“假貨風(fēng)波”的影響在香港持續，各界紛紛探討如何避免類(lèi)似事件再發(fā)生。最近，香港入境團旅行社協(xié)會(huì )宣布，對內地游港“零團費”或“超低價(jià)團”強制加價(jià)。不過(guò)，有人預估，本來(lái)受到“假貨風(fēng)波”影響，將至的“五一”黃金周內地游客可能減少一成；提高團費后，內地游客將可能減少三成以上。
“零團費”問(wèn)題已經(jīng)被多次提出。去年10月，香港就曾發(fā)生過(guò)因為內地游客購物不足，“零團費”團當街甩客。內地赴港游因此冷了一段時(shí)間，直到香港推出“優(yōu)質(zhì)誠信香港游”，才逐漸恢復了人氣，只是“零團費”問(wèn)題仍然未解決。
“零團費”與“黑店”其實(shí)是共生的。近日香港兩位導游現身說(shuō)法，認為“宰客”不等于“零團費”，也有高價(jià)被宰的“冤大頭”。但是“零團費”必然“宰客”，則是不爭的事實(shí)。商家無(wú)利不往，“零團費”不是“無(wú)團費”，只是從賣(mài)貨的利潤中分出旅游費而已，羊毛依然出在羊身上。動(dòng)輒上千元的旅游費差價(jià)，要靠賣(mài)多少商品才能平衡？因此，自然會(huì )有“黑店”以次充好、以假充真，賺取暴利。
降價(jià)至“零團費”，是旅行社低價(jià)競爭的結果，需要有關(guān)部門(mén)對旅游業(yè)加強監督管理，與此同時(shí)，也與內地旅游業(yè)成長(cháng)時(shí)間不長(cháng)、內地游客不夠成熟有關(guān)。一方面，因為信息不對稱(chēng)，游客容易受騙；另一方面，很多“零團費”團明確告知需要購物彌補團費，游客仍然以為便宜即好，食餌上鉤�！傲銏F費”是國內旅游的怪現象，不僅香港游，其它地方甚至京郊也有類(lèi)似推銷(xiāo)——不用交任何費用，帶你到京郊某旅游景點(diǎn)兼養蜂場(chǎng)一游，自然你需要在養蜂場(chǎng)購買(mǎi)不少商品。
內地游客成熟需要時(shí)間，香港旅游業(yè)卻不能好整以暇，因為“零團費”對香港旅游業(yè)是飲鴆止渴。近年來(lái)，內地游客已占據到香港旅游人次的半壁江山。對內地游客來(lái)說(shuō)，香港旅游的吸引力不是風(fēng)光名勝，而是“購物天堂”，不少內地游客赴港就是為了購物�！傲銏F費”恰恰做的是購物文章，毀損的是香港旅游的特色，對香港旅游更有殺傷力。因此，消除“零團費”，可能會(huì )暫時(shí)減少香港旅游業(yè)的業(yè)績(jì)，但是，如果任“零團費”存在下去，損害的卻是香港旅游的核心競爭力——“購物天堂”的美譽(yù)。
毀譽(yù)容易樹(shù)譽(yù)難，“五一”黃金周乃至今年，香港旅游業(yè)績(jì)都可能受到影響，這是消費者對于失信行為的懲戒，是市場(chǎng)的自我純潔方式。希望香港旅游業(yè)能借這次事件冷靜反思，徹底根除“零團費”的怪現象，讓內地游客重建信心。內地游客也應調整赴港游的心理價(jià)位，不再做“零團費”的上鉤之魚(yú)。(木鳴)
