中新社北京四月二十三日電 題：中外資銀行打響平民爭奪戰？
中新社記者 魏晞
匯豐、花旗、渣打、東亞四家在華轉制外資法人銀行自二十三日起，向國內本地居民提供全面人民幣業(yè)務(wù)。外資自此放低身段，將不必再受百萬(wàn)人民幣門(mén)檻限制。有業(yè)內人士稱(chēng)，中外資銀行的平民爭奪戰將正式打響。
中資銀行緩解“老大難”
永遠擁擠的營(yíng)業(yè)大廳、繁瑣的流程、略帶欠缺的服務(wù)，這是中資銀行印象中的“同一張面孔”。有人因此認為，內地居民長(cháng)久以來(lái)患上了“中資厭倦癥”，這已經(jīng)成為外資銀行在爭奪戰中的敲門(mén)磚。
相較中資銀行大排場(chǎng)隊的營(yíng)業(yè)大廳，外資銀行的服務(wù)環(huán)境確實(shí)“太好了”。一位渣打銀行員工向記者表示：“我們的營(yíng)業(yè)大廳在大廈頂樓，有很棒的風(fēng)景，軟沙發(fā)，咖啡，一天一般只接待幾位個(gè)人客戶(hù)”。
但近期中資銀行亦痛下決心，解決營(yíng)業(yè)場(chǎng)所排隊的“老大難”。不僅各大銀行高層紛紛表態(tài)或下“基層”巡查，央行和銀監會(huì )亦各出對策。但有業(yè)內人士認為，排隊只是中資服務(wù)質(zhì)量的表象，提升人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、簡(jiǎn)化流程，才是根本。
外資銀行瓶頸難突破
一旦開(kāi)始平民爭奪戰，外資銀行網(wǎng)點(diǎn)不足將成為難以突破的“瓶頸”。為此，四家外資行近期在國內的業(yè)務(wù)發(fā)展和網(wǎng)點(diǎn)拓展上均投入血本。多家外資銀行制訂了雄心勃勃的擴張計劃，計劃今年內使網(wǎng)點(diǎn)數翻番。
有分析認為，外資銀行已做足準備與中資銀行搶奪中端市場(chǎng)客戶(hù)�！昂芏嗥胀彝ヒ呀�(jīng)擁有幾十萬(wàn)存款，相較一些頂級客戶(hù)，中間市場(chǎng)更為龐大”，一位外資銀行工作人員表示。
外資銀行看上中端市場(chǎng)的另一個(gè)原因，是中資銀行對高端客戶(hù)市場(chǎng)的大舉進(jìn)入。目前，包括中國銀行在內的多家中資銀行均著(zhù)手打造私人銀行，即“頂尖富人銀行”，這使外資銀行一向占有優(yōu)勢的高端市場(chǎng)更顯擁擠。
爭奪戰勢必縱深升級
外資銀行開(kāi)辦人民幣業(yè)務(wù)，收費并不算高。以東亞銀行為例，活期儲蓄不設門(mén)檻，日均余額不足五千元收取每月十元管理費，定期起存點(diǎn)為五千元。外資銀行擁有傳統優(yōu)勢，這樣的收費門(mén)檻并不會(huì )阻攔大多數普通客戶(hù)腳步。
目前，除了簡(jiǎn)單的存取款業(yè)務(wù)外，本地居民也可以到外資銀行申請住房按揭及其后續推出的人民幣投資理財等金融服務(wù)，中外資銀行爭奪勢必向縱深升級。外資銀行在放貸方面擁有靈活的服務(wù)及定價(jià)優(yōu)勢，對客戶(hù)具備極強的吸引力。外資銀行對境內人士放開(kāi)房貸業(yè)務(wù)，使本地居民有了更多選擇貸款機構的機會(huì )，尤其是年輕人比較容易接受；同時(shí)也將全面點(diǎn)燃銀行之間的房貸之戰。
