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別把3·15變成“秀”
 
編者按:

  一年一度的3·15維權日即將來(lái)臨,有關(guān)消費者維權難的話(huà)題又被推上浪尖,特別是作為大件消費品的汽車(chē),在日益大眾化的今天,糾紛也與日俱增。由于長(cháng)期存在投訴多、解決難的情況,汽車(chē)糾紛已成為近年來(lái)新的消費話(huà)題。

  汽車(chē)消費不是一次性的消費,“3.15”更不應該只是一時(shí)一刻的行為。消費者期待的不是一天的“3.15”,而是天天“365”。我們不僅要享受汽車(chē)帶來(lái)的便捷,更期待消費的透明與維權的一路暢通……

[3·15成車(chē)商苦日 中國汽車(chē)業(yè)應寧要誠信不要速度]
    每到3·15來(lái)臨的時(shí)候,汽車(chē)行業(yè)都是最忙碌的,尤其是銷(xiāo)售和服務(wù)部門(mén),當然不是銷(xiāo)售量一下子激增了,而是投訴量激增了。據全國乘用車(chē)信息市場(chǎng)聯(lián)席會(huì )2006年的統計分析,汽車(chē)投訴量連續3年每年增長(cháng)1倍左右……
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[成集中發(fā)泄日 汽車(chē)業(yè)誰(shuí)在拿3·15當幌子?]
    當全世界的目光再度集中在“假劣”產(chǎn)品上。作為媒體,這個(gè)時(shí)候,不說(shuō)點(diǎn)什么似乎顯得對消費者薄情,但如果要做些什么,又顯得我們只是趁個(gè)“墟”湊個(gè)熱鬧。這恰恰也是每逢“3·15”的怪現象——一到這天前后,全國各地上至廠(chǎng)家下至各媒體有關(guān)維權的炒作和話(huà)題總是無(wú)窮無(wú)盡。平日,卻鮮少見(jiàn)到如此陣容……
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[別把3·15變成“秀” 讓消費者權益日繁榮]
    無(wú)可置疑,汽車(chē)進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù),汽車(chē)消費過(guò)程中的黑洞也越來(lái)越厲害,對于相對無(wú)知的消費者來(lái)說(shuō),汽車(chē)消費簡(jiǎn)直是危機四伏。據國家有關(guān)部門(mén)的統計,汽車(chē)類(lèi)消費投訴近幾年是呈“直線(xiàn)”上升的趨勢。用到“直線(xiàn)”一字眼,一方面說(shuō)明消費者在汽車(chē)消費中遇到的“陷阱”是越來(lái)越多,另一方面也可以解讀成消費者在為自己維權時(shí)困難重重,以至于投訴案例越來(lái)越多……
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[大話(huà)汽車(chē)“3·15” 消費者維權路究竟有多長(cháng)?]
    面對消費者的質(zhì)量投訴,有些廠(chǎng)商寧愿遮遮掩掩也不愿意馬上處理,在財大氣粗的汽車(chē)廠(chǎng)商面前,消費者的力量是有限的。為什么在消費者權益保護方面每年只有一個(gè)3·15?也許,這個(gè)問(wèn)題聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)可笑。確實(shí),問(wèn)這樣的問(wèn)題既是可笑的,更是可悲的。作為一名消費者,我們問(wèn)這樣的問(wèn)題,與其說(shuō)是責問(wèn),不如說(shuō)是一種無(wú)奈……
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[廠(chǎng)商缺乏誠信急功近利 消費者:寧愿不要3·15]
    3月15日是消費者的節日嗎?或許是吧!但更多的人寧愿不過(guò)這個(gè)節。因為大家真正需要的是安全、公平的消費環(huán)境。最理想的結果是,對汽車(chē)廠(chǎng)家而言,天天都是3·15,而對消費者而言,則希望不要有煩心的3·15……
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:: 有一說(shuō)一 ::
 
  3·15應該是消費者期望集中表達的日子,是商家接受消費者建議的日子,是雙方共同建立進(jìn)一步信任的契機。它既非消費者集體反擊商家的24小時(shí),也不該是商業(yè)機構加大牟利的一個(gè)機會(huì )。我們期望3·15不被濫用,不被低端、功利化的表達,我們甚至希望,3·15的宗旨是“365天”,3·15只是365天的一個(gè)普通日子,而非一個(gè)集中發(fā)泄的節日。
主編電話(huà):010-88387689 68998394  郵 箱:hezuo@chinanews.com.cn

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法律顧問(wèn):大地律師事務(wù)所 趙小魯 方宇
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