“首月1元”投保 老人被扣3191元

　　多次投訴后保險公司仍拒退以前保費

　　“3·15”前夕，北京青年報記者調查發(fā)現，自本報報道《“首月1元”保險套路有多深？》半年多過(guò)去了，以“首月1元 購買(mǎi)600萬(wàn)醫療保障”為噱頭的絕大多數保險產(chǎn)品被叫停了，但是那些已生效的保單仍在自動(dòng)扣費，并嚴重困擾著(zhù)這些投保人。

　　險企同意退保但不退保費

　　近日，多位網(wǎng)友發(fā)文聲討，春節期間回家鄉過(guò)年，發(fā)現家中長(cháng)輩手機上有多筆不知情、未告知的“保險扣費”記錄，竟然是在媒體上多次曝光的“首月1元保險”產(chǎn)品，令人非常氣憤。

　　2022年2月6日，王女士發(fā)現家中老人手機上已經(jīng)被連續扣費10個(gè)月，總保費3191.2元，她多次致電保險公司投訴，險企同意退保不再有新扣費，但拒退之前已扣保費。

　　多名消費者投訴，被“悟空?！笨劭?到9個(gè)月，金額每月150元到289元，投訴后客服同意退款，隨后賬戶(hù)顯示已退款。而一查才發(fā)現，每月扣款頁(yè)面顯示均有退款，但分別只退了0.07元至0.10元不等，無(wú)奈只能繼續投訴。

　　業(yè)內：此類(lèi)保險價(jià)格不合理

　　從產(chǎn)品價(jià)格上看，這種“首月1元”的百萬(wàn)醫療險其實(shí)并不省錢(qián)。以首月1元、后續11個(gè)月每月扣費285.99元估算，一年保費高達3145元。實(shí)際上，市場(chǎng)上的百萬(wàn)醫療險遠沒(méi)有這么貴，一般保額100萬(wàn)的百萬(wàn)醫療險，有醫保50歲至60歲健康人群投保，價(jià)格在1000元到1500元之間。以2019年全國三級公立醫院人均住院費用13670元計算，即使是三甲醫院人均住院費才萬(wàn)元出頭，如果是小病小痛住院，大概率用不到保額600萬(wàn)的醫療險?，F在各個(gè)省份、城市推出的政府指導的惠民保產(chǎn)品保費每年只需一兩百元。

　　另外，部分消費者對百萬(wàn)醫療險有誤解，實(shí)際上“百萬(wàn)醫療險”是健康險，不是重疾保險。重疾險只要符合條款約定，就可以一次性拿到保額，與是否就醫及就醫花費無(wú)關(guān)。而百萬(wàn)醫療險報銷(xiāo)規則為僅承擔住院期間的合理醫療費用，減去免賠額，按照比例報銷(xiāo)，最多不超過(guò)總的醫療費用。

　　支招：遇自動(dòng)扣費如何退保？

　　業(yè)內人士支招，如果發(fā)現誤買(mǎi)了“1元保險”，還沒(méi)到一個(gè)月時(shí)，可以在支付平臺上的“扣費服務(wù)”項目中，找到已經(jīng)開(kāi)通的自動(dòng)續費服務(wù)項目，點(diǎn)擊“關(guān)閉”即可取消自動(dòng)扣費。如果第二個(gè)月已經(jīng)扣費，可撥打保單上的客服電話(huà)要求退保。

　　北京市律師協(xié)會(huì )消費者權益保護專(zhuān)業(yè)委員會(huì )主任蘆云曾表示，此類(lèi)“1元保險”的經(jīng)營(yíng)者涉嫌侵犯了消費者的知情權和自主選擇權。如果發(fā)生此類(lèi)糾紛，按照《消費者權益保護法》的規定，消費者可以選擇跟經(jīng)營(yíng)者和解，也可以向相關(guān)部門(mén)投訴，最后還可以通過(guò)仲裁和訴訟的方式進(jìn)行解決。

　　北青報記者發(fā)現，盡管悟空保在黑貓投訴上有近萬(wàn)條投訴，但查詢(xún)該公司的關(guān)聯(lián)訴訟信息顯示，只有幾條員工的勞動(dòng)爭議案件，并沒(méi)有大量的消費者維權官司。

　　文/本報記者 藺麗爽