幾個(gè)月前,吉利集團副總裁劉金良開(kāi)始嘗試網(wǎng)上購物,現在,他就連日用品和家電都要在網(wǎng)上購買(mǎi)。
與此同時(shí),吉利汽車(chē)也開(kāi)始了一項新的營(yíng)銷(xiāo)計劃——與阿里巴巴合作,在網(wǎng)上售車(chē)。這個(gè)項目將在2011年正式啟動(dòng)。
“我并不是為了這個(gè)項目才開(kāi)始嘗試網(wǎng)上購物的,”劉金良笑言,“這是吉利的營(yíng)銷(xiāo)團隊擬定的方案!辈贿^(guò)對于這項頗具創(chuàng )新,但也存在冒險性的方案,吉利上下沒(méi)有任何擔心和質(zhì)疑的聲音。
“此前只是在網(wǎng)上傳播產(chǎn)品的信息和品牌價(jià)值,我們覺(jué)得,互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天,在網(wǎng)上賣(mài)車(chē)沒(méi)什么不可以,我們就是想做第一個(gè)吃螃蟹的人!眲⒔鹆颊f(shuō)。
剛開(kāi)始的時(shí)候,吉利覺(jué)得惟一的問(wèn)題就是如何拿出一個(gè)有特色的產(chǎn)品在網(wǎng)上銷(xiāo)售!安贿^(guò)現在這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)解決了,我認為網(wǎng)上售車(chē)的時(shí)機已經(jīng)成熟了,隨時(shí)都可以操作!眲⒔鹆硷@得信心十足。
他所謂的解決方案,是指吉利專(zhuān)門(mén)推出的一款網(wǎng)絡(luò )特別版熊貓。與在4S店銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同,網(wǎng)絡(luò )版熊貓有兩種顏色,被稱(chēng)為 “花貓”,而配置與實(shí)體店銷(xiāo)售的版本略有不同,價(jià)格也更貴一些。
“我們計劃1個(gè)月實(shí)現1000輛左右的網(wǎng)上銷(xiāo)量!眲⒔鹆颊f(shuō)。
此外,吉利還借機嘗試網(wǎng)上定制,消費者可以在網(wǎng)上對顏色、內飾、座椅甚至輪轂進(jìn)行選擇。這種個(gè)性化的定制,對網(wǎng)絡(luò )購車(chē)的主體人群來(lái)說(shuō),也頗具吸引力。
事實(shí)上,剛剛完成收購沃爾沃的吉利汽車(chē)一向行為果斷。在吉利看來(lái),一定不能錯過(guò)網(wǎng)絡(luò )的商機。加速車(chē)企自身在網(wǎng)上的布局,而不是等著(zhù)網(wǎng)上銷(xiāo)售被產(chǎn)業(yè)鏈上的其他企業(yè)做起來(lái),是以攻為守的最好方法。
這一緊迫感在家電銷(xiāo)售中已經(jīng)體現出來(lái)!白詮木〇|商城為代表的網(wǎng)上家電、IT產(chǎn)品銷(xiāo)售出現之后,蘇寧、國美等大賣(mài)場(chǎng)急得不得了!币子^(guān)國際董事長(cháng)兼首席執行官于揚表示,在很多習慣網(wǎng)上購買(mǎi)家電的人看來(lái),大的家電賣(mài)場(chǎng)幾乎成了展示中心,消費者到賣(mài)場(chǎng)去看產(chǎn)品,然后再與網(wǎng)上商城進(jìn)行比價(jià),通常網(wǎng)上會(huì )更便宜,于是消費者的最終購買(mǎi)還是在網(wǎng)上實(shí)現的。
因此,吉利希望能提前布局,建立自己的互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售體系。劉金良的計劃是,與阿里巴巴聯(lián)手,于2011年在后者的平臺上開(kāi)設網(wǎng)上4S店。
首批試水的兩款車(chē)型為價(jià)格在4萬(wàn)元至6萬(wàn)元之間的A00級小車(chē)熊貓以及價(jià)格在7.5萬(wàn)元至11萬(wàn)元之間的帝豪。為了能夠和線(xiàn)下銷(xiāo)售有所區別,將推出專(zhuān)供網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的車(chē)型版本,網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)可以在當地實(shí)體4S店進(jìn)行試駕、保養、維修。
目前,吉利已經(jīng)與阿里巴巴高調宣布了這一計劃,但關(guān)于網(wǎng)絡(luò )購車(chē)的可行性,業(yè)界仍存在不少質(zhì)疑的聲音。
對此,吉利顯然是有備而來(lái)。首先,在支付流程上,此次吉利的合作伙伴支付寶是從2004年開(kāi)始建立的,其支付流程是,支付寶用戶(hù)選中網(wǎng)上商品,將錢(qián)先打給支付寶,待賣(mài)家發(fā)貨,買(mǎi)家收貨確認之后,再把錢(qián)從支付寶打給賣(mài)家。
支付寶的擔保交易模式保障了交易的安全,解決了網(wǎng)絡(luò )交易過(guò)程中買(mǎi)賣(mài)雙方互不信任的問(wèn)題。據支付寶(中國)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司公眾與客戶(hù)溝通部李薇羽介紹,目前支付寶網(wǎng)絡(luò )支付的是以支付訂金為主,各個(gè)廠(chǎng)家也是準備通過(guò)這個(gè)嘗試后,正式進(jìn)入網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的環(huán)節。
在不到五年的時(shí)間內,支付寶用戶(hù)已經(jīng)覆蓋了整個(gè)C2C、B2C及B2B領(lǐng)域。截止到2010年3月14日,支付寶注冊用戶(hù)突破3億,截止到2009年12月,支付寶日交易額超過(guò)12億,日交易筆數達到500萬(wàn)筆。
通過(guò)與支付寶的合作,吉利可以最大限度地打消網(wǎng)購消費者對資金安全的疑慮。
但業(yè)界還有一種擔心,就是消費者對網(wǎng)上售車(chē)的信賴(lài)度。對此,于揚認為,關(guān)鍵是汽車(chē)廠(chǎng)商是否愿意退換貨,“消費者無(wú)非就是擔心,網(wǎng)購的汽車(chē)如果出現瑕疵,能否退換,到哪里退換。只要這個(gè)顧慮打消了,網(wǎng)售汽車(chē)沒(méi)有任何問(wèn)題!
多年前,于揚曾經(jīng)在網(wǎng)上買(mǎi)了游戲光盤(pán),但后來(lái)無(wú)法運行,而退換貨又太麻煩,于是作罷。但從此他再也不在網(wǎng)上買(mǎi)游戲了。最近,于揚又在網(wǎng)上買(mǎi)了部手機,遺憾的是手機出現了問(wèn)題,但這一次,網(wǎng)上商場(chǎng)不但給他換了新手機,還在更換期間提供了一部過(guò)渡手機。
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【編輯:陳鑫】 |
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