中央黨校副教授劉素華撰文認為,從2008年南京“天價(jià)煙”事件、浙江溫州和江西新余“公務(wù)員公費出國旅游”事件等一系列網(wǎng)絡(luò )監督案例,我們已經(jīng)看到,數量龐大、無(wú)所不在的網(wǎng)民正在成為重要的社會(huì )監督力量?梢哉f(shuō),網(wǎng)絡(luò )監督從來(lái)沒(méi)有像今天這般引人注目。它已成為暢達民意,維護權益,鞭撻腐敗迅捷而有效的手段。
從這層意義上說(shuō),網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展不僅是一場(chǎng)信息革命,也是政治民主必然要經(jīng)歷的發(fā)展進(jìn)程。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )這條傾聽(tīng)民意的重要渠道,黨和政府可以借助民眾的力量完善干部管理機制,完善黨員的紀律約束機制和司法懲戒機制。
如今,許多官員感覺(jué)工作壓力加大,官不好當了,因為有無(wú)數雙眼在盯著(zhù)。劉素華指出,這是好事。有些人感覺(jué)有壓力,是因為不容易濫用職權了,很多幕后交易不好做了,F在已經(jīng)有很多官員改變了行為方式,更加自律,不敢隨便越權,成了公眾面前的“玻璃人”,這樣坦坦蕩蕩,其實(shí)心里更踏實(shí)。
學(xué)會(huì )從網(wǎng)絡(luò )上聽(tīng)取民意,并積極回應民間的質(zhì)疑,已成為新時(shí)期政府官員的一項基本素質(zhì)。然而,有許多官員依然對網(wǎng)絡(luò )比較抵觸,甚至將之視為洪水猛獸,認為是網(wǎng)絡(luò )煽動(dòng)了百姓情緒,一旦網(wǎng)上出現了不利于自己的言論,就迅速刪帖甚至查封ID,并動(dòng)用行政權力對發(fā)帖者進(jìn)行跟蹤、報復。這種做法是很不明智的,而且是違法的。
以前由于資訊不發(fā)達,一些地方發(fā)生的惡性事件往往被控制在一定的區域內,許多社會(huì )問(wèn)題被掩蓋了,而網(wǎng)絡(luò )的發(fā)達使得許多問(wèn)題顯性化。要直面問(wèn)題才能解決問(wèn)題,堵、躲、壓的做法,永遠解決不了問(wèn)題。
有些官員總是把老百姓放在自己的對立面來(lái)看,總覺(jué)得老百姓是刁民,而沒(méi)有從深層次去考慮,為什么會(huì )出現這種問(wèn)題,為什么老百姓不信任政府?主要原因是當地政府沒(méi)有認真為老百姓服務(wù),對老百姓的利益訴求不予重視,推諉、扯皮、不作為,甚至采取打壓態(tài)度。長(cháng)此以往,就造成了官民情緒對立嚴重的局面。一個(gè)開(kāi)明的、先進(jìn)的政府是不怕老百姓揭發(fā)問(wèn)題的,這在根本上有利于促進(jìn)政府廉潔高效。
當然,網(wǎng)絡(luò )也有自身的弱點(diǎn),那就是信息的準確性一時(shí)難以核實(shí)。有些不實(shí)信息,經(jīng)網(wǎng)絡(luò )廣泛傳播后,混淆人們的視聽(tīng),影響正常的社會(huì )和經(jīng)濟生活秩序。還有的人出于種種目的,在網(wǎng)上對政府和政策加以誹謗和詆毀。這誠然有網(wǎng)絡(luò )自律和公民媒介素養不夠的問(wèn)題,但最關(guān)鍵的,還是有關(guān)政府部門(mén)解決問(wèn)題不夠及時(shí)。沒(méi)有官方的權威聲音去澄清,民間的傳播就會(huì )產(chǎn)生負面效應,從而引起人們的心理恐慌。因此,如何最大化地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )的積極功效,抵消網(wǎng)絡(luò )的消極作用,體現科技造福人類(lèi)的先進(jìn)面,已經(jīng)成為政府部門(mén)必須面對的問(wèn)題和挑戰!
劉素華認為,建設責任政府,塑造理性公民,網(wǎng)絡(luò )大有可為。
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