三年免費保修,兩年八萬(wàn)公里免費保養,這是許多車(chē)行在賣(mài)車(chē)時(shí)對消費者的承諾。作為車(chē)主,當車(chē)子出現問(wèn)題后,是去4S店維修呢,還是到綜合維修廠(chǎng)維修?
對此有關(guān)專(zhuān)家支持,作為剛買(mǎi)的新車(chē),在保修期內車(chē)主最好選擇一家固定的4S店維修保養。一方面新車(chē)本身有免費保修保養政策,車(chē)子如果出了問(wèn)題,車(chē)行可以負責。如果車(chē)主想選擇其他店維修保養,在遇到較大零部件需要索賠時(shí),往往會(huì )出現幾個(gè)維修店相互推諉的局面,給車(chē)主帶來(lái)不必要的麻煩。上海通用東莞志誠車(chē)行維修部負責人說(shuō),從車(chē)主提走新車(chē)到正常保養、維修,4S店會(huì )給每輛汽車(chē)建立一個(gè)完整的檔案。每家4S店都有出售出去的車(chē)子的資料,包括該車(chē)是否出過(guò)事故,維修過(guò)幾次,哪些地方維修過(guò)。
按照汽車(chē)廠(chǎng)家維修保養相關(guān)規定,當汽車(chē)在使用3年或行駛8萬(wàn)公里時(shí),汽車(chē)的底盤(pán)、電器、懸架等大件發(fā)生故障后,4S店協(xié)同廠(chǎng)家將給予免費維修或更換。4S店在對汽車(chē)進(jìn)行維修時(shí),除選用廠(chǎng)家純正零配件外,還依靠專(zhuān)業(yè)維修技術(shù)人員和專(zhuān)業(yè)維修器材,這樣才能夠確保維修質(zhì)量。
如果在保修期內,車(chē)主自行選擇到路邊店或者其他店維修保養,車(chē)子出了問(wèn)題,原售車(chē)的4S店可能會(huì )拒絕給予理賠。對于多數車(chē)主來(lái)說(shuō),在4S店維修保養費用、工時(shí)費用都很高,而路邊店維修保養費用低甚至沒(méi)有工時(shí)費,大多喜歡選擇路邊店。但路邊店缺失專(zhuān)業(yè)維修機具、零配件進(jìn)貨渠道不明,但車(chē)主在選擇路邊店維修汽車(chē)時(shí),可能因一時(shí)的便宜而產(chǎn)生更多的糾紛。與其這樣,還不如選擇4S店,在維修和保養上都有保障。(薛偉)
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