第三章 經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)
第十九條 [生產(chǎn)者的一般義務(wù)]兒童玩具及兒童用品生產(chǎn)者是消除產(chǎn)品缺陷的主體，應當建立完善的產(chǎn)品質(zhì)量檔案和相關(guān)質(zhì)量管理制度，對可能存在的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析、論證和跟蹤；對確實(shí)存在缺陷的兒童玩具及兒童用品要及時(shí)落實(shí)糾正措施，并保存有關(guān)處理記錄。
兒童玩具及兒童用品生產(chǎn)者應當建立產(chǎn)品缺陷通告制度，及時(shí)向消費者和其他經(jīng)營(yíng)者通報產(chǎn)品缺陷的情況、危害、消除方法和指定的消除產(chǎn)品缺陷的單位名稱(chēng)、地址、電話(huà)等。
兒童玩具及兒童用品生產(chǎn)者應當建立健全被收回缺陷產(chǎn)品無(wú)害化處理的管理體系和技術(shù)措施。
第二十條 [銷(xiāo)售者的一般義務(wù)]銷(xiāo)售者應當配合生產(chǎn)者消除兒童玩具及兒童用品存在的缺陷。無(wú)法確定兒童玩具及兒童用品生產(chǎn)者的或缺陷是由銷(xiāo)售者造成的，銷(xiāo)售者視為消除兒童玩具及兒童用品缺陷的主體。
銷(xiāo)售者應當建立健全銷(xiāo)售過(guò)程中的兒童玩具及兒童用品安全管理制度，并采取有效措施防止兒童玩具及兒童用品因銷(xiāo)售者自己的原因而產(chǎn)生缺陷。銷(xiāo)售者應當嚴格兒童玩具產(chǎn)品進(jìn)貨信息管理，妥善保存銷(xiāo)售記錄。
銷(xiāo)售者發(fā)現兒童玩具及兒童用品存在缺陷時(shí)，應當立即停止銷(xiāo)售，向主管部門(mén)和生產(chǎn)者報告，并按本規定中規定的程序采取措施消除缺陷。
第二十一條 [其他經(jīng)營(yíng)者的一般義務(wù)]其他經(jīng)營(yíng)者應當根據自己所提供兒童玩具及兒童用品行為的性質(zhì)，建立健全兒童玩具及兒童用品安全管理制度，防止提供的兒童玩具及兒童用品出現缺陷。
進(jìn)口者視同為產(chǎn)品的生產(chǎn)者，承擔其進(jìn)口商品缺陷消除責任。
其他經(jīng)營(yíng)者發(fā)現兒童玩具及兒童用品存在缺陷時(shí)，應當立即停止提供該類(lèi)產(chǎn)品，向主管部門(mén)和生產(chǎn)者報告，并按本規定中規定的程序采取措施消除缺陷。
第二十二條 [經(jīng)營(yíng)者記錄的內容]經(jīng)營(yíng)者應當準確記錄并保存兒童玩具及兒童用品設計、制造、銷(xiāo)售和市場(chǎng)狀況等方面信息，其中包括：
(一)生產(chǎn)記錄，即生產(chǎn)批次、數量、型號、原料和所用部件及其供貨者信息，以及其他有助于識別兒童玩具及兒童用品缺陷所需的信息。
(二)質(zhì)量控制記錄，即對每一批次或型號的兒童玩具及兒童用品進(jìn)行試驗或者檢驗的數據結果。
(三)銷(xiāo)售記錄，即每次兒童玩具及兒童用品銷(xiāo)售的型號、數量、發(fā)貨日期和目的地等信息。
(四)消費者投訴和保修等售后記錄。
(五)其他有助于認定缺陷和消除兒童玩具及兒童用品缺陷的信息。
記錄的保存期應當與兒童玩具及兒童用品有關(guān)的安全使用期相適應。
第二十三條 [保存缺陷信息并報告的義務(wù)]經(jīng)營(yíng)者發(fā)現其提供的兒童玩具及兒童用品存在缺陷的，應當保存有關(guān)產(chǎn)品的缺陷信息，并向主管部門(mén)報告兒童玩具及兒童用品缺陷的形式、產(chǎn)生原因、危險等級、影響范圍、消除產(chǎn)品缺陷的措施等有關(guān)內容。
生產(chǎn)者不得以任何手段限制其他經(jīng)營(yíng)者或個(gè)人向主管部門(mén)報告兒童玩具及兒童用品可能存在缺陷的信息。
第二十四條 [經(jīng)營(yíng)者的配合義務(wù)]經(jīng)營(yíng)者應當配合主管部門(mén)對兒童玩具及兒童用品可能存在的缺陷進(jìn)行調查，提供調查所需的有關(guān)資料，協(xié)助進(jìn)行必要的技術(shù)檢驗。
第二十五條 [經(jīng)營(yíng)者備案信息的義務(wù)]經(jīng)營(yíng)者應當按要求向地方質(zhì)量技術(shù)監督部門(mén)報告、備案與缺陷產(chǎn)品管理有關(guān)的信息，這些信息除企業(yè)質(zhì)量檔案要求的信息外，還應提供產(chǎn)品的銷(xiāo)售信息、用戶(hù)投訴信息、質(zhì)量事故記錄、保修記錄等，上述信息應及時(shí)更新。
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