在財產(chǎn)保險中，除了目前市場(chǎng)上發(fā)展勢頭最好的車(chē)險外，企業(yè)、家庭財產(chǎn)保險也是與人們的生產(chǎn)、生活息息相關(guān)的重要一塊。在企業(yè)、家庭財產(chǎn)保險理賠時(shí)，許多客戶(hù)都會(huì )覺(jué)得明明當初投保時(shí)什么都保了，出了事應該可以獲得賠償的，怎么到最后這也不賠、那也不賠，自己還是要承擔相關(guān)損失，感覺(jué)像是上當受騙了一樣。那么，到底在哪些地方易產(chǎn)生理賠糾紛？應如何避免這種“十賠九不足”的現象？本期將請來(lái)專(zhuān)業(yè)人士與讀者一起探討
【企業(yè)財產(chǎn)保險】
企業(yè)財險應足額投保
● 在發(fā)生火災、暴雨等情況致使企業(yè)財產(chǎn)受損時(shí)，要在第一時(shí)間報案，使保險公司能夠及時(shí)查勘現場(chǎng)
● 企業(yè)主在投保時(shí)一定要先摸清家底，除了為賬面資產(chǎn)投保外，還可為賬外資產(chǎn)、低值易耗品等投保
● 物流、倉儲公司庫存貨物流動(dòng)性強、變化量大，投保時(shí)應盡量按年度最大庫存量計算保額
理賠證據搜集要齊全
不久前，上海本地一企業(yè)因車(chē)間發(fā)生火災導致部分機器設備被燒毀，企業(yè)主發(fā)現后當即向保險公司報案，進(jìn)入理賠程序。過(guò)了幾天，企業(yè)主又想到，同時(shí)被燒毀的還有部分原材料、半成品及產(chǎn)品，這也是可以索賠的，便再次向保險公司報案。但再次報案時(shí)，那些被燒毀的原材料、半成品及產(chǎn)品已經(jīng)被處理掉，保險公司無(wú)法準確定損，由此引發(fā)糾紛。
專(zhuān)業(yè)人士提醒，客戶(hù)應注意理賠證據保全問(wèn)題。在發(fā)生火災、暴雨等情況致使企業(yè)財產(chǎn)受損時(shí)，要在第一時(shí)間報案，使保險公司能夠及時(shí)查勘現場(chǎng)。除了電信、供電等特定單位，在發(fā)生事故時(shí)需要盡快恢復，在事先即與保險公司約定允許先行處理外，其他企業(yè)都不能在保險公司查勘前擅自處理，尤其是不能把保險公司當成報銷(xiāo)公司，把現場(chǎng)都處理好了之后再報案。
該人士還提醒，客戶(hù)填報損失時(shí)，要仔細確認損失的程度和損失的量，完整填報所有損失；如果事后又發(fā)現還有未報損失，要及時(shí)與保險公司溝通，不能在處理好未報損失后再告知保險公司，這樣保險公司難以定損，易發(fā)生扯皮現象。
例如上述案例中的情況，保險公司只能根據企業(yè)日常記錄的產(chǎn)量等數據推測火災中受損的物資。這種方法推算出的結果當然是不精確的，如果推算理賠額小于實(shí)際受損額，客戶(hù)則不得不自己承受相關(guān)損失。因此在保險公司精確定損前保全理賠證據顯得至關(guān)重要。
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