住在十層高樓，每天卻要爬上爬下，住在華夏東路860弄翰龍苑的趙女士已經(jīng)忍受了這樣的辛苦近兩個(gè)月�！拔覀円呀�(jīng)是退休年齡的人了，每天10樓爬上爬下，真是很辛苦�！�
讀者投訴
高層電梯故障運費變三倍
今年4月，趙女士購買(mǎi)了華夏東路860弄翰龍苑一套位于十層樓的住房�！�6月19日辦理入戶(hù)手續后，我們發(fā)現電梯經(jīng)常發(fā)生故障。因為沒(méi)有電梯，我們的裝修材料運到10樓，都要付3倍的運費�！�
趙女士找到負責小區電梯維修保養的上海欣華盛電梯工程有限公司，“夏經(jīng)理告訴我，電梯零件損壞，廠(chǎng)家暫時(shí)沒(méi)有零件�！壁w女士電話(huà)聯(lián)系了生產(chǎn)電梯的遼寧富仕電梯有限公司，“廠(chǎng)家的銷(xiāo)售部蔣部長(cháng)跟我說(shuō)有零件的，我便把信息反饋給電梯公司的夏經(jīng)理，二十多天后，電梯總算是修好了�！�
電梯頻頻壞究竟誰(shuí)負責
不料，剛過(guò)了一個(gè)月，故障又出現了�！邦�(lèi)似的電梯故障，多幢居民樓都有，三號、四號、五號樓都曾發(fā)生過(guò)電梯關(guān)人的事情”，“我還曾經(jīng)深夜三點(diǎn)爬到十一樓，而且樓道的聲控燈還是壞的�！痹谛^采訪(fǎng)時(shí)，小區其他樓棟的居民向記者反映。
趙女士再次找到了電梯公司夏經(jīng)理，“他解釋說(shuō)，這個(gè)問(wèn)題不是不能修，只是資金不到位，他們修不了�！�
趙女士找到了上海昌悅物業(yè)管理有限公司，“物業(yè)的徐經(jīng)理告訴我們，‘這個(gè)事情我一直在關(guān)注，就是沒(méi)有辦法，你去找開(kāi)發(fā)商吧。我也是受害者，我在小區買(mǎi)了九樓，電梯也是壞的’�！�
趙女士只好又找到開(kāi)發(fā)商上海鴻力房地產(chǎn)發(fā)展有限公司，售樓現場(chǎng)的工作人員說(shuō)：“我們開(kāi)發(fā)商這里的手續都辦完了，產(chǎn)證也出來(lái)了，以后的事就應該找物業(yè)了�！�
各方說(shuō)法
物業(yè)：懷疑電梯質(zhì)量不好
上海昌悅物業(yè)管理有限公司負責人反映，“今年3月，居民開(kāi)始入戶(hù)。其中，一部分是開(kāi)發(fā)商直接辦理的，還有些是物業(yè)辦理入戶(hù)手續的。按理說(shuō)，電梯等新設備在交房前曾接受過(guò)相關(guān)部門(mén)的檢驗，且也是驗收合同的，但為什么在短短幾個(gè)月時(shí)間里，頻繁出現故障，甚至不能正常運行，顯然，電梯存在質(zhì)量問(wèn)題�！�
趙女士準備入戶(hù)時(shí)，物業(yè)曾向她說(shuō)明過(guò)電梯故障，并拒絕辦理相關(guān)手續，但趙女士找物業(yè)商量，老房子已經(jīng)賣(mài)掉沒(méi)地方住，為此物業(yè)才勉強讓她入戶(hù)。
“其實(shí)，電梯目前仍處于免保期，如果出現問(wèn)題，應該是開(kāi)發(fā)商或承建單位負責的。上海欣華盛電梯工程有限公司是開(kāi)發(fā)商的協(xié)作方，由他們負責電梯保養維修”，負責人表示：“物業(yè)進(jìn)入小區時(shí)，電梯就有問(wèn)題。當初，電梯公司接手前，在對翰龍苑進(jìn)行檢驗時(shí)，發(fā)現電梯問(wèn)題多，無(wú)法正常使用，因此不肯接手。后來(lái)，經(jīng)過(guò)多次協(xié)商，他們才勉強答應。開(kāi)發(fā)商曾向物業(yè)承諾過(guò)，維修產(chǎn)生的費用由開(kāi)發(fā)商負責。但目前，為了保證電梯的正常運行，物業(yè)不得不墊付了部分費用�！�
電梯公司：墊付零件費用
上海欣華盛電梯工程公司的夏經(jīng)理告訴記者，“電梯的零件損壞，廠(chǎng)家必須先付款才供貨。趙女士聯(lián)系到的信息反饋給我之前，我已經(jīng)在和廠(chǎng)家聯(lián)系了，只不過(guò)沒(méi)錢(qián)，我也無(wú)可奈何�！�
“開(kāi)發(fā)商的陳女士曾經(jīng)向我承諾，先修好電梯，費用由他們公司承擔。但除了電梯的日常保養維修費用，這段時(shí)間，電梯維修所花費的零件費用都是我墊著(zhù)的，已經(jīng)有一萬(wàn)多了。這些錢(qián)到目前為止，開(kāi)發(fā)商一分錢(qián)也沒(méi)給報銷(xiāo)。雖然小區有維修基金，但業(yè)主委員會(huì )還沒(méi)成立，沒(méi)有人有權力決定這筆資金怎么用，我們當然也不敢動(dòng)。且這部電梯本身質(zhì)量就不好�！�
開(kāi)發(fā)商：維修基金已到位
上海市鴻力房地產(chǎn)發(fā)展有限公司的陳經(jīng)理說(shuō)：“將物業(yè)交給昌悅物業(yè)公司時(shí)，我們已經(jīng)支付了一筆維保費用，電梯零件的更換費用當然是包括在內的。按有關(guān)法規規定，開(kāi)發(fā)商方面應該繳納的200多萬(wàn)維修基金已經(jīng)到位。根據物業(yè)管理條例規定，業(yè)主委員會(huì )成立之前，沒(méi)有人能決定維修基金的使用�！睂τ跇I(yè)主委員會(huì )成立之前，完全解決電梯問(wèn)題所需要的這筆費用，究竟應該誰(shuí)來(lái)承擔，陳經(jīng)理回答：“這個(gè)問(wèn)題我也回答不了�！�
質(zhì)監部門(mén)敦促整改
9月7日，質(zhì)監部門(mén)下達了書(shū)面通知單，敦促電梯公司解決電梯問(wèn)題。截稿前，從電梯公司傳來(lái)消息，小區多部電梯問(wèn)題已解決。
開(kāi)發(fā)商也電話(huà)聯(lián)系了電梯公司，表示將對此事進(jìn)行協(xié)商。
截至記者發(fā)稿，質(zhì)監部門(mén)傳來(lái)消息，經(jīng)初步調查，該小區電梯經(jīng)常出現故障的主要原因是人為損壞因素。（陸慧 范菲）
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