發(fā)表評論 針對物業(yè)管理，媒體為業(yè)主進(jìn)行了大量的維權報道，但物業(yè)也不是沒(méi)有委屈。今天我們想說(shuō)的是，強調權利本無(wú)可厚非，但作為社會(huì )的一員，每個(gè)人都有自己應盡的義務(wù)。業(yè)主對物業(yè)管理不滿(mǎn)，進(jìn)行批評、投訴，屬正常，但這絕不是享受了服務(wù)而拒絕交費的理由。
當欠費業(yè)主被告上法庭，當物業(yè)公司的經(jīng)理似負荊請罪般地背著(zhù)黑板，去“乞求”業(yè)主交費時(shí)，欠費者是否該捫心自問(wèn)：這一切都是對方的過(guò)失？不交物業(yè)費，物業(yè)企業(yè)何以健康成長(cháng)？物業(yè)服務(wù)何以繼續下去？一旦這個(gè)賴(lài)以支撐良性循環(huán)的鏈條斷裂，誰(shuí)還能獲益？
這不是故意夸大其詞，一位曾擔任過(guò)小區業(yè)委會(huì )主任的業(yè)主曾這樣分析：現在的物價(jià)在上漲，物業(yè)公司雇人服務(wù)的價(jià)格也在上升，服務(wù)費用也不可能永遠是靜止的，物業(yè)企業(yè)無(wú)錢(qián)維持經(jīng)營(yíng)將導致服務(wù)下降和停止服務(wù)是很現實(shí)的問(wèn)題。而另一位物業(yè)公司的經(jīng)理也描述了這樣的物管困局：物業(yè)費持續降低，是物業(yè)企業(yè)惡性競爭的結果，可有質(zhì)量的服務(wù)是由價(jià)格決定的。
物業(yè)和業(yè)主之間產(chǎn)生矛盾糾紛是正常的，業(yè)主可以提、物業(yè)應改進(jìn)，但享受了服務(wù)就必須要足額交費也是社會(huì )基本規則。
倘若，物業(yè)以有業(yè)主欠繳物業(yè)費為由降低服務(wù)質(zhì)量，侵犯按時(shí)繳費的業(yè)主們的合法權益，同樣應該受到譴責。在形成欠費與降低服務(wù)質(zhì)量的惡性循環(huán)上，物業(yè)本身則應該成為終結者，而非擺出一副無(wú)可奈何的樣子。
隨著(zhù)物業(yè)服務(wù)等級標準實(shí)施進(jìn)程的推進(jìn)，人們似乎看到了解決問(wèn)題的曙光。但是否能切實(shí)起到作用，還有賴(lài)于物業(yè)與業(yè)主雙方的努力。物業(yè)企業(yè)若能以問(wèn)題解決者的主動(dòng)姿態(tài)，有更多的作為；業(yè)主們若能換位思考，認清物業(yè)服務(wù)畢竟關(guān)乎我們自身的生活質(zhì)量，消極對抗不是解決問(wèn)題的方式，最終利益受損的還是業(yè)主自己，那么，問(wèn)題才會(huì )最終解決。就這一點(diǎn)而言，物業(yè)和業(yè)主相互刻意較勁，將永遠沒(méi)有贏(yíng)家。(王娟）
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