中新網(wǎng)1月20日電 據《北京晨報》報道，房屋質(zhì)量低劣、追求暴利、偷逃稅款、漠視公益慈善……作為國民經(jīng)濟支柱的房地產(chǎn)業(yè)近年來(lái)似乎一直處于社會(huì )輿論的風(fēng)口浪尖。盡管不乏曲解，但這種誠信危機，已然對產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展和房企品牌打造，產(chǎn)生了嚴重的負面影響。
據悉，18日在北京舉行的首屆房地產(chǎn)慈善論壇上，首次發(fā)布了針對中國10個(gè)城市、1000家房企進(jìn)行的社會(huì )責任現狀調查報告。
1 各行業(yè)中房地產(chǎn)業(yè)公眾評價(jià)最低
眾多的住房質(zhì)量投訴、物業(yè)管理糾紛，使開(kāi)發(fā)商面臨較其他行業(yè)更大的誠信危機。調查中受訪(fǎng)公眾對房企履行社會(huì )責任現狀非常滿(mǎn)意的幾乎沒(méi)有，只有8%比較滿(mǎn)意。而從公眾對各行業(yè)評價(jià)看，房地產(chǎn)業(yè)位居末位。從細節上看，地產(chǎn)業(yè)在參與環(huán)保、員工福利待遇、公益方面還需提高。(圖一)
2 參與公益、提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)的比例偏低
調查顯示，地產(chǎn)企業(yè)參與企業(yè)社會(huì )責任建設的主要實(shí)踐活動(dòng)有遵守商業(yè)道德及誠信，環(huán)境保護、政策法規的遵守，而對于公益事業(yè)、員工就業(yè)福利以及提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)的參與比例并不高。
六成左右的開(kāi)發(fā)商將商業(yè)誠信作為最主要的社會(huì )責任活動(dòng)，四成企業(yè)還未將商業(yè)誠信列為社會(huì )責任履行范疇。在物業(yè)管理與和諧社區建設方面，取得真正效果的開(kāi)發(fā)商并不多。近兩成企業(yè)表示，兩年內將加大社會(huì )責任建設方面的投入。其中有35%的受訪(fǎng)房企表示，將重點(diǎn)選擇公益事業(yè)、提供優(yōu)質(zhì)居住產(chǎn)品及服務(wù)。(圖二)
3 主要問(wèn)題集中在物業(yè)管理和房屋質(zhì)量上
多數房企認為目前面臨的社會(huì )責任主要問(wèn)題是物業(yè)管理、房屋質(zhì)量及銷(xiāo)售服務(wù)投訴。絕大多數開(kāi)發(fā)商表示“五證”齊全才會(huì )銷(xiāo)售，開(kāi)發(fā)規劃時(shí)也會(huì )充分考慮綠化、生活空間并達到相關(guān)標準。但在業(yè)主投訴解決機制方面，只有七成開(kāi)發(fā)商表示能夠迅速、及時(shí)解決。而對組織業(yè)主開(kāi)展積極健康的文體交流活動(dòng)，僅半數開(kāi)發(fā)商表示能做到。(圖三)
4 半數開(kāi)發(fā)商尚不知“社會(huì )責任”概念
51.1%的開(kāi)發(fā)商表示不知“企業(yè)社會(huì )責任”概念。絕大部分認為社會(huì )責任實(shí)踐對提升知名度、改善公眾形象、可持續發(fā)展有積極意義。極少數認為無(wú)意義，只會(huì )增加企業(yè)成本。受訪(fǎng)企業(yè)普遍認為社會(huì )責任中商業(yè)道德誠信最重要，其次是環(huán)保，最后是遵守法規和構建和諧社區。對公益、員工就業(yè)福利及提供優(yōu)質(zhì)居住產(chǎn)品服務(wù)的認同比例則較低。
