在美國、歐洲大量召回各類(lèi)問(wèn)題車(chē)的同時(shí),豐田汽車(chē)日前宣布對在中國生產(chǎn)的約7.55萬(wàn)輛RAV4車(chē)型進(jìn)行召回,并隨后對外公布了詳細的維修計劃。記者了解到,山東省內各地豐田4S店已開(kāi)始受理RAV4車(chē)型消費者投訴,濟南等地的一些4S店近日著(zhù)手免費更換問(wèn)題零部件。受召回事件影響,消費者對豐田汽車(chē)質(zhì)量產(chǎn)生疑慮,以往RAV4車(chē)型現款、加價(jià)、等待提車(chē)的俏銷(xiāo)局面已經(jīng)結束。
1月28日,天津一汽豐田向國家質(zhì)檢總局提交召回報告,宣布召回2009年3月19日至2010年1月25日生產(chǎn)的75552輛國產(chǎn)RAV4車(chē)型。據悉,此次召回車(chē)輛原因是,由于油門(mén)踏板的踏板臂和摩擦桿的滑動(dòng)面經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間使用,在低溫的條件下使用暖風(fēng)(A/C 除外)時(shí),在滑動(dòng)面發(fā)生結露,使摩擦增大,使用油門(mén)踏板時(shí)有阻滯,可能影響車(chē)輛的加減速。
記者從省3•15消費者投訴指揮中心了解到,目前我省沒(méi)有接到發(fā)生類(lèi)似現象的投訴。不過(guò),濟南明星一汽豐田4S店已經(jīng)接到幾位RAV4車(chē)主要求更換相關(guān)配件的申請。該店銷(xiāo)售員張營(yíng)告訴記者,從2月17日開(kāi)始,明星一汽豐田4S店已經(jīng)開(kāi)始為消費者免費更換問(wèn)題零部件,“只要事先預約,40分鐘就能完成更換任務(wù)”。
并非所有的4S店都開(kāi)始免費維修。據記者了解,青島、臨沂、濰坊、泰安等地的4S店由于沒(méi)有與召回車(chē)輛相同的加速踏板零部件,目前只能受理消費者申請。對于何時(shí)為消費者提供免費維修服務(wù),天津一汽豐田公關(guān)室負責人在答復記者時(shí)稱(chēng),一汽豐田決定從2010年2月28日起對國產(chǎn)RAV4實(shí)施召回,近日將通過(guò)各經(jīng)銷(xiāo)店在最快時(shí)間、以各種方式與客戶(hù)取得聯(lián)系,以方便RAV4車(chē)主及時(shí)到就近或購車(chē)時(shí)的經(jīng)銷(xiāo)店進(jìn)行免費維修。
受RAV4車(chē)型召回事件影響,豐田汽車(chē)在華產(chǎn)品的安全問(wèn)題也成為業(yè)內關(guān)注的焦點(diǎn)。記者了解到,雖然本次在華召回的車(chē)型僅涉及國產(chǎn)RAV4車(chē)型,威姿、雅力士、卡羅拉、花冠、銳志、凱美瑞、皇冠等豐田汽車(chē)在油門(mén)踏板方面并未發(fā)現存在安全隱患,不在此次召回范圍之內,但不少消費者還是對豐田汽車(chē)的質(zhì)量產(chǎn)生擔憂(yōu)。濟南潤華一汽豐田、魯鷹豐田、華達一汽豐田、明星一汽豐田4家豐田4S店的銷(xiāo)售人員都告訴記者,“召回門(mén)”對豐田汽車(chē)產(chǎn)生了嚴重的負面影響,“一些來(lái)店看過(guò)豐田車(chē)的消費者,‘召回門(mén)’后就改購買(mǎi)其他車(chē)型了”。
受沖擊最大的當屬RAV4車(chē)型,濟南魯鷹豐田4S店銷(xiāo)售員王利平介紹,“召回門(mén)”之前,購買(mǎi)RAV4車(chē)型除了汽車(chē)原價(jià)外,還需加收現金1.5萬(wàn)元提車(chē)費、1萬(wàn)元裝具費,并等待1月后方能將車(chē)開(kāi)回家,現在不僅不需加收任何費用,只要到店,就能提到現車(chē)。據記者調查,豐田汽車(chē)已通知各4S店,借助各種促銷(xiāo)、優(yōu)惠活動(dòng),留住用腳投票的消費者,力挽市場(chǎng)頹勢。
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