似乎已經(jīng)成為汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)的慣例，而消費者也總是希望經(jīng)銷(xiāo)商提供越多的免費服務(wù)越好。但是，不少專(zhuān)家表示，其實(shí)這種服務(wù)也存在諸多隱患。

　　以代辦牌照為例，如果經(jīng)銷(xiāo)商免費為消費者拍得牌照價(jià)格與消費者預期差距過(guò)大，消費者屆時(shí)不同意上牌，那么千元押金就應由消費者承擔，反之就是經(jīng)銷(xiāo)商責任。原因就是免費服務(wù)，經(jīng)銷(xiāo)商“沒(méi)有義務(wù)”。(李進(jìn)）