中新網(wǎng)8月23日電 廣東有旅行社日前首次將“小費制度”引入國內游，立即引發(fā)社會(huì )各方的議論，國家旅游局旅行社管理處對此表態(tài)，只要是游客自愿，旅游局是允許的。
今日出版的《澳門(mén)日報》發(fā)表評論文章稱(chēng)，隨著(zhù)內地旅游市場(chǎng)逐漸與國際接軌，居民的消費水平和旅游需求大幅提高，社會(huì )文明也在日益提升，旅游小費應屬這個(gè)范疇，而不是一種制度。
據稱(chēng)，引入“小費制度”主要的原因是：小費將比導游私拿的回扣高出不少，而想獲得小費，則需要游客對導游服務(wù)的認可，于是導游便不可能再從景點(diǎn)購物上做文章，從而杜絕導游強行帶游客購物現象的泛濫。據旅行社負責人透露的數字顯示，目前導游每月收入的百分之七十，都來(lái)自帶游客到各景點(diǎn)購物后從商家拿到的回扣。
不過(guò)，據內地一個(gè)知名網(wǎng)站所做的網(wǎng)上調查顯示，在二千名網(wǎng)民參與的調查中，有百分之六十點(diǎn)一一的人“不贊成國內游收小費”，僅有百分之三十九點(diǎn)八九的人表示支持；但對于“導游收取小費可提高服務(wù)質(zhì)量”，則有百分之五十點(diǎn)二九表示認可，百分之四十九點(diǎn)七一則不認可；對于在“國外支付小費的經(jīng)歷”，百分之五十二點(diǎn)四一表示有過(guò)此經(jīng)歷，百分之四十七點(diǎn)五九表示未經(jīng)歷過(guò)。
文章稱(chēng)，應該認識到，消費者付小費予服務(wù)人員，在外國也不在國家法律制度之列，只是各服務(wù)行業(yè)的習慣做法。因此，無(wú)論是企業(yè)還是行業(yè)，甚至是國家旅游管理部門(mén)，都無(wú)權將其制度化并推向全國。為此，無(wú)論“小費制度”有多好，也不能成為國家的法律、法規、規章和制度。
文章中指出，現代社會(huì )應培養每個(gè)人對自己職業(yè)的自豪感和對他人職業(yè)的尊重。外國對于小費，是一種表達謝意的方式，是代表客人對服務(wù)人員付出勞動(dòng)的尊重，同時(shí)也表達客人對其服務(wù)工作的肯定和感謝之情，還體現了客人的修養，但決不是制約對方的手段。如果以為付了小費就獲得了對別人頣指氣使的特權，或因為沒(méi)有小費就白眼相待，都是既不尊重別人，更是對自己的不尊重。因此，小費不能作為一種“制度”存在，而只應視為一種社會(huì )文明。
