豐田汽車(chē)29日下午3時(shí)簽下書(shū)面承諾,承諾根據浙江地方法規的規定,對今年召回的RAV4汽車(chē)車(chē)主賠償經(jīng)濟損失。浙江這部國內唯一一部對汽車(chē)召回賠償作出明確規定的地方法規,終于迫使豐田改變了對中國市場(chǎng)“只道歉、不賠錢(qián)”的市場(chǎng)策略。
豐田在浙江的賠償承諾,是中國車(chē)主維權取得的巨大進(jìn)展,有專(zhuān)家表示,浙江的率先舉措不僅有可能推動(dòng)全國各地相關(guān)立法進(jìn)程,也將推動(dòng)中國汽車(chē)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。
中國車(chē)主首次享受召回賠償權益
經(jīng)過(guò)兩輪共8個(gè)小時(shí)的閉門(mén)會(huì )談,一汽豐田汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司和浙江省工商局、浙江省消保委3月29日下午就豐田召回有關(guān)事宜達成一致,對浙江省工商局提出的制定時(shí)間表、上門(mén)召回、提供代步車(chē)、允許全額退還訂金和補償經(jīng)濟損失五項要求均表示接受。
記者在這份一汽豐田簽署的《關(guān)于RAV4召回汽車(chē)相關(guān)問(wèn)題的處理意見(jiàn)》上看到,豐田明確表示:
一、一汽豐田公司承諾,加快召回進(jìn)度,在4月底前完成浙江所有RAV4問(wèn)題汽車(chē)的召回維修工作,并保證維修質(zhì)量;
二、對尚未召回的RAV4汽車(chē),可根據消費者的需求提供上門(mén)召回服務(wù);在召回維修階段影響車(chē)主使用的,由經(jīng)銷(xiāo)店提供代步車(chē)供消費者使用;
三、未交付的RAV4汽車(chē),一汽豐田將充分尊重客戶(hù)的選擇,如果客戶(hù)提出解約,公司將全額退還客戶(hù)訂金;
四、依據《浙江省實(shí)施〈中華人民共和國消費者權益保護法〉辦法》有關(guān)規定,一汽豐田同意對RAV4消費者給予補償,具體補償方式由各地4S店與消費者協(xié)商處理;一汽豐田將自即日起3日之內通知4S店。
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