71.4% 物業(yè)費收支從未公示
調查顯示，只有3.9%的受訪(fǎng)者表示所在小區的物業(yè)公司曾“公示過(guò)物業(yè)費收取用途支出情況，且主動(dòng)向業(yè)主告知過(guò)”，71.4%的受訪(fǎng)者表示，所在小區物業(yè)公司“從來(lái)沒(méi)有”公示過(guò)物業(yè)費收取用途支出情況。
受訪(fǎng)者反映朝陽(yáng)區國美第一城、昌平區龍澤苑、朝陽(yáng)區蘋(píng)果派、昌平區天通苑、豐臺區萬(wàn)年花城、大興區興華園、海淀區世紀城、豐臺區戀日花都、朝陽(yáng)區北苑家園等社區“從來(lái)沒(méi)有”公示過(guò)物業(yè)費收取用途支出情況。
1個(gè) 物業(yè)公司與業(yè)委會(huì )協(xié)商定費
調查中，七成受訪(fǎng)者反映他們所在小區的物業(yè)公司自行制定物業(yè)費，3.5%受訪(fǎng)者所在小區是“物業(yè)公司在小區業(yè)委會(huì )的監督下制定物業(yè)費”，137個(gè)小區中只有1個(gè)小區的物業(yè)費是在“物業(yè)公司與小區業(yè)委會(huì )共同協(xié)商下制定”，另有24.9%的受訪(fǎng)者表示對此不清楚。
順義三山新新家園的王先生表示其所在小區就是“物業(yè)公司與小區業(yè)委會(huì )共同協(xié)商下制定”。
也就是說(shuō)，調查所覆蓋的小區中，只有這個(gè)小區符合《物業(yè)管理條例》第四十一條的規定。
物管現狀
多數物業(yè)公司收繳率不足五成
北京市物業(yè)管理商會(huì )近日表示，大部分物業(yè)公司收繳率不足50%，在虧損、面臨虧損或小有盈利的情況下生存。
近日，北京市物業(yè)管理商會(huì )會(huì )長(cháng)、常務(wù)理事徐北風(fēng)稱(chēng)，根據目前情況來(lái)看，物業(yè)費收繳率與物業(yè)服務(wù)質(zhì)量之間呈正比例關(guān)系，服務(wù)質(zhì)量高、物業(yè)費收繳率也相對較高。成規模、有品牌的企業(yè)通常能達到80-90%，而大部分企業(yè)收繳率不足50%，在虧損、面臨虧損或小有盈利的情況下生存。
據徐北風(fēng)介紹，物管行業(yè)在北京已起步十余年，由于入行門(mén)檻較低，目前市場(chǎng)上有大小3000余家物管公司，但其中絕大部分都屬小規模經(jīng)營(yíng)，而成規模、有品牌、取得國家一級資質(zhì)的不足百家，取得二級資質(zhì)的有數百家，二者結合起來(lái)仍不到500家。
“企業(yè)無(wú)論大小，眼下都面臨著(zhù)人力費用、能源費用不斷上漲的難題�！毙毂憋L(fēng)感嘆道。他舉例道，此前保安員的人均月工資在1000-1200元，而目前已達到1200-1500元，而另一方面，業(yè)主們期望物業(yè)費下降的呼聲又在不斷高漲。
律師解讀
【物業(yè)費】
物業(yè)費又稱(chēng)物業(yè)管理服務(wù)費。所謂物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套設施設備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養護、管理，維護相關(guān)區域內的環(huán)境衛生和秩序的活動(dòng)，由此也就生發(fā)了物業(yè)費的概念。
嚴格來(lái)講，小區物業(yè)管理費是將小區的所有設備設施維護支出加上小區內的能源消耗，以及人工成本和物業(yè)公司酬金等除以小區總面積，基本就是本小區的物業(yè)管理費了。
【物業(yè)收費服務(wù)項目】
主要包含兩大塊：公共性服務(wù)收費和特約服務(wù)收費。其中，特約服務(wù)收費又名物業(yè)管理專(zhuān)項服務(wù)收費，實(shí)行明碼標價(jià)，并堅持自愿原則。其收費標準由雙方協(xié)商議定。公共性服務(wù)收費服務(wù)項目的內容則主要包括：
1、清潔衛生管理。
2、綠化物日常維護管理。
3、治安管理。
4、共用蓄水池的維護管理。
5、水電管理。
6、排污設施管理。
7、道路維修管理。
8、房屋共用部位的日常養護維修。
9、高層樓宇增設的服務(wù)項目。
10、根據需要增設的其他服務(wù)項目。
解讀人：北京市瀚文律師事務(wù)所律師楊樹(shù)江
統籌：郭紅梅
專(zhuān)題采寫(xiě)：張媛、李毅哲、朱開(kāi)云、馬力、林阿珍、張偉峰
專(zhuān)題攝影：薛珺
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