國內卡羅拉也存跑偏問(wèn)題
河北唐山的卡羅拉車(chē)主盧先生也表示,他是2008年2月份購買(mǎi)的卡羅拉,在行駛約7000公里后,出現轉向機異響及車(chē)輛跑偏的問(wèn)題。
盧先生就此聯(lián)系經(jīng)銷(xiāo)商,經(jīng)銷(xiāo)商先后三次為其更換轉向機,此外,其間盧先生做了兩次四輪定位也沒(méi)有解決問(wèn)題,如今盧先生的卡羅拉異響和跑偏情況依然存在。
盧先生表示,他將車(chē)輛送到經(jīng)銷(xiāo)商處修理的過(guò)程中,看到好幾輛卡羅拉都在更換轉向機。據當時(shí)在場(chǎng)的維修人員介紹,很多卡羅拉都出現類(lèi)似情況。
一汽豐田:暫不清楚具體情況
對于上述關(guān)于卡羅拉的投訴案例,一汽豐田方面表示,暫時(shí)還不清楚具體情況,不過(guò)在收到消費者投訴后,將盡快查明情況,對消費者負責到底。
對于車(chē)輛燒機油的情況,相關(guān)業(yè)內人士表示,造成車(chē)輛燒機油的原因,除了使用問(wèn)題外,在產(chǎn)品質(zhì)量上主要是由于活塞環(huán)密封不好或火花塞的故障造成。
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豐田在華6年召回120萬(wàn)輛 同期銷(xiāo)量130萬(wàn)輛
“豐田深陷‘召回門(mén)’的問(wèn)題根源在于發(fā)現問(wèn)題后的隱瞞事實(shí)和召回之后的危機公關(guān)失措!辟Y深品牌專(zhuān)家顧環(huán)宇表示,豐田事件對于國內車(chē)企更是一次很好的警示。
據《每日經(jīng)濟新聞》記者統計,從2004年中國開(kāi)始汽車(chē)缺陷產(chǎn)品召回制度以來(lái),豐田累計召回120萬(wàn)輛左右,而同期豐田銷(xiāo)量也不過(guò)是130多萬(wàn)輛。
“豐田這樣的大公司卻讓一次召回事件演變成全球性的品牌危機,說(shuō)明豐田的管理存在著(zhù)巨大的問(wèn)題,美國聽(tīng)證會(huì )和豐田章男來(lái)華道歉之前,消費者沒(méi)有感受到豐田方面的誠意,這種不恰當的處理方式同豐田這么著(zhù)名的汽車(chē)品牌是不相適應的!鳖櫗h(huán)宇表示。
中國汽車(chē)流通協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)羅磊表示,“2004年我國正式實(shí)施汽車(chē)缺陷產(chǎn)品召回制度至今,一共召回汽車(chē)大概300多萬(wàn)輛,經(jīng)國家質(zhì)檢部門(mén)指令下的被動(dòng)召回比例高達85%,這是不正常的,說(shuō)明國內企業(yè)對召回的重視程度還不夠!
業(yè)內人士認為,豐田“召回門(mén)”已經(jīng)給豐田的品牌形象造成了無(wú)法挽回的損害,甚至對于豐田今年在華完成80萬(wàn)輛的銷(xiāo)售目標也持懷疑態(tài)度。事實(shí)上,豐田召回風(fēng)波對銷(xiāo)量的負面影響已經(jīng)在美國市場(chǎng)顯現。記者掌握的數據顯示,豐田品牌在美國市場(chǎng)銷(xiāo)量1月份下滑15.8%,2月份下滑8.7%,2月份已經(jīng)失去了市場(chǎng)占有率第一的位置。
對比美國市場(chǎng),今年1月份豐田在華銷(xiāo)量同比增長(cháng)53%,2月份同比增長(cháng)30%。
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