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    汽車(chē)消費者如何對潛規則說(shuō)不?找準對象 理性維權(2)
2010年03月12日 09:41 來(lái)源:廣州日報 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

  案例:用舊車(chē)輪偷換新車(chē)輪

  案例:去年10月9日,為了節省維修費用,自駕游回來(lái)的黃先生將不慎在旅游途中刮花的愛(ài)車(chē)送到了朋友介紹的維修廠(chǎng)進(jìn)行維修。此后,黃先生總感覺(jué)到愛(ài)車(chē)動(dòng)力不足,特別是在加速時(shí)。11月份,黃先生將車(chē)送到4S店進(jìn)行例行的保養檢測,竟被告知愛(ài)車(chē)的四個(gè)輪胎已磨損過(guò)度,需更換新輪胎。

  “我的車(chē)買(mǎi)了才半年,輪胎不可能這么快就磨損過(guò)度的!秉S先生斷定,輪胎肯定是被維修廠(chǎng)私自更換了,于是找到維修廠(chǎng)理論并要求維修廠(chǎng)賠償。為了平息事件,維修廠(chǎng)以工人私自更換不知情為由,提出了免費幫黃先生更換原輪胎,并送3個(gè)月免費汽車(chē)護理服務(wù)的和解方案,后得到了黃先生首肯。

  分析:江門(mén)汽車(chē)消費者的維權意識并不強,很容易被商家的一些賠償讓步所迷惑,而欣然接受看似“有著(zhù)數”的和解。而一些無(wú)良商家正是抓住消費者這種貪小便宜的心態(tài),一次又一次地用同樣的伎倆進(jìn)行侵權。

  建議:江門(mén)市消委會(huì )有關(guān)負責人提醒,消費者如果遇到不良商家的惡意侵權,一定不能因眼前小利而對其姑息放任,而是應該向有關(guān)部門(mén)進(jìn)行反映,將商家的行徑公之于世,避免其他消費者再次被坑。

  支招:找準對象 理性維權

  汽車(chē)消費維權之所以難,除了目前相關(guān)法規并不健全外,消費者的一些維權誤區也是主因。消費專(zhuān)家提醒,消費者進(jìn)行消費維權時(shí),不僅要找準維權對象,還要及時(shí)索賠,切忌做出過(guò)激行為而將自己推到了一個(gè)不利位置。

  由于汽車(chē)買(mǎi)賣(mài)的行為主要發(fā)生在消費者和經(jīng)銷(xiāo)商之間,在雙方發(fā)生消費糾紛時(shí),消費者往往會(huì )忽略了廠(chǎng)家在其中的作用。經(jīng)銷(xiāo)商往往將責任推給廠(chǎng)家而自己扮演調解者的角色,并“努力”為消費者斡旋,但問(wèn)題就是久拖不決。其實(shí),大部分的廠(chǎng)家為了維護品牌形象,并不會(huì )因為一個(gè)小投訴就公然得罪消費者。因此,除了一些涉及廠(chǎng)家利益的投訴外,很多投訴拖而不決都只是經(jīng)銷(xiāo)商在“忽悠”消費者,消費者應該直接找廠(chǎng)家要求解決問(wèn)題。

  消費專(zhuān)家提醒消費者,一些對對方構成威脅的過(guò)激的維權行為不僅無(wú)助于解決問(wèn)題,還可能導致事態(tài)失控。因此,消費者在汽車(chē)消費的維權過(guò)程中,要盡量避免提出過(guò)于苛刻甚至是無(wú)理的要求,做到有理有節。如果還解決不了問(wèn)題,消費者就要考慮另一種方式了——對簿公堂。

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直隸巴人的原貼:
我國實(shí)施高溫補貼政策已有年頭了,但是多地標準已數年未漲,高溫津貼落實(shí)遭遇尷尬。
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