3·15晚會(huì )上，騷擾電話(huà)、口碑營(yíng)銷(xiāo)、醫美速成、直播騙局等被曝光的案例引發(fā)廣泛關(guān)注。

　　記者在調查中發(fā)現，一些被點(diǎn)名的商家已被監管，相關(guān)行業(yè)也在整頓，但許多問(wèn)題在行業(yè)內依舊屢禁不止，甚至玩起新花樣。

　　騷擾電話(huà)

　　轉換平臺隱秘售賣(mài)

　　幾分鐘自動(dòng)撥一個(gè)

　　因給電銷(xiāo)公司搭建外呼系統、提供外呼線(xiàn)路，用于撥打騷擾電話(huà)，融營(yíng)通信等公司被3·15晚會(huì )點(diǎn)名。本報調查曾多次關(guān)注這類(lèi)亂象。在報道《5元錢(qián)能買(mǎi)300條“轟炸短信”》(2021年12月7日)中，記者調查發(fā)現，“轟炸服務(wù)”黑色產(chǎn)業(yè)鏈暗中活躍。

　　如今，亂象是否存在？記者聯(lián)系此前暗訪(fǎng)的平臺商家，發(fā)現其店鋪已關(guān)閉，當初購買(mǎi)的產(chǎn)品也無(wú)法找到。

　　但該平臺上，一些宣稱(chēng)“拉黑打通”“穩定好打”的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )電話(huà)廣告依然可見(jiàn)。在二手平臺上，通過(guò)關(guān)鍵詞轉換，也能找到提供騷擾或轟炸電話(huà)的商家。

　　“高頻外呼，防封系統”“自動(dòng)呼打，短信效果不錯，可測試”……在一家店鋪里，商家如此介紹產(chǎn)品。記者聯(lián)系商家后，對方顯得十分謹慎，發(fā)來(lái)一個(gè)微信號截圖，并表示“記一下，稍后撤回”。

　　轉換平臺添加商家微信號后，對方表示業(yè)務(wù)都由他操作?！半娫?huà)幾分鐘自動(dòng)撥打一個(gè)，對方看到的是國際號碼，短信一分鐘發(fā)送幾十條?！?/p>

　　如此高的發(fā)送頻率，騷擾電話(huà)一天只需30元，短信一天15元；包月的話(huà)，電話(huà)一個(gè)月188元，短信98元。商家介紹，電話(huà)幾乎是響一下就掛，“可以隨時(shí)結束?！?/p>

　　直播騙局

　　一套人馬兩處直播

　　群名修改招募未停

　　男運營(yíng)冒充女主播，將不明真相的粉絲大哥騙得團團轉；玉器直播間里，主播和貨主對著(zhù)劇本演雙簧，忽悠粉絲下單……3·15晚會(huì )中曝光的一系列直播騙局，讓不少人瞠目結舌。

　　去年底，本報記者通過(guò)《離奇的情節只為“帶貨賣(mài)錢(qián)”》(2021年12月22日)，將“從劇本到演員全是交易”的利益鏈條呈現出來(lái)。

　　3月16日，記者再次打開(kāi)短視頻平臺，看到一些老問(wèn)題不再明目張膽，但新花樣還在繼續上演。在一個(gè)村子里，一名身材瘦弱的年輕男子稱(chēng)自己和女朋友被困，向主播一行人求援。神奇的是，分別定位為河北石家莊和四川成都的兩個(gè)直播間，同步上演著(zhù)完全相同的劇情，定位均為“正能量情感主播”，可謂“一魚(yú)兩吃”。

　　而記者此前暗訪(fǎng)時(shí)加入的部分“麥手兼職群”，群名在近期被改為“品牌折扣群”。不過(guò)，每天在群里發(fā)布的信息，依然是招募能在直播間里配合上演渣男渣女出軌劇本的麥手。

　　“17號晚上9點(diǎn)，麥費70，直接念劇本，不需要自己加詞。人物角色，日本人：年齡40歲，會(huì )日語(yǔ)味的漢語(yǔ)。美國人：年齡35歲，會(huì )英語(yǔ)味的漢語(yǔ)?！痹谡心夹畔⒗?，對麥手的需求更加“多元化”。

　　除了招募直播間麥手和演員外，還有人極力自薦，聲稱(chēng)可以承接線(xiàn)下助理和場(chǎng)控工作?！氨救丝梢詾橹鞑ヌ嵩~、控場(chǎng)、道具、放單、找優(yōu)質(zhì)演員、找編導、找場(chǎng)地、給演員對戲、安排演員吃、喝、住、行，聯(lián)系供應鏈、幫助主播賣(mài)貨、配合主播演戲?！?/p>

　　口碑營(yíng)銷(xiāo)

　　數據注水悄然運作

　　口碑優(yōu)化10元一組

　　被黑色產(chǎn)業(yè)鏈操縱的不只是騷擾電話(huà)，還有數據和口碑。3·15晚會(huì )上，英邁思等口碑營(yíng)銷(xiāo)公司因冒充真實(shí)用戶(hù)自問(wèn)自答，也成為曝光對象。

　　去年，本報先后推出《網(wǎng)紅餐廳上榜也是花了錢(qián)的》(2021年9月14日)和《10元能買(mǎi)1000個(gè)點(diǎn)贊》(2021年9月17日)，揭露以“免費”手段置換好評的秘密，起底“萬(wàn)物皆可刷”的內幕。

　　在近期追訪(fǎng)中，記者了解到，“數據注水”和“造口碑”的業(yè)務(wù)還在悄然運作。一家“數據補量”公司自稱(chēng)專(zhuān)注數據優(yōu)化，業(yè)內效果第一?？头硎?，抖音賬號漲粉、點(diǎn)贊、評論、轉發(fā)和播放量都可以做，微信公眾號閱讀數的價(jià)格則每天變動(dòng)。以抖音賬號為例，1000個(gè)點(diǎn)贊需135元，1000個(gè)播放量?jì)H需15元。3月16日，微信公眾號的閱讀量補量?jì)r(jià)格為1000次閱讀57元。

　　此外，也有網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)公司表示可做企業(yè)口碑優(yōu)化，方式以發(fā)布正面新聞和搜索引擎、論壇問(wèn)答為主。當網(wǎng)民搜索關(guān)鍵詞時(shí)，首頁(yè)將出現公司的相關(guān)信息。

　　“比如有人問(wèn)你的公司怎么樣、工資如何，我們就會(huì )先提出這個(gè)問(wèn)題，然后找賬號去回答?！痹摴疽幻?jīng)理表示，問(wèn)答類(lèi)口碑優(yōu)化10元一組，包括寫(xiě)問(wèn)題、寫(xiě)答案、發(fā)布等整套操作。為規避風(fēng)險，一般會(huì )在發(fā)布問(wèn)題后幾小時(shí)或一兩天再用不同賬號去回答問(wèn)題?！懊看螘?huì )做很多條，比如50條回答，然后才會(huì )有十幾條被收錄，只有一兩條在首頁(yè)展示，其他都在第二頁(yè)、第三頁(yè)等?！?/p>

　　醫美速成

　　零基礎學(xué)兩天上手

　　三五天可贈送證書(shū)

　　女孩因被“外行”打玻尿酸導致失明和腦梗，這樣的醫療美容事故在3·15晚會(huì )中曝光后，許多人為其感到惋惜。而那些微整形速成班上的操作過(guò)程，更讓人觸目驚心。對于此類(lèi)亂象，本報記者曾通過(guò)《培訓三天就敢上手給人美牙》(2021年8月19日)等報道，暗訪(fǎng)其中的“門(mén)道”。

　　“無(wú)需學(xué)歷經(jīng)驗，門(mén)檻低，適合小白學(xué)習……” 3月16日，記者再次從網(wǎng)上看到所謂“輕醫美”的開(kāi)班廣告。在咨詢(xún)過(guò)程中，對方聲稱(chēng)一期培訓只需兩天時(shí)間，將學(xué)習包括祛眼袋、豐鼻梁、小V臉等在內的50個(gè)項目。

　　記者詢(xún)問(wèn)零基礎是否可以學(xué)習時(shí)，對方稱(chēng)，“現在針對的都是零基礎學(xué)員。如果是膽子大一點(diǎn)、不暈針的，一期到兩期就能上手了。暈針的那種，要三期左右?！?/p>

　　根據對方提供的公司名稱(chēng)，記者在天眼查上進(jìn)行搜索，發(fā)現行政許可中顯示，許可內容為美容(非醫療美容)。

　　“學(xué)完可以考證，費用是1500元?！睂Ψ诫S即發(fā)來(lái)輕醫美皮膚管理師(高級)的職業(yè)技能證書(shū)照片。按照證書(shū)上的落款單位，記者打開(kāi)相關(guān)網(wǎng)站，在首頁(yè)看到一則通知，強調“職業(yè)技能證書(shū)不得等同于職業(yè)資格證、從業(yè)資格證等資格類(lèi)證書(shū)使用?！?/p>

　　在追訪(fǎng)中，記者還發(fā)現，速成的美牙項目也并未停下?！拔覀冞@里都是零基礎學(xué)習的，快的3到5天，樹(shù)脂貼面、全瓷貼面都會(huì )教?！币患抑鞔螨X科美學(xué)的機構工作人員稱(chēng)，學(xué)費中包含一臺儀器、十口牙的樹(shù)脂貼面材料和全瓷取模材料，還會(huì )贈送一本高級口腔修復師的技能證書(shū)，“開(kāi)店是沒(méi)有問(wèn)題的?！?/p>

　　聲音

　　治理體系要以點(diǎn)帶面

　　“諸如直播騙局、醫美亂象、騷擾電話(huà)、口碑注水等問(wèn)題，之前曝光不少，但卻總是春風(fēng)吹又生，其中一個(gè)重要原因在于法律不夠健全?！敝袊ù髮W(xué)傳播法研究中心副主任、中國消費者協(xié)會(huì )專(zhuān)家委員會(huì )委員朱巍以騷擾電話(huà)為例，雖然有各種整治行動(dòng)以及相關(guān)法規，但立法對接還不夠，且技術(shù)表現不一樣。醫美亂象幾乎每年都有報道，但根本問(wèn)題不僅在于醫療資質(zhì)問(wèn)題，還有諸如廣告、預付費、未成年人參與等，是個(gè)需多方發(fā)力的綜合問(wèn)題。而網(wǎng)站口碑推廣優(yōu)化，背后存在很多灰色地帶，有點(diǎn)虛假宣傳和虛假銷(xiāo)售的成分?！?月15日起，《最高人民法院關(guān)于審理網(wǎng)絡(luò )消費糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規定(一)》正式實(shí)施，有助于對網(wǎng)絡(luò )直播消費亂象加以約束?！?/p>

　　在朱巍看來(lái)，這幾類(lèi)亂象中，有不少看似是老問(wèn)題，卻以新花樣出現。此前一些現象有好轉，主要得益于專(zhuān)項行動(dòng)打掉了個(gè)體，但仍需建立起完整、高效的治理體系。通過(guò)這些年的積累，我們要把治理體系逐漸變成法律或法規，進(jìn)一步完善升級。

　　針對“老問(wèn)題新花樣”，朱巍認為首先要在技術(shù)層面下功夫，特別是在算法上。其次，在治理體系上要以點(diǎn)帶面，而不是僅處理個(gè)案?！俺霈F一個(gè)點(diǎn)，就要把這一個(gè)點(diǎn)的問(wèn)題邏輯化?！彼ㄗh，應當盡量建立長(cháng)效機制，從根本上解決問(wèn)題。

　　本報記者 宗媛媛 李松林