備受市民關(guān)注的《深圳經(jīng)濟特區物業(yè)管理條例》重新修訂正在緊鑼密鼓地進(jìn)行中，最近三周以來(lái)，市人大正在就該“條例”(修訂草案)廣泛征求社會(huì )各方意見(jiàn)。
在討論中，物業(yè)管理公司的選聘權成為熱議的焦點(diǎn)。有業(yè)主代表認為，根據已實(shí)施三年多的全國《物業(yè)管理條例》和3月16日頒布的《物權法》，物業(yè)管理的選聘權應該歸還給物權業(yè)主。然而，以物業(yè)公司為代表的反對意見(jiàn)卻認為，“由業(yè)主選聘物管的做法，目前看來(lái)有些超前”。理由有二，一是業(yè)主不是專(zhuān)家，恐怕很難找到符合業(yè)主利益的公司。二是如果由業(yè)主自我管理，一旦遇到業(yè)主委員會(huì )別有用心，有可能會(huì )對業(yè)主利益造成損害�？傊痪湓�(huà)，不夠專(zhuān)業(yè)的業(yè)主暫時(shí)不具備當家作主的能力。
這些振振有辭的反對意見(jiàn)，看似站在業(yè)主利益的立場(chǎng)上，但稍加推敲就會(huì )發(fā)現這些論調根本站不住腳，完全將物管選聘權問(wèn)題本末倒置。在物業(yè)管理的問(wèn)題上，什么才是“本”？，“本”就是誰(shuí)是物業(yè)主人的問(wèn)題。物業(yè)究竟是誰(shuí)的物業(yè)，是業(yè)主的物業(yè)，還是物業(yè)公司的物業(yè)？這個(gè)問(wèn)題是不言而喻的，業(yè)主才是物業(yè)的主人，物業(yè)公司只是物業(yè)管理服務(wù)的提供商。在一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟的環(huán)境中，業(yè)主作為服務(wù)的采購商，其最基本的權益就是對服務(wù)提供商的自由選擇權。以業(yè)主不專(zhuān)業(yè)為理由，想推翻業(yè)主的物管選聘權，就好象以顧客不懂電視機的原理，來(lái)質(zhì)疑顧客有沒(méi)有選購電視機的權力一樣荒唐可笑。
更何況，業(yè)主究竟專(zhuān)業(yè)與否，并不是由物業(yè)公司們說(shuō)了算。物業(yè)管理的成本分析、費用制定，確實(shí)需要一定的專(zhuān)業(yè)知識。但這道專(zhuān)業(yè)門(mén)檻并不是不可逾越的，完全可以由信息透明的成本公開(kāi)、市場(chǎng)平均水平比較、政府或專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機構指導等多種途徑來(lái)解決。
說(shuō)業(yè)主們不專(zhuān)業(yè)，物業(yè)公司擔心的無(wú)非是業(yè)主會(huì )拼命壓低物業(yè)管理費。而事實(shí)上，從整體上看，大多數的業(yè)主們都認可優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的道理，即在市場(chǎng)經(jīng)濟中只有用更高的價(jià)格才能購買(mǎi)到更好的服務(wù)。2005年底有一個(gè)最有說(shuō)服力的案例，萬(wàn)科的四季花城過(guò)去物管費是八角錢(qián)一平方米，隨著(zhù)各項成本的提高，這一收費標準明顯難以支持優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。萬(wàn)科物業(yè)向業(yè)主委員會(huì )提出了調整價(jià)格的要求，并挨家挨戶(hù)請業(yè)主投票，結果80%的業(yè)主投票贊成支持提價(jià)。這說(shuō)明，有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為基礎，大多數業(yè)主完全會(huì )以理性對價(jià)格作出符合市場(chǎng)規律的選擇。
由于歷史的原因，目前大多數的小區物管都是發(fā)展商利用先入為主的強勢地位將“物業(yè)管理”與物業(yè)本身捆綁銷(xiāo)售。明確業(yè)主對物業(yè)管理的選擇權，這正是我們的物業(yè)管理條例最需要修改的一條。(李勝)
