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　　專(zhuān)修店盯上5年以上豪車(chē)

　　不僅是4S店維修人員，就連專(zhuān)修店負責人也承認，在短時(shí)間內專(zhuān)修店無(wú)法在豪華車(chē)的維修售后方面取得主導地位�！叭�年內，我們對4S店的沖擊并不會(huì )太大�！比A勝奔馳寶馬奧迪汽車(chē)專(zhuān)修連鎖服務(wù)機構的總經(jīng)理周大軍透露，目前該品牌豪華車(chē)專(zhuān)修店在全國連鎖店達到22家，到2010年底，這一數字將達到26家，而到明年將再擴張7-8家。但目前他們的擴張速度并不會(huì )太快，因為在他看來(lái)，還要適應幾年。

　　不過(guò)，作為已經(jīng)扎根本地十年的該連鎖專(zhuān)修品牌，目前過(guò)半連鎖店都集中在江浙地區，而在該品牌的發(fā)跡地華南地區，目前只是三個(gè)汽車(chē)保有量最大的城市廣州、深圳、東莞占據了四家。

　　在他看來(lái)，同屬華南地區的廣州，消費市場(chǎng)比較成熟，維修價(jià)格比起深圳、東莞都要低，要想在豪華車(chē)售后市場(chǎng)方面與4S店抗衡并不是件容易事情，保修期以外以及達到6-7年以上的中等年份豪華車(chē)型，無(wú)疑成為他們重點(diǎn)搶奪的客戶(hù)資源。而保修期以?xún)溶?chē)主，暫時(shí)還是會(huì )對4S店情有獨鐘，但當中個(gè)別車(chē)主，也會(huì )出于嘗試的心態(tài)，這對于專(zhuān)修店來(lái)說(shuō)，已經(jīng)是邁出成功的第一步。

　　記者注意到，以華勝豪華車(chē)專(zhuān)修連鎖服務(wù)公司為例，其工時(shí)費僅為4S店的50%，配件方面，上市1-2年的新車(chē)型，價(jià)格在4S店的80%左右，至于舊款車(chē)型，價(jià)差更達60%。據記者從另一家專(zhuān)修奔馳寶馬保時(shí)捷的寶德汽車(chē)服務(wù)公司了解到，其工時(shí)費與配件價(jià)格與4S店差價(jià)也達到60%-70%左右。

　　一位從業(yè)多年的業(yè)內分析人士粗略估算了一下，目前豪華車(chē)售后市場(chǎng)的份額，4S店仍然擁有50%市場(chǎng)份額，豪華車(chē)專(zhuān)修店占據30%多一點(diǎn)，其它快修類(lèi)企業(yè)則“吃掉”余下的近20%。其中，三年保修期內的豪華車(chē)4S店控制著(zhù)80%客戶(hù)群，豪華車(chē)專(zhuān)修店則占據了20%。

　　旁邊報道：4S店推促銷(xiāo) 新政搶市場(chǎng)

　　近日奔馳車(chē)主陳先生接到多個(gè)專(zhuān)修店業(yè)務(wù)員熱情洋溢的推銷(xiāo)電話(huà)，但他不為所動(dòng)：我還有幾千元4S店贈送維修券，怎么會(huì )去其他地方消費？據了解，這是4S店對付專(zhuān)修店競爭的一種有效策略�！昂廊A品牌的消費者既愛(ài)錢(qián)又愛(ài)面子�！鄙衔奶岬降年悗煾迪蛴浾叻治龊廊A車(chē)客戶(hù)最主要特點(diǎn)，4S店也據此來(lái)維系客戶(hù)關(guān)系。據了解，給客戶(hù)送維修券、為購買(mǎi)維修套餐的車(chē)主打折是最有效的“殺手锏”。此外，4S店還會(huì )提供多元化、非維修方面的服務(wù)，從而提升他們的忠誠度。廣州仁孚奔馳某售后部經(jīng)理認為：“專(zhuān)修店是一種趨勢，是客戶(hù)需求多樣化后出現的產(chǎn)物。它們會(huì )對4S店造成一定競爭，但也會(huì )促使我們提升自身的競爭力�！�

　　新聞分析：價(jià)格是專(zhuān)修店競爭利器

　　眾所周知，在各個(gè)品牌4S店中，除要保持穩定維修量外，噴漆、鈑金方面帶來(lái)利潤也舉足輕重。

　　華勝豪華車(chē)專(zhuān)修連鎖企業(yè)負責人周大軍告訴記者，由于在經(jīng)營(yíng)管理上不像4S店那樣受到種種條框所限，開(kāi)一家與4S店具備同等規模的專(zhuān)修店，各方面計算下來(lái)，可省50萬(wàn)-100萬(wàn)元，進(jìn)貨價(jià)也可便宜5%-10%，這自然也就提供足夠的利潤空間，使工時(shí)費、配件價(jià)格都比4S店具備較大的優(yōu)勢。

　　無(wú)獨有偶，在汽車(chē)局部修復方面，近年新崛起的針對高檔噴漆、洗車(chē)專(zhuān)門(mén)店，也將目標直指豪華車(chē)型。同為寶馬7系的前保險杠?chē)娖�，由國際知名化工原料公司供應產(chǎn)品的番禺某專(zhuān)業(yè)噴漆店，價(jià)格為1000-2000元，而附近一家寶馬4S店，報價(jià)為3000多元，如果是全車(chē)噴漆，在這家專(zhuān)業(yè)噴漆店需要7000元左右，而在4S店的報價(jià)則要花費15000-18000元。

　　知己知彼，百戰百勝。對于專(zhuān)修店的優(yōu)劣勢，很多豪華車(chē)維修部負責人也了然于心。廣州仁孚奔馳某售后部經(jīng)理告訴記者，除價(jià)格優(yōu)勢外，專(zhuān)修店經(jīng)營(yíng)策略也更靈活�！袄�如換剎車(chē)片，如果客戶(hù)要求不高，專(zhuān)修店可以只更換該零部件。但4S店有一套嚴謹流程，我們還會(huì )對整個(gè)剎車(chē)系統進(jìn)行檢查，這樣維修時(shí)間長(cháng)，費用肯定也更高�！�

　　在采訪(fǎng)中，多位維修售后部經(jīng)理指出，除了專(zhuān)修店的消費環(huán)境、硬件設施不如4S店外，專(zhuān)修店近幾年發(fā)展迅速，但是其利潤來(lái)源較為單一，抗風(fēng)險能力也比4S店遜色，因此每一年均有豪華專(zhuān)修店經(jīng)營(yíng)不善而倒閉，在這種情況下客戶(hù)的利益有可能因此而受損。(梁羅喆 林輝瑩）