調查顯示，八成公眾不滿(mǎn)意東航“返航事件”
2008年04月14日 15:06 來(lái)源：中國新聞網(wǎng) 
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發(fā)表評論 中新社北京四月十四日電(記者 閆曉虹) 東方航空云南分公司的十八個(gè)航班先后返航，成為沸沸揚揚的“返航門(mén)”事件。事件中無(wú)論飛行員職業(yè)操守問(wèn)題，還是事后東航公司就集體返航事件真正原因的解釋和態(tài)度問(wèn)題，都引起廣泛關(guān)注。調查顯示，有八成公眾不滿(mǎn)意東航“返航事件”。
對此事件，中國社會(huì )調查所對北京、上海、廣州、哈爾濱、大連、鄭州、成都、武漢、杭州、西安等地的一千名公眾最新進(jìn)行了訪(fǎng)問(wèn)調查。本次東航 “集體返航”事件究其原因是由于民航勞資矛盾，飛行員因不滿(mǎn)待遇集體“罷飛”，導致大量旅客滯留。當問(wèn)及“您如何看待此次事件中飛行員‘劫持’乘客來(lái)達到目的行為？”時(shí)，有八成五的被訪(fǎng)者表示“不支持”。
當問(wèn)及“對此您怎么看待東航對此事件的態(tài)度？”時(shí)，三成四的被訪(fǎng)者表示“相當不滿(mǎn)意”，四成七的被訪(fǎng)者表示“不滿(mǎn)意”。
調查顯示，此次東航“集體返航”事件，輿論更多的注意力放在了民航勞資關(guān)系上，但是乘客無(wú)疑是最大的受害者。多數公眾認為，在處理此次“返航事件”的同時(shí)，努力保護保障乘客的權益應當受到更多的關(guān)注和重視，不僅僅是航空公司的道歉，更需要將服務(wù)乘客的觀(guān)念落到實(shí)處。
【編輯:陶光雄】
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