李小萌：就是說(shuō)發(fā)言人不僅僅是在發(fā)布會(huì )上工作，可能隨時(shí)隨地你都要想到你這個(gè)發(fā)言人的角色。
王勇平：你說(shuō)得非常對，所以我覺(jué)得作為一個(gè)發(fā)言人，他可能與其他人還有些不一樣，即使發(fā)言人在發(fā)布臺上他是公眾人物，這個(gè)時(shí)候并不代表你本人，但是離開(kāi)那個(gè)臺以后，你就還原成你原來(lái)的常人，但是你的語(yǔ)言已經(jīng)被人家定格成為發(fā)言人的語(yǔ)言，這個(gè)要求是非常嚴峻的，所以在平常的日子當中，你說(shuō)發(fā)言人這個(gè)角色不會(huì )帶到我自己的生活當中去嗎？不可能。因為我的任何一句話(huà)可能一不小心，明天就會(huì )在報紙上出來(lái)，所以我的語(yǔ)言會(huì )變得嚴謹一些，當然，這個(gè)沒(méi)問(wèn)題，就像你剛才說(shuō)的，我仍然努力地宣傳，努力地發(fā)布我認為對社會(huì )有利益的一些信息。
李小萌：前面您說(shuō)，您的講話(huà)不是代表個(gè)人，是代表部門(mén)的，但是當有人對您質(zhì)疑的時(shí)候，特別是提出批評的時(shí)候，都會(huì )講王勇平說(shuō)什么，您的名字是在上面的。
王勇平：實(shí)際上王勇平的名字那個(gè)時(shí)候已經(jīng)是一個(gè)符號，已經(jīng)是一個(gè)指代符號。
李小萌：那就是你已經(jīng)變得水火不侵，刀槍不入了是嗎？
王勇平：刀槍還是入，我看到有一些媒體，有一些網(wǎng)站上對于我的一些批評指責，甚至一些極端性的語(yǔ)言，我心里還是比較難受的，我也渴望人們對我的認可，我不希望有太多對我的非議，我是一個(gè)努力去追求完美的人，盡管我遠遠達不到完美的境界。
2006年1月20日凌晨，我國北方地區突然降大雪。正在睡夢(mèng)中的王勇平接到了一個(gè)記者的電話(huà)，質(zhì)問(wèn)王勇平，說(shuō)北京西站目前旅客滯留情況嚴重，到底是什么原因？問(wèn)題怎么解決?請鐵路部門(mén)給個(gè)說(shuō)法。
二十分鐘之后，王勇平出現在了北京西客站的候車(chē)大廳。面對中斷了近1個(gè)小時(shí)的鐵路，近4萬(wàn)名的滯留旅客和急切等待消息的記者，王勇平第一次，將新聞發(fā)布會(huì )安排在北京西客站。通過(guò)記者的報道，百姓第一時(shí)間了解了這次突發(fā)事件的原委。
李小萌：剛才這段片子，我有兩個(gè)問(wèn)題，第一個(gè)是什么樣的記者可以有您的電話(huà)號碼，可以在半夜的時(shí)候打給您，第二個(gè)問(wèn)題是說(shuō)，您以最短的時(shí)間趕到西客站是多短的時(shí)間？
王勇平：實(shí)際上跑鐵路口的，或者是不跑鐵路口的，但是平常跟我們保持著(zhù)密切關(guān)系的記者都有我的電話(huà)，我的電話(huà)是向社會(huì )公布的。最快的速度跑到那兒，是因為這個(gè)記者給我打了電話(huà)以后，他自己開(kāi)車(chē)已經(jīng)停在我的樓下，我迅速地上車(chē)以后，就跟著(zhù)他的車(chē)到了西客站。
李小萌：您跟媒體的關(guān)系這么親密？
王勇平：我可以跟你說(shuō)一段話(huà)，就是曾經(jīng)也是在這個(gè)地方，我記著(zhù)是白巖松在采訪(fǎng)趙啟正，我當時(shí)在下面坐在這些朋友們當中，白巖松就給我提了一個(gè)問(wèn)題，他說(shuō)鐵道部新聞發(fā)言人，你是怎么樣看待發(fā)言人與記者的關(guān)系的，我當時(shí)說(shuō)，我們跟記者的關(guān)系是朋友的關(guān)系，不是敵人的關(guān)系，是富有挑戰性的朋友關(guān)系，我為什么要說(shuō)不是敵人關(guān)系呢？因為我做新聞發(fā)言人的時(shí)候參加國務(wù)院新聞辦公室組織的第一次培訓班，我那個(gè)老師告訴我，他說(shuō)記者不是你的朋友，是你的敵人，你要時(shí)時(shí)刻刻記住，以免自己陷入陷阱之中，但是我在實(shí)際工作中感覺(jué)到，我需要跟記者建立一種良好的關(guān)系，我干嘛要把他當作敵人呢？因為發(fā)言人他是以記者的存在而存在的，你失去記者的支持和配合，你想發(fā)出的聲音，不可能全都到社會(huì )。所以我當時(shí)就這么回答的，我把記者當作朋友，而且是真摯的朋友。但是這個(gè)朋友不是說(shuō)什么話(huà)都說(shuō)，不是說(shuō)沒(méi)有保留的，所以由于我的真摯，我有很好的在新聞界的人緣關(guān)系，所以他們也認可我，我們很多都是好朋友。
李小萌：好，我們再說(shuō)回到剛才那個(gè)事件，您以最短的時(shí)間趕到西客站，您做了什么？
王勇平：我到了西客站的時(shí)候，我首先看到是積壓了三四萬(wàn)旅客水泄不通地滯留在北京西站，接下來(lái)我看到是我們的鐵道部黨組書(shū)記、部長(cháng)劉志軍正在現場(chǎng)組織，我發(fā)現他組織兩個(gè)問(wèn)題，一個(gè)就是從宏觀(guān)上對整個(gè)這個(gè)突發(fā)事件采取大的方面的一些措施，怎么樣調車(chē)，怎么樣組織調度，另外一個(gè)方面他走到了旅客當中去做安撫工作，他說(shuō)不要著(zhù)急，我可以保證在天亮以前把大家都輸送出去，我是鐵道部長(cháng)，請你們相信我。我覺(jué)得后面這種工作可能比前一種工作更加顯示出力量。當時(shí)你們中央電視臺那個(gè)記者跟著(zhù)我一塊去了，我們的部長(cháng)一般來(lái)說(shuō)比較低調，他不太愿意接受媒體對他的采訪(fǎng)，我就向你那個(gè)記者示意了一下，我說(shuō)你拍吧，當時(shí)他拍下來(lái)了，拍下來(lái)我們志軍同志當時(shí)一臉倦容，頭發(fā)也比較零亂，出來(lái)的鏡頭不像他平常那么光彩照人，但是觀(guān)眾感覺(jué)到一個(gè)負責任的政府在突發(fā)事件之前當中的一種風(fēng)采。
李小萌：我感覺(jué)到在西客站當時(shí)這個(gè)現場(chǎng)，對于媒體的采訪(fǎng)、拍攝，您像一個(gè)組織者的角色一樣。
王勇平：不是我是一個(gè)組織者，是我走到什么地方他們就跟到什么地方，我是往人最擁擠的地方去，我希望記者也真實(shí)地看到我們的現場(chǎng)，完了以后我迅速了解了幾個(gè)元素，第一個(gè)，這次事故突發(fā)事件，這次突發(fā)事件是因為中原地區降下了多年來(lái)沒(méi)有過(guò)的這樣一場(chǎng)大雪，而影響了線(xiàn)路的暢通，造成了大量列車(chē)的晚點(diǎn)，三萬(wàn)多人滯留在西客站，這是一個(gè)元素。第二個(gè)元素就是對在場(chǎng)的旅客，鐵道部會(huì )同地方政府采取了很多一些服務(wù)性的、安置性的一些措施，不會(huì )因為饑餓、寒冷和擁擠對旅客構成傷害。第三個(gè)，就是我掌握了，在天亮以前，這三萬(wàn)到四萬(wàn)滯留的旅客會(huì )迅速轉移出去，發(fā)送出去，所以當場(chǎng)我就接受了記者的采訪(fǎng)，當時(shí)除了中央電視臺以外，還有北京電視臺，還有鳳凰衛視，還有一些平面媒體，所以盡管是一個(gè)突發(fā)事件，但是我迅速地向媒體介紹了這次突發(fā)事件的整個(gè)過(guò)程。
李小萌：把問(wèn)題了解清楚，您就可以作主，召開(kāi)臨時(shí)的現場(chǎng)的新聞發(fā)布會(huì )，講什么，自己就可以決定了？
王勇平：對。
李小萌：在這個(gè)現場(chǎng)發(fā)言人要發(fā)揮的這個(gè)作用是什么？
王勇平：發(fā)揮的作用就是讓社會(huì )迅速地了解這個(gè)事實(shí)的真相，迅速地穩定情緒，當然，我們也希望通過(guò)發(fā)言，打造一個(gè)負責任的政府形象。
李小萌：我也聽(tīng)到一個(gè)記者描述了當時(shí)的現場(chǎng)情況，很多記者想要直接采訪(fǎng)劉部長(cháng)，但是部長(cháng)當時(shí)沒(méi)有接受采訪(fǎng)，你在當中起了一個(gè)作用。是這樣嗎？
王勇平：是這樣的，因為劉部長(cháng)他這個(gè)人不太愿意接受媒體采訪(fǎng)，他是一個(gè)相對來(lái)說(shuō)在新聞媒體面前保持低調的一個(gè)領(lǐng)導同志，所以他不愿意接受采訪(fǎng)，而我在邊上跟劉部長(cháng)說(shuō)，我說(shuō)這個(gè)時(shí)候社會(huì )都關(guān)注著(zhù)這一個(gè)突發(fā)事件，他們看鐵道部的領(lǐng)導在這個(gè)時(shí)候正在發(fā)揮什么樣的作用，當時(shí)劉部長(cháng)也沒(méi)有表示可以采訪(fǎng)和不采訪(fǎng)，這個(gè)時(shí)候我就對中央電視臺的記者遞了個(gè)眼神，那個(gè)記者非常聰明，他就把話(huà)筒說(shuō)，劉部長(cháng)，對于今天這個(gè)突發(fā)事件，鐵道部有沒(méi)有信心把它解決好？劉部長(cháng)一下說(shuō)，當然可以把它解決好，而且在天亮以前我們可以保證每一個(gè)旅客都可以上車(chē)，回到自己的家里。
李小萌：在西客站當時(shí)您是起到了一個(gè)替記者做溝通和疏通的工作，勸說(shuō)部長(cháng)接受采訪(fǎng)，那您究竟是哪頭的？
王勇平：我應該說(shuō)是屬于新聞發(fā)言人正在履行自己的責任，我也不是哪一頭的，要說(shuō)哪一頭，兩頭都是，叫做一仆兩主，劉部長(cháng)是我主人，新聞媒體也是我的主人，我要把兩個(gè)主人他們的作用，他們的需求都通過(guò)我把它協(xié)調好。
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