發(fā)表評論 中消協(xié)今天發(fā)布2007年消費維權十大難點(diǎn)，汽車(chē)、醫療、保險、房屋、旅游等榜上有名。
汽車(chē)質(zhì)量系安全檢測舉證維權難
問(wèn)題:汽車(chē)“三包”規定或相關(guān)質(zhì)量擔保制度遲遲不能出臺，使汽車(chē)質(zhì)量糾紛解決缺少具體可操作的規定。
建議:盡快出臺“三包”規定或相關(guān)質(zhì)量擔保制度；加快汽修行業(yè)規范；增加汽車(chē)檢測機構，降低檢測門(mén)檻，依法向消費者開(kāi)放。
醫療服務(wù)收費亂醫患糾紛不好辦
問(wèn)題:醫療服務(wù)有“向錢(qián)看”、“開(kāi)大處方”的傾向。醫患信息不對稱(chēng)，缺乏醫患雙方都信任的獨立第三方糾紛調解或處理機構。
建議:加強對患者反映強烈的醫療服務(wù)、醫療收費問(wèn)題的監督評議。
購房陷阱連環(huán)套投訴維權成本高
問(wèn)題:房地產(chǎn)行業(yè)誠信缺失現象較為嚴重，部分企業(yè)為了自身高額利潤而任意變更、減少曾經(jīng)承諾給消費者的配套設施。房屋質(zhì)量鑒定困難多、費用高、時(shí)間長(cháng)。有關(guān)部門(mén)處罰力度相對較弱。
建議:立法開(kāi)放房屋資料信息，變更規劃須以公示為前置條件。擴大對購房人加倍賠償的范圍。建立健全獨立的房屋質(zhì)量檢測機構，改變檢測難、檢測貴、檢測周期長(cháng)的現狀。
預付消費多陷阱人去樓空難找影
問(wèn)題:預付式消費長(cháng)期以來(lái)處于無(wú)序發(fā)行的狀態(tài)，企業(yè)不受性質(zhì)、規模、商譽(yù)等因素制約，隨意發(fā)放消費卡，且沒(méi)有數量、金額限制。
建議:對企業(yè)發(fā)卡資質(zhì)進(jìn)行審查，把好市場(chǎng)準入及注銷(xiāo)關(guān)；要求發(fā)卡企業(yè)提供資金作為解決消費者投訴的備用金，交由第三方進(jìn)行管理。
網(wǎng)上消費雖時(shí)尚
知情維權難保障
問(wèn)題:許多網(wǎng)站為規避責任，故意隱瞞自己的真實(shí)信息，使消費者無(wú)法搞清自己的交易對象資信度有多高。
建議:加快推行信用備案制度，建立網(wǎng)上交易主體經(jīng)營(yíng)許可制度，經(jīng)營(yíng)者主體強制公示制度，必須公示電子執照。
電視購物多夸張質(zhì)價(jià)不符有“內傷”
問(wèn)題:電視購物中間環(huán)節多，生產(chǎn)商將產(chǎn)品交由電視臺銷(xiāo)售商銷(xiāo)售這一環(huán)節，往往被扣去售價(jià)的大部分費用，致使生產(chǎn)商難以保證質(zhì)量和售后服務(wù)。
建議:嚴格限制電視銷(xiāo)售公司分成比例或費用提��；對銷(xiāo)售商、廣告商和播出機構不但要追究連帶民事責任，還應當追究行政責任；盡快出臺電視購物節目審查播出制度。
保險營(yíng)銷(xiāo)有欺瞞投保容易理賠難
問(wèn)題:保險合同專(zhuān)業(yè)性強，文字表述晦澀難懂、專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)多，為日后合同履行、出險理賠埋下隱患。
建議:加強監管力度，通過(guò)制度性的審計或檢查等方式來(lái)監督、核實(shí)保險公司有無(wú)違規。
保健產(chǎn)品亂宣傳上當受騙多老年
問(wèn)題:國家目前在保健品銷(xiāo)售、健康講座、營(yíng)銷(xiāo)宣傳管理方面，還沒(méi)有一套行之有效的規定和辦法；對違法經(jīng)營(yíng)藥品、保健品行為的處罰力度不夠。
建議:盡快完善藥品、保健品銷(xiāo)售法律法規，加大對違法經(jīng)營(yíng)藥品、保健品行為的處罰力度。
房屋裝修市場(chǎng)亂管理運營(yíng)欠規范
問(wèn)題:在房屋裝修中，目前只有零散的行業(yè)標準和地方規章，未出臺統一全面的裝修房質(zhì)量檢驗的專(zhuān)門(mén)標準。
建議:裝修行業(yè)應做到價(jià)格透明、服務(wù)規范。同時(shí)訂立行業(yè)規約，對各種不規范行為如允許非專(zhuān)業(yè)人士掛靠裝修公司的行為進(jìn)行規制。
旅游宣傳多夸大服務(wù)質(zhì)量有點(diǎn)差
問(wèn)題:目前旅游業(yè)尚無(wú)相關(guān)法律法規清楚界定，旅游糾紛中旅行社、旅游交通、旅游景點(diǎn)等環(huán)節的責權不清以及旅游服務(wù)標準的缺失，導致評判旅游服務(wù)缺乏一定的標準。
建議:建立旅游企業(yè)和導游誠信檔案，公開(kāi)旅游企業(yè)和個(gè)人的誠信狀況。建立公益性的旅游信息查詢(xún)系統。(記者 楊濱)
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