處于弱視地位的中國消費者，到底能不能得到他們渴望的后悔權？這一點(diǎn)，專(zhuān)家說(shuō)了也許不算。然而，“理越辯越明”，透過(guò)后悔權的討論，人們不難看出，隨著(zhù)消費者權益保護運動(dòng)的蓬勃發(fā)展，消費者權益保護體系建設已步入一個(gè)嶄新的時(shí)代。
推行有條件的后悔權
后悔權是消費者知情權、選擇權的延伸，一些信譽(yù)良好的商場(chǎng)已有一定程度的實(shí)踐。建議在《消費者權益保護法》中增設相應的條款。首先，在新興的遠程購物領(lǐng)域確定后悔權制度，然后逐步推廣。
有實(shí)踐但缺法律依據
與西安市民張先生遭遇不同，在一些正規大型網(wǎng)站購物，消費者是可以反悔的。消費者去一些大型超市購物后，如果改變主意，也可以退貨。這算不算消費者擁有了后悔權？我國目前有沒(méi)有明確的后悔權概念及法律規定呢？
北京市律師協(xié)會(huì )消費者權益保護專(zhuān)業(yè)委員會(huì )主任邱寶昌律師接受記者采訪(fǎng)時(shí)認為：“后悔權其實(shí)是消費者知情權和選擇權的延伸，但又獨立于知情權和選擇權，是一種新的權利。一些信譽(yù)良好的商家主動(dòng)向消費者承諾在一定的日期內允許消費者退貨，實(shí)際上就是賦予了消費者一種后悔權，但是目前，我國還沒(méi)有明確的后悔權的概念及法律規定�！�
邱寶昌說(shuō)：“我個(gè)人支持引入后悔權，這是消費市場(chǎng)誠信的表現和要求，后悔權的確立有利于更好地保護消費者權益�！�
上海法律專(zhuān)家董嶸則指出，在網(wǎng)上銷(xiāo)售、電話(huà)銷(xiāo)售、上門(mén)銷(xiāo)售甚至商場(chǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)中，作為一種促銷(xiāo)手段，商家會(huì )承諾消費者可以無(wú)理由退貨。這種情況可以適用合同法上的試用買(mǎi)賣(mài)合同。但是，董嶸認為：“試用買(mǎi)賣(mài)合同是買(mǎi)賣(mài)合同的特殊情況，即除非雙方約定，消費者不享有這種無(wú)理由退貨的權利，即后悔權�！�
董嶸進(jìn)一步分析：“合同法又規定了合同撤銷(xiāo)權，即在以下幾種情形下，一方可以單方撤銷(xiāo)合同：1)重大誤解；2)顯示公平；3)欺詐、脅迫和乘人之危。這里的合同撤銷(xiāo)權行使受到嚴格的條件限制，顯然也并非實(shí)踐中出現的后悔權。因此，通常來(lái)說(shuō)，合同法遵循允諾禁反言原則，即對于一個(gè)有效成立的合同，后悔權應當是不存在的。由此看來(lái)，后悔權目前在我國尚不屬于法定權利�！�
無(wú)店鋪銷(xiāo)售應率先實(shí)施
對于后悔權能否在中國實(shí)施？假如實(shí)施，是適用于所有產(chǎn)品領(lǐng)域，還是有條件地適用于某些領(lǐng)域？
董嶸認為，后悔權法定化不得不考慮到幾個(gè)重要前提：首先，社會(huì )的誠信程度總體較高，即所謂的“惡意退貨”現象不會(huì )成為常態(tài)；其次，從交易額和商品種類(lèi)上做出區分，建議排除消費者對購買(mǎi)的易耗品、食品和貴重商品享有后悔權。另外，從公平競爭的角度出發(fā)，不主張從商業(yè)形態(tài)上作出區分，如對遠程銷(xiāo)售適用后悔權，而對超市或便利店則不適用后悔權等。第三，消費者行使后悔權的法定期限不宜過(guò)長(cháng)，建議以不超過(guò)7天為宜。
與董嶸的后悔權有條件實(shí)施不同，邱寶昌律師提出：“從理論上來(lái)說(shuō)，幾乎所有的商品，所有的流通領(lǐng)域都可以推行后悔權制度，除非后悔權的行使需要支付過(guò)高的社會(huì )成本�！�
邱寶昌進(jìn)一步分析：“從產(chǎn)品領(lǐng)域來(lái)講，在中國逐步推行后悔權是可行的，也是必須的。隨著(zhù)買(mǎi)方市場(chǎng)的逐步形成，此時(shí)消費者開(kāi)始前所未有地關(guān)注消費品的質(zhì)量和配套服務(wù)，這種情況下，承諾給予消費者后悔權成了經(jīng)營(yíng)者的一種競爭手段。從不斷增強消費者權益保護的法律的社會(huì )化發(fā)展方向來(lái)說(shuō)，從立法上確立后悔權等其他更多的權利，也是加強消費者權益保護的必然趨勢�！�
邱寶昌同時(shí)指出：“推行后悔權應當逐步進(jìn)行，可以首先從郵購、網(wǎng)上銷(xiāo)售、電視購物等領(lǐng)域開(kāi)始推行。因為在這些遠程購物領(lǐng)域，消費者購買(mǎi)商品的時(shí)候無(wú)法清楚地認識和了解到商品的真實(shí)性能、品質(zhì)，從而無(wú)法真正實(shí)現選擇權。而賦予消費者后悔權可以很好地彌補這種遠程銷(xiāo)售方式造成的缺陷，使消費者的知情權和選擇權得到真正的實(shí)現�！�
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