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　　記者暗訪(fǎng)

　　出發(fā)前“設計”兩個(gè)小故障

　　準備工作

　　這兩個(gè)故障比較容易查出

　　除工時(shí)費基本無(wú)其他收費

　　考慮到暗訪(fǎng)的公正性，記者挑選的兩位資深汽修專(zhuān)家與暗訪(fǎng)對象沒(méi)有任何利益關(guān)系。張師傅是廣州一知名汽修公司的技術(shù)總監，從事汽修行業(yè)已有14年。他所在公司的主要經(jīng)營(yíng)區域不在本次暗訪(fǎng)的黃石路一帶。另一位阿濤，上世紀90年代進(jìn)入國內首批4S店，隨后自辦汽修廠(chǎng)，去年退出這個(gè)行業(yè)。

　　前天上午9時(shí)，兩位專(zhuān)家在對暗訪(fǎng)的這輛1993年產(chǎn)的日系商務(wù)車(chē)進(jìn)行了1個(gè)多小時(shí)的詳細檢查后，確認汽車(chē)本身已有兩個(gè)毛�。簹饽覠袅�(因左邊安全扣接觸不良)、方向機油管漏油。隨后他們現場(chǎng)在車(chē)上設置兩個(gè)小故障：一是將發(fā)動(dòng)機氣缸位置的一個(gè)線(xiàn)圈短路，發(fā)動(dòng)機故障燈亮，低速行駛時(shí)汽車(chē)容易死火；另一個(gè)是右后窗玻璃升降失效，也是將電源線(xiàn)路短路。張師傅告訴記者，正常情況下，這兩個(gè)故障比較容易查出，查出原因之后，只要將折斷的電線(xiàn)接好，就可以正常使用，除了必要的工時(shí)費，基本沒(méi)有其他收費。故障設置好，兩位汽修專(zhuān)家全程陪同記者一行見(jiàn)證采訪(fǎng)過(guò)程。

　　4S店：小病開(kāi)出超“大”處方

　　檢驗結果

　　統共開(kāi)出2463元大單

　　六成費用疑是多增項目

　　地點(diǎn)：黃石東路一家4S店

　　檢查用時(shí)：兩小時(shí)左右

　　診斷結果：1.拆裝正時(shí)(注：即正時(shí)皮帶)，更換曲軸位置傳感器；2.氣囊燈亮更換左邊安全帶扣。

　　費用：零件費1163元，工時(shí)費1300元，共2463元。

　　記者一行11時(shí)30分許到達黃石東路的一家4S店，該店是業(yè)內公認的服務(wù)較好的4S店之一。記者說(shuō)明情況后，服務(wù)顧問(wèn)表示，讓師傅先接車(chē)進(jìn)廠(chǎng)檢測，檢測完了之后，會(huì )開(kāi)出一個(gè)估價(jià)單，如果不維修要交200元檢測費。

　　14時(shí)30分，4S店開(kāi)出估價(jià)單,記者與隨行的兩位汽修專(zhuān)家深感到意外。內容如下：

　　電腦檢查：發(fā)動(dòng)機故障燈亮(包消故障碼)工時(shí)費：400元

　　拆裝正時(shí)、更換曲軸位置傳感器，工時(shí)費：700元

　　曲軸位置傳感器：800元

　　更換左邊安全帶扣：工時(shí)費200元

　　左坐椅安全帶扣：353元

　　專(zhuān)家點(diǎn)評：

　　可能是當班師傅故意加項目

　　記者沒(méi)有維修，交納檢測費后將車(chē)開(kāi)走。隨行張師傅表示，安全氣囊燈亮，確實(shí)是因安全帶扣有問(wèn)題，費用偏高，仍屬正常。不過(guò)發(fā)動(dòng)機故障燈亮，原因卻不是曲軸傳感器的故障，僅僅是線(xiàn)圈端子松動(dòng)造成，如同電源插座松了，插緊就行了。且故障位置與曲軸傳感器相隔甚遠。

　　他認為該店的技術(shù)力量業(yè)內公認很強，一般情況下只要檢查一下線(xiàn)路，是可以查出是端子松動(dòng)，不至于查不出真實(shí)故障。

　　他理解極有可能是當班師傅故意強加項目，因為這個(gè)項目工時(shí)費加上零件費高達1500元，占了本次維修總費用的六成；其次，即使真如4S店師傅檢測的結果，4S店開(kāi)出的工時(shí)費有雙重收費嫌疑，因為更換曲軸位置傳感器必須拆裝正時(shí)皮帶，沒(méi)理由收了更換曲軸位置傳感器的工時(shí)費還要再加拆裝正時(shí)皮帶的費用。

　　品牌連鎖店：找不到電腦檢測插口

　　檢驗結果

　　一小時(shí)沒(méi)有結果

　　總費用接近三千

　　地點(diǎn)：黃石東皇玻羅連鎖店

　　檢測用時(shí)：1小時(shí)10分

　　診斷結果：檢修發(fā)動(dòng)機易死火，更換曲軸傳感器。

　　費用：曲軸位置傳感器原裝進(jìn)口1200元，國產(chǎn)：380元，進(jìn)氣壓力傳感器進(jìn)口1300元，國產(chǎn)260元；工時(shí)費：400元�？傎M用進(jìn)口原件2900元，用國產(chǎn)件1040元。

　　15時(shí)許，記者一行駕著(zhù)“故障”車(chē)來(lái)到皇玻羅連鎖店，這是廣州較有名氣的汽車(chē)快修連鎖店，號稱(chēng)一站式服務(wù)夢(mèng)工場(chǎng)。

　　聽(tīng)完記者介紹汽車(chē)“病情”后，一名年輕的維修工人立即拿來(lái)一臺檢測電腦貓進(jìn)駕駛室，折騰了近20分鐘，將方向機下的塑料件全部拆除，卻依然沒(méi)有任何動(dòng)手檢測的意思，我們忍不住問(wèn)，“是不是找不到電腦檢測插口？”小伙子不好意思地“嗯”了一聲。

　　在我們的維修專(zhuān)家的指點(diǎn)下，維修工終于找到維修插口，檢測電腦顯示的故障：09—1氣缸壓力傳感器無(wú)脈沖。小伙子打開(kāi)車(chē)前蓋，拿出照明燈開(kāi)始檢查。他一個(gè)人忙乎了好一陣子后，又叫了另一個(gè)師傅一起來(lái)“會(huì )診”，一直過(guò)了16時(shí)，都沒(méi)有任何結果出來(lái)。

　　記者直接找來(lái)店里負責人，兩位師傅這才對記者表示，可能是曲軸傳感器的原因，建議更換。

　　專(zhuān)家點(diǎn)評：

　　維修水平有待提高

　　這里的技師還是沒(méi)有找到問(wèn)題所在�？赡芩麄儾皇菍�(zhuān)業(yè)維修該款車(chē)的，對于我們開(kāi)來(lái)的車(chē)還有點(diǎn)陌生，維修人員的水平還有待提高。按照一般原理，既然電腦檢測出傳感器有故障，首先應當檢查一下線(xiàn)路，如果線(xiàn)路沒(méi)有問(wèn)題，再查傳感器。

　　掛牌小店：一腳油門(mén)斷定火花塞臟

　　檢驗結果

　　收費100元“宰”得倒不多

　　胡亂瞎蒙水平真不咋樣

　　地點(diǎn)：白云大道新領(lǐng)域維修店

　　檢測用時(shí)：10分鐘

　　診斷結果：清洗火花塞

　　費用：100元

　　16時(shí)30分，記者一行駕駛這臺“故障”汽車(chē)隨機轉到白云大道附近一家名為新領(lǐng)域的小型維修店碰運氣。維修人員同樣找不到電腦檢測口的位置。他干脆將檢測電腦扔在一旁，接著(zhù)用力猛轟油門(mén)，一陣巨響過(guò)后，這位師傅很肯定地告訴記者，肯定是火花塞臟了導致熄火，要清洗火花塞，100元搞定。

　　記者驚訝，“確定是火花塞臟了導致熄火的嗎？修不好不給錢(qián)的”，“肯定，這事經(jīng)常有的”，維修人員回答非�？�。

　　專(zhuān)家點(diǎn)評：純屬瞎蒙

　　隨行專(zhuān)家提出，大眾系列的車(chē)出現熄火可能是因為火花塞臟了，但是本田系列發(fā)動(dòng)機的設計與大眾并不一樣。這家店“宰”得倒不多，但水平實(shí)在不怎么樣。