中新網(wǎng)北京7月2日電(記者 王詩(shī)堯)近日，“晚晚直播賣(mài)卷發(fā)棒翻車(chē)”登上熱搜榜，引發(fā)網(wǎng)友廣泛討論。這場(chǎng)本意為帶貨的直播，因假發(fā)試用失敗、產(chǎn)品效果翻車(chē)而變成“翻車(chē)事故現場(chǎng)”，不僅令“網(wǎng)紅鼻祖”晚晚口碑受損，也再度暴露出當前直播帶貨亂象中的諸多問(wèn)題。

　　在這場(chǎng)直播中，晚晚因事先已做好發(fā)型，選擇以假發(fā)代替親自試用卷發(fā)棒。令人尷尬的是，產(chǎn)品在假發(fā)上的效果為“卷一秒回直”，完全無(wú)法呈現應有的產(chǎn)品功能。

　　面對尷尬場(chǎng)面，晚晚坦言“這個(gè)假發(fā)真的不行……我們事先沒(méi)有試”，一番“坦誠”發(fā)言反倒坐實(shí)了其團隊未做功課、帶貨流程不嚴謹的事實(shí)。

　　更令人唏噓的是，面對網(wǎng)友質(zhì)疑，商家迅速與其“劃清界限”，稱(chēng)系主播個(gè)人行為，顯然試圖止損，卻也暴露出合作前缺乏明確約定與風(fēng)控機制的問(wèn)題。

　　“人設”、“信任”是網(wǎng)紅帶貨的基石，尤其是以“生活方式博主”起家的晚晚，其帶貨行為一度被外界看作是“審美和生活品質(zhì)”的延伸。

　　然而此次直播卻讓人看到了其帶貨內容與真實(shí)體驗之間的斷裂。在直播電商競爭白熱化的今天，消費者越來(lái)越不買(mǎi)“臉”更買(mǎi)“真”，一旦信任崩塌，再高冷的人設也可能“一夜歸零”。

　　實(shí)際上，晚晚的失誤并非個(gè)案。此前，網(wǎng)紅帶貨“翻車(chē)”事件屢見(jiàn)不鮮：產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)、虛假宣傳、售后無(wú)保障……直播間里光鮮亮麗的濾鏡背后，問(wèn)題頻發(fā)，已引起平臺與監管部門(mén)的重視。

　　作為帶貨主體的主播，不僅要有影響力，更應承擔起相應的責任。特別是在產(chǎn)品試用環(huán)節，更應以“用戶(hù)體驗”為底線(xiàn)，避免“擺拍式試用”誤導消費者。反觀(guān)一些頭部主播的成功之道，無(wú)不是建立在嚴格選品、親自試用、專(zhuān)業(yè)講解的基礎上。

　　晚晚的卷發(fā)棒卷不卷假發(fā)或許不是最重要的，但它卷出了一個(gè)真問(wèn)題：帶貨不是“賣(mài)臉”，更是“賣(mài)責”，唯有專(zhuān)業(yè)、真實(shí)、負責，才是這個(gè)行業(yè)可持續發(fā)展的根本。

　　每一次“翻車(chē)事件”都應成為行業(yè)自我凈化的契機。唯有主播回歸專(zhuān)業(yè)本位、商家堅守質(zhì)量底線(xiàn)、平臺履行監管責任，才能讓直播經(jīng)濟行穩致遠。畢竟，假發(fā)可以一秒變直，但消費者的信任一旦“變直”，可能就再也卷不回來(lái)了。(完)