私家車(chē)主:首次處理需要適應
相比之下,私家車(chē)主對輕微事故自行處理程序的適應要慢一步,在服務(wù)中心,各家保險公司的駐店員都會(huì )耐心地回答車(chē)主的疑問(wèn),車(chē)主的問(wèn)題也是五花八門(mén)。
“第一次處理,很多情況都不清楚,都是問(wèn)一步走一步的,可能下一次來(lái)處理就不會(huì )這樣了。對于第一次處理我認為是比較麻煩的!避(chē)主劉先生表示!盀榱艘淮问鹿,今天已經(jīng)是我第二次到這里了,上一次是我一個(gè)人過(guò)來(lái)的,可是他們說(shuō)要雙方同時(shí)到場(chǎng),所以白跑一趟!
“這里處理完了,保險理賠款的到賬有沒(méi)有什么不同呢?”與劉先生一同來(lái)的錢(qián)先生又有疑問(wèn)。
據保險駐店員統計,車(chē)主普遍存在的疑問(wèn)有幾類(lèi)。
第一類(lèi)是關(guān)于定損的,就如劉先生第一次走冤枉路一樣,雙方需要同時(shí)將事故車(chē)輛開(kāi)到服務(wù)中心,因為保險公司定損時(shí)要比對事故痕跡,這是防止騙保。
第二類(lèi)是關(guān)于理賠款的,這一點(diǎn)其實(shí)與實(shí)施輕微事故自行處理之前沒(méi)有任何差別,在服務(wù)中心定損后,車(chē)主可以憑定損單到4S店修理,如果原先該4S店提供代辦理賠服務(wù)的,現在車(chē)主仍可以享受該服務(wù)。
第三類(lèi)是關(guān)于特殊情況的。比如一方對責任認定不服,或者擔心一方扯皮拿不到保險賠款。其實(shí),在簡(jiǎn)易交通事故中,責任比較容易分清。一般情況下,有追尾、逆行、倒車(chē)、溜車(chē)、開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)、違反交通信號、未按規定讓行的一方,都屬于“全部責任”的承擔方。其他的情況,一般按照混合責任處理,除非一方有證據證明自己無(wú)過(guò)錯。理賠款方面,如果事故損失在2000元以?xún),保險公司可在交強險賠償責任限額內予以賠償。尤其損失在2000元以?xún)鹊耐蓉熑,不用像以前一樣找對方的保險公司了。
雖然車(chē)主們遇到了各種各樣的問(wèn)題,有各種各樣的顧慮,不過(guò),完成理賠的車(chē)主都表示,處理時(shí)間大大縮短,出具一張保險定損單的時(shí)間大約是10分鐘,而從出了事故到處理完畢整個(gè)過(guò)程一小時(shí)內可以完成。
保險公司:事故現場(chǎng)最好電話(huà)報險
除了車(chē)主們的疑問(wèn)和顧慮之外,保險公司的工作人員發(fā)現,在處理輕微事故的過(guò)程中,由于車(chē)主過(guò)分在意了不自行離開(kāi)可能會(huì )被罰款的條款,反而給后續理賠帶來(lái)了不便。
“其實(shí)這條是針對那些故意賴(lài)在路上不走的司機的,大部分司機在發(fā)生事故后,能明確責任的一定要先明確責任,然后將車(chē)開(kāi)到不影響交通的地方就趕緊給保險公司打電話(huà)。在電話(huà)里,要將事故原委和責任認定跟理賠員講清楚,然后詢(xún)問(wèn)理賠員,當時(shí)的情況是到現場(chǎng)勘察還是到服務(wù)中心定損,理賠員在這一點(diǎn)上肯定比一般的車(chē)主熟悉,所以聽(tīng)他們的意見(jiàn)比較好! 太平洋保險公司的駐店保險員建議。
此外,因為新的處理程序要求雙方約定在事故發(fā)生24小時(shí)內一同在工作時(shí)間到服務(wù)中心處理,萬(wàn)一在24小時(shí)之內雙方不能如期到達,電話(huà)報險后至少保險公司還有一個(gè)報險記錄。
銆?a href="/common/footer/intro.shtml" target="_blank">鍏充簬鎴戜滑銆?銆? About us 銆? 銆?a href="/common/footer/contact.shtml" target="_blank">鑱旂郴鎴戜滑銆?銆?a target="_blank">騫垮憡鏈嶅姟銆?銆?a href="/common/footer/news-service.shtml" target="_blank">渚涚ǹ鏈嶅姟銆?/span>-銆?a href="/common/footer/law.shtml" target="_blank">娉曞緥澹版槑銆?銆?a target="_blank">鎷涜仒?shù)俊鎭?/font>銆?銆?a href="/common/footer/sitemap.shtml" target="_blank">緗戠珯鍦板浘銆?銆?a target="_blank">鐣欒█鍙嶉銆?/td> |
鏈綉绔欐墍鍒婅澆淇℃伅錛屼笉浠h〃涓柊紺懼拰涓柊緗戣鐐廣?鍒婄敤鏈綉绔欑ǹ浠訛紝鍔$粡涔﹂潰鎺堟潈銆?/font> |