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　　隨著(zhù)汽車(chē)保有量的逐年增加，關(guān)于汽車(chē)消費的投訴也日益增多。3月10日浙江省消費者權益保護委員會(huì )宣布成立汽車(chē)消費維權專(zhuān)業(yè)委員會(huì )，以期解決汽車(chē)廠(chǎng)商和服務(wù)商與消費者信息不對稱(chēng)、群眾維權難等問(wèn)題。

　　由浙江省車(chē)管部門(mén)提供的數據顯示，到2008年底，浙江民用汽車(chē)保有量近322萬(wàn)輛，其中私家車(chē)比重超過(guò)70%，每百戶(hù)城鎮家庭汽車(chē)擁有量超過(guò)15輛。2008年浙江省消費者組織共受理汽車(chē)投訴1007件，占全省消費投訴的10%左右，相比2003年的440件，增長(cháng)128%。

　　浙江省工商局副局長(cháng)、浙江省消保委主任馬柏偉告訴記者，接到汽車(chē)消費投訴后，大部分廠(chǎng)商都是主動(dòng)配合，積極處理，但仍有一些經(jīng)銷(xiāo)商采取拖延推諉的手段，逃避售后服務(wù)責任。一些品牌汽車(chē)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題屢遭消費者質(zhì)疑后，廠(chǎng)商回應冷淡，甚至有一些經(jīng)營(yíng)者在銷(xiāo)售過(guò)程中隱瞞產(chǎn)品的問(wèn)題，封鎖信息，不主動(dòng)召回問(wèn)題車(chē)。有的修理廠(chǎng)設備差、維修人員資質(zhì)低，送修車(chē)經(jīng)多次修理仍不能從根本上排除故障。還有的修理廠(chǎng)使用劣質(zhì)或假冒零配件，收費標準混亂，價(jià)格差別大。

　　據悉，汽車(chē)消費維權專(zhuān)業(yè)委員會(huì )由汽車(chē)質(zhì)量鑒定檢測機構、研究機構、評估機構等多方面的專(zhuān)業(yè)人士、汽車(chē)行業(yè)管理部門(mén)以及新聞媒體組成。專(zhuān)業(yè)委員會(huì )將對汽車(chē)消費熱點(diǎn)重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行研究，對重大消費維權事件及時(shí)作出反應，并為消費者提供專(zhuān)業(yè)的義務(wù)咨詢(xún)。

　　馬柏偉介紹，汽車(chē)消費維權專(zhuān)業(yè)委員會(huì )成立后還將及時(shí)發(fā)布汽車(chē)消費提示，通過(guò)消費調查、社會(huì )調查和比較試驗等方式，采集車(chē)輛使用中和售后服務(wù)等方面的信息，通過(guò)零售終端采集車(chē)輛價(jià)格和配置等指標，和浙江的報紙、電視、電臺、網(wǎng)絡(luò )媒體合作，向社會(huì )發(fā)布有關(guān)汽車(chē)消費提示，為消費者選擇購車(chē)用車(chē)提供更多信息參考。(屈凌燕)