主持人：用數字掌握生活，歡迎走進(jìn)今天的《時(shí)空調查》。今天的調查仍然和物業(yè)有關(guān)。昨天節目里我們的調查結果顯示，七成多的業(yè)主對所在小區的物業(yè)服務(wù)不滿(mǎn)意。不滿(mǎn)意，業(yè)主們如何維護自己的權益呢？來(lái)看今天的調查：
題目1：如果對小區的物業(yè)管理不滿(mǎn)，在個(gè)人和物業(yè)公司協(xié)調無(wú)果的情況下您通過(guò)什么方式維權？
·和物業(yè)公司打官司 5%
·向政府房管部門(mén)投訴 9%
·通過(guò)業(yè)主委員會(huì )協(xié)調解決 10%
·自發(fā)組織抗議或訴諸媒體 12%
·拒交物業(yè)費 63%
主持人：你看，雖然有多種維權的方式，但是，大多數的業(yè)主還是選擇了拒交物業(yè)費，這是為什么呢？記者采訪(fǎng)了幾位業(yè)主們：
業(yè)主甲：也不能說(shuō)是有效的辦法，但是老百姓能有什么辦法呢，只有這一點(diǎn)。要上法院太繁瑣，也不應該那么做。
業(yè)主乙：打官司太浪費時(shí)間了，太漫長(cháng)了。
業(yè)主丙：我們去小區辦告，小區辦說(shuō)我已經(jīng)責成他(物業(yè))那樣做了，但是他不那樣做，我也沒(méi)辦法。所以是政府部門(mén)只有行政管理手段，也沒(méi)有具體辦法解決這個(gè)問(wèn)題(物業(yè)糾紛)。
業(yè)主�。何矣X(jué)得現在就是缺少一些手段，業(yè)主是弱勢群體，對我們來(lái)講，如果協(xié)商不解決問(wèn)題，有些激進(jìn)的，就會(huì )選擇不交物業(yè)費。
業(yè)主當原告不到兩成
主持人：你看，雖然表面看起來(lái)解決物業(yè)問(wèn)題的方式很多，但是在業(yè)主們看來(lái)，無(wú)論是打官司還是投訴都過(guò)于勞神費力，還不一定解決得了問(wèn)題。相比之下，拒交物業(yè)費無(wú)疑是成本最低的一種手段。因為錢(qián)是在我的口袋里，可以由我做主，你物業(yè)公司不給我滿(mǎn)意的服務(wù)，我就只好不給你錢(qián)了。但是，拒交物業(yè)費真的能夠維護自己的權益嗎？
其實(shí)業(yè)主不交物業(yè)費被物業(yè)公司告上法庭的例子，近幾年可以說(shuō)是越來(lái)越多。這里有一份數據：
今年截至目前為止，北京的海淀區法院審結的物業(yè)糾紛的案子一共是785件，其中：
物業(yè)公司告業(yè)主的是650件，占到83%。
業(yè)主告物業(yè)公司的是135件，只占到17%。
服務(wù)差與不交費陷入惡性循環(huán)
主持人：這種物業(yè)糾紛官司的判決結果，往往是業(yè)主敗訴。咱們再換個(gè)角度說(shuō)，即便是物業(yè)公司沒(méi)有去起訴業(yè)主，拒交物業(yè)費就真能讓起到好的作用，使小區的物業(yè)品質(zhì)提高嗎？一起看一個(gè)發(fā)生在濟南的例子：
今年10月底的一天，家住濟南市玉函東區的王先生早上醒來(lái)，意外地發(fā)現前一天放在床邊的手機不見(jiàn)了。后來(lái)王先生才知道，那天晚上被小偷偷的不只是他一家，附近的三家鄰居也都遭了殃。小偷為什么如此大膽呢？難道不怕被保安發(fā)現嗎？原來(lái)，物業(yè)公司在一個(gè)多月前就撤走了小區保安�，F在，進(jìn)出小區的幾個(gè)大門(mén)都沒(méi)人看管。小區成了什么人都能隨便出入的自由市場(chǎng)。那么，物業(yè)公司要撤走小區保安呢？物業(yè)人員的回答是：由于他們經(jīng)費不足，為了維持小區的基本服務(wù)，比如二次供暖，垃圾外運，只好裁掉部分人員，停掉相關(guān)服務(wù)。
物業(yè)人員還介紹說(shuō)，導致物業(yè)經(jīng)費不足的直接原因，就是物業(yè)費收繳率太低。那么，業(yè)主們又因為什么原因而不愿意交物業(yè)費呢？對此，業(yè)主們紛紛表達了自己的想法：
業(yè)主A：咱這個(gè)錢(qián)給了他，他沒(méi)弄到明處，不知道這個(gè)錢(qián)干嘛使了。他現在這個(gè)物業(yè)就是隨便寫(xiě)個(gè)單子，想什么事寫(xiě)個(gè)單子，早上起來(lái)他在門(mén)口等著(zhù)咱，誰(shuí)來(lái)了，給你個(gè)單子，明天收什么錢(qián)了，后天收什么錢(qián)，就給你個(gè)單子，他不給你講是為什么事。
業(yè)主B：比如說(shuō)路燈來(lái)講，路燈也是，通過(guò)三番五次地業(yè)主找，去年才開(kāi)始搞，這個(gè)小區都進(jìn)住五年了。
業(yè)主C：原來(lái)說(shuō)應該有停車(chē)的地方，現在停車(chē)的地方都沒(méi)有了，給占了，只有在路上停車(chē)，在路上停車(chē)的話(huà)，畫(huà)個(gè)圈就停車(chē)，妨礙交通，還要收錢(qián)，這樣業(yè)主就不大高興。
原來(lái)是因為對小區的環(huán)境和物業(yè)服務(wù)不滿(mǎn)意，部分業(yè)主才選擇了不交物業(yè)費。據物業(yè)公司統計，從2004年5月份以來(lái)，玉函小區的物業(yè)費收繳率最高也只有70%，而這個(gè)數字還在逐月減少，到今年9月份為止，按時(shí)交費的人已經(jīng)不到40%了。物業(yè)費收不齊，物業(yè)公司無(wú)法開(kāi)展工作，只好裁掉了保安人員和環(huán)境維護人員，現在，小區里路燈不亮了，綠化帶也荒蕪了，各種小廣告貼得到處都是，連居民健身的器械也被拆走了。
物業(yè)費上的較量沒(méi)有贏(yíng)家
主持人：從上面的事例可以看出，業(yè)主們不交物業(yè)費的原因方方面面，有些是物業(yè)管理的問(wèn)題，有的還可能是早期開(kāi)發(fā)商遺留下來(lái)的問(wèn)題。但是不管怎樣，花那么多錢(qián)買(mǎi)了房子，卻沒(méi)有得到滿(mǎn)意的環(huán)境，業(yè)主們當然覺(jué)得很委屈。而物業(yè)公司是大家請來(lái)的“管家”。業(yè)主的生活受到影響，“管家”自然也脫不了責任。于是大家就通過(guò)拒交物業(yè)費的方式進(jìn)行抗議。但是這樣一來(lái)，物業(yè)公司收不到錢(qián)，不僅無(wú)法改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，反而連原先的保安啊，保潔啊，都維持不了。最后倒霉的還是業(yè)主。其實(shí)，拒交物業(yè)費導致的這種惡性循環(huán)的結果，很多業(yè)主也是意識到的。咱們再看一個(gè)調查：
您認為不繳納物業(yè)費會(huì )損害誰(shuí)的利益？
整個(gè)小區的業(yè)主 37.36%
小區中按時(shí)繳費的業(yè)主 30.19%
不損害誰(shuí)的利益 32.45%
主持人：從這個(gè)調查可以看出，認為損害全體業(yè)主或者部分業(yè)主的人占到67%。咱們對比一下前面出現過(guò)的調查數據，
63%的人選擇用拒交物業(yè)費這種方式維權。明知道不交物業(yè)費不是解決問(wèn)題的上策，卻還是選擇了這種方式，其中不難看出業(yè)主對于維權的無(wú)奈。那么，有沒(méi)有好一點(diǎn)的辦法，讓業(yè)主享受到滿(mǎn)意的服務(wù)，心甘情愿地交上物業(yè)費，讓物業(yè)公司順利地運行下去呢？明天的《時(shí)空調查》將繼續探討如何解決物業(yè)與業(yè)主矛盾的問(wèn)題，也請您繼續關(guān)注。
�。▉�(lái)源：央視國際-東方時(shí)空）
