央視記者在采訪(fǎng)中發(fā)現，選擇不同銀行的柜員機取萬(wàn)元以上的現金，手續費差價(jià)在5倍左右。各銀行異地跨行取款收取的費用也不同，有的是收取每筆取款額的千分之十，另加每次兩元手續費，而有的銀行則直接按取款次數，每次收費2到12元。記者算了一筆賬，如果異地跨行取一萬(wàn)元，在不同銀行的ATM機，收取的手續費從108元到8元不等，差價(jià)上百元，另外還有銀行免收異地跨行手續費。
這則消息令許多人感到意外和震驚。我們知道，各個(gè)銀行在提供相關(guān)服務(wù)的收費標準方面存在著(zhù)一定的差異，這種差異是由其服務(wù)質(zhì)量和水準的差異所決定的。比如，享受VIP服務(wù)的客戶(hù)與小額存款賬戶(hù)、一對一的高水準服務(wù)與排隊服務(wù)之間就存在著(zhù)非常大的差異，這種差異決定了收費標準的不同。但是，通過(guò)ATM機取款，消費者面對的是機器，而這種機器大同小異，功能也基本相同，并不存在服務(wù)上的差距，其收費相差近5倍實(shí)在是太離譜了！
倘若銀行之間的這種收費差異不受到任何干涉，那么，必然會(huì )促使越來(lái)越多的銀行根據“就高不就低”的原則調整收費標準，以獲取更多利潤，而各個(gè)銀行收費標準的透明度并不高，許多人對ATM機收費的巨大差異并不知情，常常在渾然不覺(jué)中被宰割。這不僅對消費者利益構成侵害，對那些收費標準較低的銀行也構成不公，憑什么服務(wù)相同而別的銀行收費標準卻是它的5倍？
在市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境下，銀行有為其收費標準定價(jià)的權力，但這種權力在任何一個(gè)國家都是受到制約的。
ATM機取款手續費相差離譜，與我國銀行業(yè)過(guò)分逐利的傾向也有著(zhù)直接的關(guān)系。重收費而輕服務(wù)是我國不少銀行的通病。ATM機取款上限在提高到2萬(wàn)元后，許多ATM機單筆取現限額仍然被限制在1000-2000元左右，對于那些按取款次數收費的銀行而言，這樣做的好處是顯而易見(jiàn)的，但是，它卻因此降低了ATM機服務(wù)的效率，導致許多人不得不在A(yíng)TM機前排隊。也就是說(shuō)，銀行在這種情況下增加的收益，實(shí)際上是建立在民眾時(shí)間成本增加而效率降低基礎之上的，這有悖于央行提高ATM機使用效率以減緩排隊的初衷。
所有的收費都是建立在相對應的服務(wù)之上的，在金融領(lǐng)域日漸開(kāi)放的今天，如果提高服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得客戶(hù)，將決定著(zhù)其未來(lái)的市場(chǎng)占有率乃至銀行自身的命運。當然，要做到這一點(diǎn)不能僅靠銀行的自覺(jué)，還需要監管部門(mén)認真負責，加強管理，防止個(gè)別銀行利用制度漏洞牟取不正當利益。(李會(huì )霞)
