“召回”不強制 車(chē)主很被動(dòng)
“國外很多情況下都是強制召回,而國內則是由廠(chǎng)家自己做主。我們與廠(chǎng)家在召回問(wèn)題上擁有不對等的話(huà)語(yǔ)權!辈簧傧M者對國內尚無(wú)強制召回的相關(guān)法規表示不滿(mǎn)。
陜西的許先生去年春天購買(mǎi)了雷諾科雷傲車(chē)型,去年底,雷諾方面宣布因為轉向機存在問(wèn)題,將對2008年3月5日至2009年8月21日生產(chǎn)的科雷傲車(chē)型進(jìn)行召回,涉及車(chē)輛約為2136輛。雷諾方面表示,經(jīng)調查發(fā)現,涉及召回車(chē)輛的轉向機轉向齒輪軸緊固螺母存在缺陷隱患,在車(chē)輛行駛過(guò)程中該螺母可能出現松動(dòng),極端情況下螺母松動(dòng)可能導致轉向齒條從驅動(dòng)齒輪軸中脫出,造成車(chē)輛無(wú)法轉向,影響行車(chē)安全。
許先生表示,他獲知此消息后,在很長(cháng)時(shí)間內,雷諾方面都沒(méi)有主動(dòng)與他聯(lián)系,直至他去經(jīng)銷(xiāo)商處詢(xún)問(wèn),經(jīng)銷(xiāo)商才告知他召回的具體方案。
同樣是雷諾,雷諾公司于2006年10月24日起,在歐洲召回梅甘娜(配置 圖庫 口碑)(MEGANE)II、克麗奧(CLIO)III兩款汽車(chē)。而在中國國內市場(chǎng)存在大量進(jìn)口梅甘娜汽車(chē)。但雷諾方面卻遲遲不向中國國家質(zhì)檢總局主動(dòng)說(shuō)明情況,并采取相關(guān)措施。為此,質(zhì)檢總局根據《出入境檢驗檢疫風(fēng)險預警及快速反應管理規定》有關(guān)條款,針對HS編碼為87032230~87032339的梅甘娜汽車(chē)發(fā)出風(fēng)險警示通告。
通告要求雷諾公司立即對在中國市場(chǎng)的梅甘娜汽車(chē)車(chē)輛變速器故障進(jìn)行安全風(fēng)險評估,采取有效措施保證消費者安全,并就進(jìn)口汽車(chē)缺陷情況向質(zhì)檢總局作出書(shū)面說(shuō)明。隨后,迫于壓力,雷諾方面表示,已在近期作出了在中國市場(chǎng)召回的決定。
“就算廠(chǎng)家愿意召回,但在具體執行費用上,目前沒(méi)有明確的標準,我們因為召回事件造成的損失,也沒(méi)有明確的賠償方案!痹S先生說(shuō)。
召回或成宣傳手段
有消費者提出,除了盡快完善相關(guān)立法,督促企業(yè)主動(dòng)承擔相關(guān)責任,還應該成立獨立的檢驗檢測機構,由權威人士對車(chē)輛故障進(jìn)行標準性的判定。
除此之外,還有消費者對于企業(yè)在部分事件中召回的必要性進(jìn)行了質(zhì)疑,他們表示,“有些問(wèn)題本來(lái)就不是什么大問(wèn)題,相對于做一次品牌宣傳,企業(yè)召回一次的費用要劃算得多。而其間我們消費者的損失卻沒(méi)有相應的補償!
長(cháng)安鈴木新奧拓去年上市不久,就有媒體報道稱(chēng)鈴木將在德國召回9244輛鈴木新奧拓車(chē)型,原因是輸油管與油箱之間連接的密封條過(guò)大,有可能導致脫落。事隔不久,國內的車(chē)主就被告知,國內市場(chǎng)銷(xiāo)售的新奧拓也存在問(wèn)題,原因是汽油濾清器支架存在脫焊的隱患。
身為新奧拓車(chē)主的張先生卻認為,長(cháng)安鈴木此次的召回是在給自己新上市的車(chē)做宣傳,他分析,相對于在全國范圍內對長(cháng)安鈴木進(jìn)行大范圍品牌宣傳的成本,通過(guò)召回新奧拓,換上一個(gè)成本并不高的零部件,所花費的費用要低很多,而在企業(yè)形象的宣傳上,長(cháng)安鈴木無(wú)疑是大賺了一筆。
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